Kommunikáció és tevékenységek. A kommunikáció szerepe a szakmai tevékenységben. A kommunikáció mint kommunikációs mód

Az emberek állandó környezetében élve nagyon nehéz elképzelni élet nélkül közlemény. Olyan mélyen gyökerezik a társadalmi tevékenység minden területén, hogy egy személy egyszerűen nem tudott teljes mértékben élni nélküle. De mi a kommunikáció? Mit jelent ez a koncepció? A kommunikáció és az emberi tevékenység általában összefügg? Mi a szerepe a szakmai környezetben? Mindezek a kérdések nagyon fontosak az emberek pszichológiájának megértéséhez, valamint ahhoz, hogy miként hatnak egymásra a társadalomban.

A kommunikáció fogalma

A kommunikáció hihetetlenül fontos az emberek számára. Két vagy több ember közötti interakció speciális formája, amelynek lényege az információ, a tapasztalat és az érzelmek cseréje. Ebben az esetben a kommunikációs felek egyenlő partnerekként járnak el, akik ugyanabba az irányba haladva elérik céljaikat. , köszönhetően neki, hogy egy személy szocializációs folyamata a társadalomban, önfejlődése, új ötletek, nézetek, gondolatok, egyéni és társadalmi tapasztalatok kialakulása.

Kommunikáció és tevékenység kapcsolat

A kommunikáció, mint egy személy egyik fő szükséglete, szorosan kapcsolódik tevékenységéhez. Egyes pszichológusok, különösen a külföldiek, hisznek, ez a közlemény a tevékenység ellentétes fogalmak. Ennek a kérdésnek a mérlegelésekor figyelembe kell venni a kapcsolat meghatározásának különböző megközelítéseit.

Képviselők az orosz pszichológia terjessze elő a kommunikáció és az emberi tevékenység egységének elméletét. Az ilyen következtetéseket azért tették, mert az a meggyőződés, hogy az emberi kommunikáció élő és valós kapcsolat az egyének között. Ezek viszont mindig valaminek a témájából származnak, valamilyen okból vagy ennek vagy annak a személynek a tevékenysége miatt. Ez azt jelenti, hogy kommunikációjukat valamilyen közös foglalkozás jelenléte közvetíti, ami azt jelenti, hogy maga a kommunikáció az egész aktív folyamat része.

Van egy harmadik szempont, , akinek hívei mondjuk, hogy az emberi tevékenység és az emberi kommunikáció nem egy egész elemei, hanem egymás változatai. Ezen elmélet szerint a kommunikáció az emberi tevékenység különleges fajtája.

Az ilyen különbségek ellenére mindhárom véleménynek közös pontjai vannak. Megerősítik a kommunikáció és a tevékenység közötti szoros és elválaszthatatlan kapcsolatot, és úgy vélik, hogy csak egymás összefüggésében kell elemezni őket.

Kommunikáció és kommunikáció

A kommunikáció fontosságát nehéz szavakkal leírni. Mindenhol szükség van rá: a mindennapi életben, a társadalmi tevékenységek, munka közben. Az egész vállalkozás sikere néha a hatékonyság mértékétől függ. Ha a kommunikáció jól felépített, az emberek közötti konfliktusok és kényelmetlen helyzetek valószínűsége minimálisra csökken.

A kommunikáció és a kommunikáció nem ugyanaz. Ezeket a fogalmakat gyakran szinonimákként használják, bár ha elmélyül a lényegükben, világossá válik, hogy vannak különbségek közöttük. A kommunikáció két összetevő bármilyen kölcsönhatása, amelynek fő funkciója az információcsere. Ha a kommunikációt információáramlásnak tekintjük, akkor azt mondhatjuk, hogy a kommunikáció a kommunikáció egyik módja. A szó tág értelemben azonban ez egy összetett multifunkcionális folyamat, amelynek eredményeként nemcsak az információcsere zajlik, hanem az egyik személy másikra gyakorolt hatása is.

A kommunikáció formái

A kommunikáció és a kommunikáció szűk értelemben vett feladata az interakció és a további közös tevékenységek kialakítása. Az emberek felismerik kommunikációs igényeiket mind írásbeli, mind szóbeli formában. A szóbeli kommunikáció hagyományos formái közé tartozik a beszélgetés, , nyilvános beszéd, , előadás, tárgyalások, találkozó, üzleti beszélgetés.

Írásbeli kommunikációs formák közé tartozik a levelezés, esszék, levelek, beleértve az elektronikus is, jelentések, dokumentáció, esszék és sok más fajta. A fenti kommunikációs formák mindegyikének megvan a maga jellemzők és jellemzők, amelyek lehetővé teszik annak meghatározását, hogy mely esetekben jobb egy adott kommunikációs űrlapot használni.

Kommunikációs eszközök

Minden, amit egy személy a kommunikáció folyamatában tesz, valamilyen kommunikációs jelentéssel bír. A szavak, az intonáció, a beszéd sebessége, a testtartás, a járás, a testtartás, a gesztusok, az arckifejezések és sok más dolog összeolvad, és az emberek úgy érzékelik, mint valami oszthatatlan. A pszichológia azonban megkülönbözteti a verbális és a nonverbális kommunikációs eszközöket, mivel ezek befolyásolják az emberek információérzékelését.

