A minőség mint a menedzsment tárgya: alapfogalmak, szintek, tervezési módszerek, tárgyak és tárgyak

A termékminőség mint menedzsment tárgyának elemzése különösen fontos, ha emlékeztetünk arra, hogy világunkban piacgazdaság uralkodik. Ebben a rendszerben különösen nagy figyelmet fordítanak a minőségi problémákra. Ennek oka az erős verseny. Vannak számos módszer a legfontosabb felosztás az ár és a nem ár, vagyis feltételezve, hogy magasabb minőségű terméket vagy szolgáltatást nyújtanak az ügyfélnek a versenytársakkal azonos költséggel. A minőség kulcsfontosságú tényezővé válik, amely vonzza a potenciális ügyfelet.

Verseny és helyzet

A minőségbiztosítási rendszer irányításának tárgya, a vállalkozás által a nyilvánosság számára bemutatott termék a kutatás szempontjából jelentős anyag, amely nemcsak egy adott vállalatról vagy annak tevékenységéről, hanem (közvetetten) a piac egészéről is képet ad. Azokban az országokban, ahol a piacgazdaság dominál, ahol egy ilyen rendszer meglehetősen széles körben fejlett, a vállalatok közötti küzdelem a minőség javítását célzó speciális programok kialakulásához vezetett. Gyakorlati intézkedések, elméleti tanulmányok kimutatták, hogy szükség van olyan helyes mutatók kialakítására, amelyek lehetővé tennék egy vállalkozás azon képességének leírását, hogy olyan terméket állítson elő, amely minden jelentős tulajdonsággal és paraméterrel rendelkezik. A megfelelés megerősítése érdekében úgy döntöttek, hogy tanúsítási rendszert vezetnek be. Azok, akik sikeresen átadják, kapnak egy speciális tanúsítványt, amely kijelenti a termék paramétereit.

Jelenleg, figyelembe véve a létesítmények jellemzőit és a minőségirányítási szinteket, világossá vált, hogy a legjobb kilátások a nemzetközi szinten bizonyítani képes vállalkozásokban rejlenek: nagyon jó minőségű terméket készítenek. Vannak speciális szabványok, amelyeket államközi szinten fogadtak el. Ezeket figyelembe veszik a vállalat tevékenységének termékének igazolásakor. A minőségbiztosítási rendszer igazolása a jelenlegi piaci körülmények között gyakran kulcsfontosságú tényezővé válik, amely meghatározza, hogy a Társasággal szerződést kötnek-e.

A jelen és az azt meghatározó tényezők

A kiváló minőségű termékek értékesítése a végfelhasználónak olyan tevékenység, amely lehetőséget nyújt a vállalat létezésére, meghatározza sikerét a piacon. Ezt a tényt számos olyan vállalkozás története is megerősíti, amelyek nemzetközi szinten népszerűvé váltak. Szinte minden modern ember ismeri a McDonald ` s étteremláncot. Jó példa egy olyan vállalkozásra, amely a minőséget helyezi előtérbe, és ezáltal az ügyfelek szeretetét az egész bolygón megszerezte, a Toyota. Általában sok pozitív példa van. Ugyanakkor a piaci elemzés azt mutatja, hogy még mindig hatalmas számú vállalkozás van, amelyek munkája összeomlással végződik, mivel a fogyasztói elvárások és az áruk valódi minősége szintben különbözik.

A minőségtervezés problémáját, a termék minőségi szintjéért felelős irányítási rendszer irányítási objektumait számos tudós veszi figyelembe. Elég sok speciális tanulmány jelent meg ebben a témában. Ma a világ hatalmas tapasztalattal rendelkezik a menedzsment területén, beleértve a minőségi paraméterek kezelését is. Ha összefoglaljuk ezeket a hasznos információkat és alkalmazzuk a gyakorlatban, a vállalat garantáltan képes lesz kiváló teljesítményt elérni.

