Kommunikációs stílusok: stílusok, funkciók, szervezeti elvek leírása

A kommunikáció az az alap, amelyen a társadalom nyugszik. Ha az emberek nem lépnek kapcsolatba verbális és nonverbális jelekkel, mindenki külön élne mindenkitől, az evolúció és a szociológia nem származna tudományként, nem válnánk emberiséggé, és nem is ismernénk ezt a szót. Szerencsére mindez nem így van, és minden ember, függetlenül attól, hogy mennyire remete tartja magát, valamilyen módon kölcsönhatásba lép a társadalommal. Olvassa el, hogy pontosan hogyan lehet ezt megtenni a cikkben.

Egy kis bevezetés

A kommunikáció olyan kifejezés, amely az angol nyelvű szegmensben kommunikációnak vagy kommunikációnak hangzik. Nem mondjuk ki ezt a hosszú és összetett szót, mert nyelvünkben egyszerűbb szinonimája van. Ennek lényege azonban nem változik ettől - a kommunikáció lehetőséget ad az embereknek arra, hogy kölcsönhatásba lépjenek egymással. Segítségével nemcsak barátokat és partnereket találunk, hanem az őseink tapasztalatait is elfogadjuk, tanulmányozunk valami újat, amit azok írtak, akik régen éltek előttünk, új dolgokat tanulunk hírcsatornák nézésével stb. .

Egyszóval, kommunikáció nélkül minden összeomlott volna, megszűnt volna számunkra a szokásos jelentése. Közvetve vagy tudat alatt mindenki megérti ezt, bár ritkán gondolkodnak erről a jelenségről. De amit az emberek még ritkábban gondolnak, azok a kommunikációs stílusok, vagyis az, hogy pontosan hogyan kommunikálunk, mely információkat szeretnénk érzékelni, és amelyeket elutasítunk. Valóban van-e bizonyos keret az anyag továbbítására és érzékelésére egy ismerős társadalom keretein belül? Igen, és mi magunk határozzuk meg őket.

Mitől függ?

Minden ember egyedi. Megvan a saját karaktere, a saját tapasztalata, és ennek fényében a a körülötte lévő világhoz való hozzáállás alakul ki. Ez a hozzáállás a társadalommal való interakcióvá válik, ennek eredményeként egy adott személy kommunikációs stílusává válik. Egy ilyen jelenség nyomon követhető mind a hazai szférában, mind a munkakörnyezetben, és vannak olyan esetek, amikor egy személy viselkedésében mind ott, mind ott van, és előfordul, hogy ő, mintha, kétágú.

Például egy tapasztalt és tapasztalt ügyvéd üzleti környezetben rendkívül szárazon, rendkívül professzionálisan viselkedik, kizárólag elfoglalt és szigorú személynek tekintik. De amikor hazaér, édes, gondoskodó, vidám és meseolvasó apa és szelíd férj lesz. Megengedi magának, hogy bókokat mondjon, mosolyogjon, nevessen, sőt bolondozzon. Ez azt jelenti, hogy egy személy rendkívül professzionális megközelítést alkalmaz a munkájában, és megérti, hogy munkája nem nyújt "a lisping".

De otthon ő maga-minden rendben van, és ő "fehér és bolyhos". Egy teljesen más helyzet fordul elő egy olyan nő életében, aki óvodapedagógusként dolgozik, ugyanakkor problémái vannak a személyes fronton. Nagyon kedves lesz a gyerekekkel a munkahelyen, otthon pedig rendkívül hidegen és érzelemmentesen viselkedhet.

Alapvető besorolás

Valójában az adott személyhez tartozó kommunikáció egyik vagy másik stílusa nem csak a szakmájától vagy "időjárás a házban", sok más tényezőtől függ, mint például a nevelés, az élettapasztalat, a karakter, valamint az állampolgárság. Vagyis mind a génekbe ágyazott információ, mind a társadalom befolyása, amelyben egy személy nőtt fel. Például, ha egy orosz Oroszországban születik, akkor, mint mondják, minden benne ugyanaz - mind a genetikai memória, mind a környezet.

Ha egy olasz Oroszországban születik, akkor e két ország kultúrájának keveréke lesz. Ebből a sokféleségből származnak az úgynevezett alapvető kommunikációs stílusok, amelyek bármely kulturális környezetből érkező személyre alkalmazhatók. Ezek közül négy van, és most külön-külön megvizsgáljuk.

Céltudatos

Az ilyen emberek, ahogy mondják, át fognak menni a fejükön, de mindig elérik azt, amit akarnak. Hihetetlenül erős személyiségek, akik nem hibáznak: tapasztalatnak hívják őket, és amikor megbotlik, azonnal felkelnek és továbblépnek. Általában nem hajlamosak a kritikára és a zaklatásokra: céljuk van, és elérik azt. A céltudatos kommunikációs stílus olyan emberekben rejlik, akik szeretik a rendet és a jólétet.

Mindig visszafogottan öltözködnek, szigorúan, de ugyanakkor nagyon drágák, nem szeretik a kiegészítők túlzásait, választanak egyet, de méltóak. Ugyanolyan szigorúan, tömören és tisztán beszélnek és kommunikálnak az üzleti életben. A jelszó lehet tekinteni: "Van egy perc?" - ezután azonnal hatalmas mennyiségű információt kap tömörített formában. A céltudatos emberek között ritkán találhatók koldusok vagy elveszett személyiségek - ezek két egymást kizáró tényező.