A verbális kommunikációs eszközök magukban foglalják közvetlenül az emberi beszédet, a használt szavakat, a nyelvtani struktúrák típusait, a beszédstílust, az irodalmi technikákat. A verbális eszközök általában egyszerűbbek.

A nonverbális kommunikációs eszközök csoportja sokkal változatosabb és érdekesebb. A következő összetevőkből áll:

• Arckifejezések.
• Gesztusok.
• Pantomim.
• Pózok.
• Testtartás.
• A test helyzete az űrben.
• Vizuális kapcsolat.
• Extralingvisztikus tényezők (hangszín, beszéd tempó, intonáció, szünetek).

A verbális és nonverbális egyensúly

A kommunikáció mint kommunikációs mód nem ideális egyensúly a verbális és a nonverbális komponensek között. A szavak általában csak egy kis részét hordozzák annak, amit az emberek igazán akarnak közvetíteni. A nonverbális jelek nagy értéket képviselnek. Számos tanulmány eredményei kimutatták, hogy az információk több mint 50% - át közvetlenül testhelyzetek, gesztusok, tekintet, mozgások továbbítják, 38% - át a hangszín, csak 7% - át pedig közvetlenül szavak adják.

Minden kommunikáció egyetlen szemantikai fogalom, amelyben a szavak az üzenet tartalma, az összes nonverbális jel pedig a kontextusa.

Kommunikáció és szakmai környezet

Különösen nagy a kommunikáció szerepe a szakmai tevékenységben. Hála neki, az emberek ötleteket, véleményeket cserélhetnek, befolyásolhatják egymást. Ez lehetővé teszi, hogy javítsa a választott tevékenységi területet. Az üzletemberek kommunikációja, annak szabályai és előírásai nem más, mint a gyakorlat és a tapasztalat által kidolgozott eredmény.

A sikeres üzleti kommunikáció segít növelni a hatékonyság szervezet, valamint új ötletek megjelenése és a régiek fejlesztése. Ezenkívül a kommunikációnak köszönhetően a tapasztalatok átkerülnek az alkalmazottak idősebb generációjáról a fiatalabbra.

Az üzleti kommunikáció alapja: fontos kérdések megvitatása, viták és konfliktusok rendezése, tervek megvitatása, , döntéshozatal. A ez a típus , a kérdés erkölcsi oldala különleges helyet foglal el. Mind a vezetőknek, mind az alárendelteknek tisztában kell lenniük az üzleti kommunikáció minden normájával és szabályával. Végtére is, ez jelentősen eltér a szokásos. Az etikailag helyes kommunikáció bármely szakmai környezetben hozzájárul a fejlődés ütemének növekedéséhez, a csapatépítéshez, a célok eléréséhez és a magas eredményekhez.

A kommunikáció alapelvei az üzleti környezetben

A professzionális kommunikációt mind horizontális, mind vertikális típusok képviselik. A" főnök – beosztott " modell vertikális kommunikációra, a "kolléga – kolléga" pedig horizontálisra utal. kommunikáció minden nap több százezer szervezetben, sokan kommunikálnak egymással a munkahelyen.

Kultúra, tisztelet, üzleti megközelítés-ezek a kommunikáció alapjai a szakmai környezetben. Ezenkívül számos elvet kell követni az üzleti körökben való kommunikáció során:

• Az interperszonális személyiség mint olyan jelentősen befolyásolja a kommunikációt és annak eredményeit.
• Multidimenzionalitás-figyelembe véve a kommunikáció összes összetevőjét, mind a verbális, mind a nonverbális, összességében.
• Céltudatosság-figyelembe véve az üzleti kommunikáció résztvevői között nem egy, hanem több cél lehetséges jelenlétét.
• Folytonosság-a kommunikáció folytatódik, még akkor is, ha semmit sem közvetítenek verbálisan, nem verbális szinten. Ezen a ponton fontos megjegyezni, hogy még a csend is része lehet a kommunikációnak, különösen az üzleti világban.

A szakmai kommunikáció pszichológiája

Az üzleti szférában számos íratlan szabály létezik, amelyek előírják, hogyan helyesen viselkedni egy adott helyzetben, és hogyan kell helyesen kommunikálni a kollégákkal és a felettesekkel. , Az üzleti kommunikáció sikeres lesz, ha képviselői őszinték, tisztességesek, tisztességesek és felelősségteljesek.

Meg kell ne feledje, ez az üzleti kommunikáció gyakran messze nem semleges. Nagyon gyakran talál olyan interakciót, amely inkább küzdelemre vagy versenyre hasonlít. Ez azért történik, mert a pszichológiai szempont a személyes kapcsolatok pedig mindig beépülnek a szakmai kommunikációba.

Közlemény fontos, , szükséges és elkerülhetetlen. A sikeres kommunikáció bizonyos készségeket, képességeket és ismereteket igényel, különösen szakmai környezetben. De ha elsajátítja az alapvető szabályokat és használja őket, akkor nagy magasságokat érhet el mind az üzleti világban, mind a mindennapi életben.