Terminológia és megértés

Jelenleg az objektumok menedzsment objektumként való ábrázolása az irányítási rendszerben némileg nehéz a kifejezések értelmezésének sokfélesége miatt. A minőség kizárólag szubjektív fogalom. Számos változatot és megközelítést találtak fel ennek a jelenségnek a magyarázatára és meghatározására. Háztartási szinten a minőséget általában úgy értik, hogy egyes áruk megfelelnek a követelményeknek, elvárásoknak. A menedzsmentben jelenleg a minőséget összetett objektumként kell értelmezni, amely magában foglalja a valós fogyasztói elvárásokat mind a jelenlegi, mind a belátható jövőben. Egyéb értelmezési lehetőségek között , az egyik legnépszerűbb feltételezi, hogy a minőséget az ügyfelek igényeinek kielégítésének tekinti a funkcionalitás, a termékparaméterek korlátozása nélkül.

A fogyasztói tevékenységről szóló tanulmány kimutatta, hogy az emberek bizonyos árukat vásárolnak a státusszimbólumok birtoklása érdekében. Ez gyakrabban figyelhető meg hitelkártyák kiválasztásakor, járművek vásárlásakor. De általában az áruk minősége minden egyes ügyfél számára fontos – ők azok, akik státuszt vásárolnak, és azok, akik csak arra törekszenek, hogy megszüntessék igényüket. Hazánkban a minőségi problémák Akadémiája tudományos szinten foglalkozik a minőségirányítási rendszer irányítási tárgyaival. Szakemberei meghatározták a minőség lényegének fogalmi megértését: ez egy kulcsfontosságú kategória, amely meghatározza az életmódot, a társadalom fejlődésének alapját és egyéni képviselőit. Ebből a megfogalmazásból következik, hogy a minőség javítása nagyon fontos, tágas munka. Ugyanakkor a félreértések továbbra is fennállnak a minőség mint jelenség lényegével kapcsolatban.

Nevek és képletek

Röviden, a minőség mint a menedzsment tárgya olyan jelenség, amely nagyon hosszú ideje próbál megfelelő értelmezést találni, 1968-tól napjainkig több mint száz lehetőséget kínáltak, számuk évről évre növekszik. Ennek oka a minőség, mint Kategória számos szempontja. A filozófusok szempontjából ez a jellemző, hogy a politika és a közgazdaságtan szakemberei számára a minőség az ár és a fogyasztói ár kölcsönös befolyásának eredménye. Crosby művei, akik megalapozták a minőségirányítás elméletét, különös figyelmet érdemelnek a minőség megértése szempontjából. Erőfeszítései révén, a jelenséget úgy határozták meg, hogy megfelel az elvárásoknak. Crosby egyidejűleg dolgozott Durannal, aki szintén jelentősen hozzájárult a tudományhoz. Erőfeszítései révén a jelenséget a célnak való megfelelésként határozták meg. Harrington írásaiban, láthatunk egy javaslatot arra, hogy a minőséget úgy értelmezzük, mint amely megfelel az ügyfelek igényeinek, vagy meghaladja azokat, miközben elfogadható költségeket tart fenn.

Egy ideje a szabványosítási problémákra szakosodott nemzetközi vállalat, az ISO elemezte, hogy mi a minőségirányítás tárgya, hogyan kell megérteni magát a minőségi jelenséget, valamint a menedzsment egyéb aspektusait ezen a területen. A szakértők összefoglalták a jól ismert és népszerű értelmezéseket, amelyek alapján meghatározták a kifejezés végső értelmezését. Úgy döntöttek, hogy az objektumparaméterek ilyen készletét minőségnek tekintik, amely leírja annak képességét, hogy megfeleljen a már ismert vagy feltételezett igényeknek. A kutatók szerint a minőséget nagyrészt az ügyfelek elégedettsége határozza meg. Ez egy olyan jelenség, amelyet több blokk alkot-a minőség összetevői.