Kezdeményező

Ez egy stílus interperszonális kommunikáció, amelyben az ember rendkívül aktívan, hangosan viselkedik, fényesnek tűnik, folyamatosan valami újat hoz fel. Ezeket gyakran nevezik "bohócok", "buffoons" vagy "a társaság lelke". Sőt, ez a viselkedési minta lehet mind az üzleti kapcsolatok alapja (biztosan találkoztál egy ilyen túlságosan fényes és erőszakos, de ragyogó művészrel legalább egyszer az életedben), és alapul szolgál a szeretet és a barátság építéséhez.

Az ilyen emberek pontosan ugyanúgy néznek ki, mint viselkednek-fényes, merész, néha még íztelen is. Mindig nagyon hangosan beszélnek, megengedhetik maguknak, hogy túllépjenek a tisztesség határain, miközben bővelkednek ötletekben, mindenben látnak valamit a sajátjukból, benyomások alapján. A szavak és gondolatok őrültnek tűnnek, de.

Érzelmi

Ez a kommunikációs stílus a kommunikációban az előző tükörképe. Hiányzik a rend, a linearitás és az egyértelműség, de ugyanakkor egy személy megszűnik fényes és hangos, nyugodt, melankolikus, átgondolt. Emberek, akik egy aranyos rendetlenség folyik a fejükben és a szavaikban "". A kommunikáció során következetlenek lehetnek, egyik témáról a másikra ugorhatnak, gyakran gondolkodnak és repülnek a fantáziájukba a párbeszéd közepén. Ezek kreatív egyének, de az ambíció hiánya miatt ritkán érik el a csúcsot.

Elemző

Össze lehet hasonlítani ezt a tömegkommunikációs stílust "szürke egér", ez szinte semmit sem mond válaszul. De nehéz kitalálni, mi folyik a fejében. Az elemzők olyan emberek, akik szeretik a rendet és a minimalizmust, és ebben "műfaj" hogy kommunikálnak mindenkivel körülöttük.

Mindig szigorúan és dühösen öltöznek, miközben nem különösebben drágák. Kommunikálva veled, rövid vezető kérdéseket fognak feltenni, és válaszul a tiédre hallgathatnak, és mindezt azért, mert jelenleg elemzik a kapott információkat. Az előző stílus képviselőihez hasonlóan ritkán érik el a karrier magasságát, mivel nincs elég ambíciójuk.

Munka közben

A szakmai tevékenység életünk egyik kulcsfontosságú területe. Amint azt a fenti példában említettük, előfordul, hogy egy személy átalakul a sikeres önmegvalósításhoz a munkában, de előfordul, hogy "húzza" egész életében poggyász az irodába. Függetlenül attól, hogy jó vagy rossz, mind a szakmától, mind a csapattól függ, ezért egyedileg kell megvizsgálnia a helyzetet.

Mindazonáltal a munka területén meghatározták az üzleti kommunikációs stílusokat, amelyekben a főnökök és a csapat közötti kommunikáció magában foglalja. Csak kettő van, és mindegyik többé-kevésbé helyes. Csak érdemes összpontosítani az alkalmazottakra, véleményükre és az elvégzett munka lényegére.

Autoriter

A döntéshozatalt csak a felettesek koordinálják, míg a végrehajtó csapat csak a felettük lévők utasításait hajtja végre. Az alárendeltek és a főnökök közötti ilyen típusú kommunikációban van egy ellenőrzési tényező, a büntetések és jutalmak rendszere.

Az ilyen koncepció, mint a munkavállalók kezdeményezése, elfogadhatatlan - csak fontos, hogy pontosan és sablonban végezzék el feladataikat. Fokozatosan ez a fajta kommunikáció a munkaügyi társadalomban haldoklik, de egyes tevékenységi területeken ez az egyetlen forrása a létezésnek.

Demokratikus

Ez a kommunikációs típus vagy stílus a munka keretében nyilvánul meg, amely közös megközelítést foglal magában a problémák megoldásában. A főnöknek van az utolsó szava, de a folyamat során a csapat bizonyos döntéseket és érveket hoz az ülések módszerével, a kompromisszum megtalálásának módszerével, kölcsönös kommunikáció útján. Általános szabály, hogy ez a fajta üzleti kommunikáció velejárója azoknak a szervezeteknek, amelyekben az emberek élvezik munkájukat, érdeklődnek a kampány sikere és a személyes növekedés iránt.

A sorok között olvasunk

Megtudtuk, hogy a különböző kommunikációs stílusú emberek hogyan kommunikálnak egymással egy adott környezetben. Nos, ne felejtsük el, hogy mindannyian megosztjuk a világgal további információkat magunkról és véleményünkről egy adott kérdésben nem verbális jelek segítségével. Tudatalatti szinten mások érzékelik őket, és a szemükbe tesznek minket, akik azt gondolják, hogy vagyunk. Ha a beszéded teljesen egybeesik a gondolkodás folyamatával, nincs disszonancia, vagy nem lesz, akkor meggyőzőnek tűnik még a lelkes szkeptikusok szemében is.

Ha a kommunikációs stílusa hamis - úgy döntött, hogy más bőrben marad, vagy már megszokta a folyamatosan változó szerepeket, az emberek ezt észrevehetik. A nonverbális kommunikáció stílusai általában nem különböznek a verbális kommunikáció típusaitól. Ha azonban ugyanazon személyiségen belül nem felelnek meg egymásnak, akkor nehéz kapcsolatba lépnünk egy ilyen személlyel.

Következtetés

Kommunikációs stílusunk meghatároz minket mint személy mások szemében. Mielőtt kimondjuk az első szót ezzel vagy azzal az intonációval, amikor véleményünket fejezzük ki, vagy párbeszédet folytatunk, csak a megjelenés alapján ítéljük meg. Ez csak egy kép, amely hamarosan megolvad az emberek tudatában, akik ismertek minket. Erősítse meg a kommunikációs stílusával, és sokáig emlékezni fog, mint holisztikus és nagyon érdekes ember.