A jelenség szempontjai

A minőségirányítás tárgyairól és tárgyairól szólva először meg kell határozni, hogy milyen szempontok alkotják ezt a jelenséget. Mindegyik azok közé tartozik, amelyek külön figyelmet érdemelnek a gyártónak. Az első és legfontosabb dolog a piaci igények meghatározása, amely lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük, mi a potenciális ügyfél választása. A minőségi szempontok közé tartoznak a gyártási és tervezési folyamatok, a tervezett termék megfelelése a késztermék minőségével, valamint a szolgáltatás színvonala az ügylet megkötése után. A vállalkozásnak van értelme befektetni a minőség mindezen szempontjainak biztosításába, mivel ez garantálja, hogy a vevő olyan termékeket kap, amelyek megfelelnek az elvárásainak és megfelelnek az igényeinek. Stratégiai szempontból egy ilyen befektetés átgondolt befektetés. A sikeres vállalatok számos vezetője szerint az ilyen jellegű befektetések jövedelmezőbbek, mint a legtöbb más. Különösen érdekesek azok a vállalkozók, akik aktívan bevezetik a minőségirányítás elemeit a vállalatuk munkájába.

A modern tudományos megközelítésben a minőségirányítás tárgyai közé tartozik az ügyfélorientáció és a következők biztosítása. Ez utóbbi nemcsak a vállalkozás egy bizonyos részlegéhez rendelt technikai munkát foglalja magában, hanem a vállalat teljes szerkezetét érintő szisztematikus folyamatot is. Emlékeztetni kell arra, hogy a minőségi kérdések fontosak mind a termékek gyártási folyamatában, mind annak fejlesztésében, marketing promóciójában és szolgáltatásában az ügyféllel kötött ügylet megkötése után. A minőségi növekedés csak akkor lehetséges, ha a technológiát követik és rendszeresen frissítik. Az általános minőségi növekedés akkor lehetséges, ha a termék gyártásában részt vevő minden alkalmazott érdekli a maximális eredmények elérését. Ehhez gyakran különféle gazdasági ösztönzőket alkalmaznak, amelyek motivációt adnak egy személynek.

Sokat vagy keveset?

Ahhoz, hogy megértsük a menedzsment minőségének szerepét a létesítmények versenyképességének növelésében, azt is meg kell érteni, hogy vannak minőségmérési rendszerek. Néhány konkrét elem kielégítheti a vevő igényeit. Ezt a képességet minőségi jellemzőnek nevezhetjük. A helyzet átfogó leírása érdekében többféle jellemzőt vezettek be. Némelyikük absztrakt lehet, mások tükrözik a fogyasztói vágyakat, az ügyfelek igényeit. Képzeld el, hogy van valami gép. Különleges kívánság lesz a szalon mérete. A belső tér kényelme olyan szempont, amelynek egyedi értéke van, mivel a különböző emberek elképzelései különböznek a kényelemről. Minőségi tulajdonságok vannak osztva minőségi, mennyiségi. Ez utóbbit qualimetriával mérik. A minőségi paramétereket a fogyasztó, a termék gyártója vagy a szolgáltatást nyújtó vállalkozás közös munkájának köszönhetően állítják elő.

A minőségirányítás tárgyainak és tárgyainak elemzése során figyelembe veszik, hogy a termék minősége a jellemzője, amely leírja, hogy az ügyfél igényei mennyire kielégíthetők, milyen mértékben felelnek meg a termékek az ügyfél elvárásainak. A minőség számos olyan tulajdonság komplexuma, amelyet különböző jelenségek, olyan tárgyak birtokolhatnak, amelyek a mindennapi életben mindenütt körülveszik az embert. Az ISO meghatározta a minőségi objektum tág fogalmát. Ilyen módon a menedzsmentelméletben szokás megérteni a vállalkozás munkájának különböző aspektusait. Folyamatok, tevékenységek, rendszerek, a vállalat és az egyének tárgyaknak tekintendők. A termék tárgynak tekinthető-kézzelfogható, immateriális, valamint e két típus kombinációja. A felsorolt jelenségek kombinációja objektumként működhet.

Vevő és eladó

A minőségirányítás tárgyaival, tárgyaival és funkcióival foglalkozó tudomány a minőségirányítás kulcsfontosságú elveként határozza meg az ügyfélorientációt. A stratégiai orientációnak szervezeti támogatással kell rendelkeznie. A vállalat technikai képességeket szervez, módszertani munkát, kutatást végez az ügyfélorientáció fenntartása érdekében. A megfelelően megtervezett folyamat létfontosságú minden olyan modern vállalat számára, amely versenyképes környezetben kénytelen dolgozni. A verseny és a vállalat által e tekintetben követett politika kiváló minőségű termékeket, kifogástalan szolgáltatást nyújt a Vevőnek. Az elégedettség mértékét az határozza meg, hogy a termék célja és maga az objektum mennyire felel meg egymásnak az ügyfél szemében. A fogyasztó meghatározza a különféle típusokra, szolgáltatásokra, termékekre vonatkozó konkrét követelményeket. Ezek a követelmények magukban foglalják a tartósságot, a funkcionalitást, a minimális kockázatokat és más hasonló szempontokat. A követelményeket általában az ügyfelek igényeinek kifejezéseként határozzák meg. Ezek az ügyfél céljainak kapcsolatának kialakulásának egyik eleme, valamint az áruk alkalmassága számukra.

A Modern tudomány az oktatás minőségét a menedzsment tárgyának tekinti, valamint a termék létrehozásának vagy más szolgáltatás nyújtásának minőségét (például ügyvéd). Röviden, minden szolgáltatás, bármely termék minőségi paraméterrel rendelkezik. Az értékelés kritériumai eltérőek az ügyfél számára. Különböző nem kvantitatív paraméterek szerint értékelik őket, a kvantitatívak pedig változnak, mivel közvetlenül az ügyféltől függenek. Annak érdekében, hogy a minőségirányítás és a termék szintjének ellenőrzése elegendő legyen, a gyártót legalább a mennyiségi követelményekben kell irányítani – és ez nem mindig tűnik valóságosnak. , Ha szükséges, a minőségi paramétereket kvantitatívvá alakítják, elemezve a fogyasztói kívánságokat. Az ebben az esetben figyelembe vett paraméterek közül elsősorban a funkcionálisak jelennek meg, vagyis a tárgynak meg kell felelnie annak a munkának, amelyre szánták. A megbízhatóság ugyanolyan fontos, amelyet a termék hibáinak száma (lehetővé téve a javítást) határoz meg a szolgáltatási időszak. Két további fontos paraméter a hibák és a tartósság hiánya. Az első csak azokat a hibákat veszi figyelembe, amelyeket az ügyfél meghatározhat. A tartósság közvetlenül kapcsolódik a megbízhatósághoz.

Minőség és megbízhatóság

Az utóbbi években egyre több ember beszélt konkrét minőségi paraméterekről, amelyeket mennyiségi szempontból meglehetősen nehéz leírni, különösen első pillantásra. Ez különösen szembetűnő a fenti paraméterekhez képest. Például a minőségirányítási rendszer menedzsmentjének célja a biztonság. Ugyanilyen jelentős szempont, amely leírja a termékek iránti keresletet, valamint az ügyfél kielégítésének képességét, a tervezés. Fontos, hogy a termék környezetbarát legyen – ez az egyetlen módja annak, hogy felhívja az ügyfelek figyelmét a világ minden tájáról. Az elmúlt években a további karbantartás fontossága jelentősebbé vált. Ezt általában az ügyféllel kötött ügylet megkötése után nyújtják, de bizonyos esetekben az előzetes megvalósítási szolgáltatást is gyakorolják.

Mind a kiegészítő szolgáltatás elérhetőségét, mind a minőségi szintet a termékek összetettsége határozza meg. Egy olyan ügyfél számára, aki akvizíciót akar végezni, amikor egy adott termék mellett dönt, az egyik kulcsfontosságú tényező a kínált szolgáltatás, amikor valami technikailag bonyolult dolgot vásárol. Egy jó tárgy, amely ezt egyértelműen bizonyítja, egy számítógép, amelyet a vásárlók vezérelnek, amikor kiválasztják. Ne becsülje alá azonban a kiegészítő szolgáltatások fontosságát az oktatás, a Jogi szolgáltatások és a társadalomban általánosan nyújtott egyéb nehéz szolgáltatások minőségirányításának tárgyaira és tárgyaira gyakorolt hatás szempontjából. Gyakran nem világos egy személy számára, Hogyan válasszunk az optimális szolgáltató központ. Az ember csak azt tudja, hogy milyen típusú szolgáltatásra van szüksége. A Szolgáltatással kapcsolatos további ajánlatok elemzése a szerződés megkötése előtt és után döntést hoz egy adott vállalkozás javára. Ez arra utal, hogy a további karbantartás ugyanolyan fontos eladáskor mind tárgyi termék, mind immateriális szolgáltatás.

Helyben és általában

Mivel a vezérlő objektumok a fent leírt paraméterek, egyértelmű, hogy a gyártó képes garantálni, hogy az ügyfélnek bemutatott termékek minőségi szintje és a közönség követelményei. Ez az elméleti piackutatás során előre meghatározott minőségi mutatók folyamatos ellenőrzésével valósul meg. A minőségi szint ellenőrzése érdekében bizonyos gyakorisággal össze lehet hasonlítani a termékek tényleges paramétereit a megállapított tervekkel. A tényből, hogy lehetséges a minőség ellenőrzéséhez ebből következik, hogy azt is lehet kezelni.

Az elmúlt években az Általános minőségirányítási rendszer (UQM) felkeltette az érintett személyek különös érdeklődését annak meghatározásában, hogy mi működik irányítási objektumként a vállalkozás minőségbiztosítási rendszerében. Ez bizonyos mértékig filozófiai ötlet, amelyet egy adott vállalkozáson belül lehet megvalósítani. Fő gondolata az, hogy a legmagasabb minőségre törekedjen, és a gyakorlatban olyan irányítási megközelítéseket alkalmazzon, amelyek egyetemes minőséget érnek el. A VUK a vállalati menedzsment alapvetően új változata. Fő gondolata a magas színvonalú szint, mivel a vállalat minden részlegének személyzetének munkafolyamatában, a belső hierarchia minden szintjén részt vesz. A VUK célja a vállalat hosszú távú sikere. Ezt az ügyfelek elégedettsége biztosítja, ami a vállalkozás és általában a társadalom minden alkalmazottja számára előnyökkel jár.

ISO és követelmények

Mivel az ISO a minőség mint gazdasági kategória és a menedzsment tárgya, a nemzetközi közösség által közzétett munkákban különösen sok releváns és gyakorlati információt láthatunk. A szabványosítás valójában bizonyos szabályok megállapításának, majd alkalmazásának folyamata egy bizonyos terület egyszerűsítése érdekében. Ez a folyamat minden résztvevő számára hasznos, maximális megtakarítást biztosít, miközben fenntartja a funkcionalitást és a biztonságot. A szabványosítás célja a különböző hatáskörű közösségek által előállított tárgyak megrendelése. Ez lehetővé teszi, hogy meghatározza a megrendelt tételekre vonatkozó követelmények a szabályozási dokumentáció alapján megállapítják a dokumentáció gyakorlati használatának szabályait. Az ISO 9000 sorozat összefoglalja a minőségirányítás nemzetközi gyakorlatát. Az ilyen dokumentumok képezik az alapot a vállalkozás stabil minőségi szintjének eléréséhez. A szabványok olyan dokumentáció, amelynek célja a minőség biztosítása és megőrzése. A nemzetközi szintű küldöttek alkották. A szabványok minimális követelményeket tartalmaznak a munkaszervezésre a minőségi szint garantálása érdekében. Nem számít, hogy milyen terméket állít elő a vállalkozás.

Manapság a minőséget gazdasági kategóriaként és a menedzsment tárgyaként meghatározó szabványok olyan népszerűvé váltak globális szinten, hogy a társadalom történetében még nem voltak ilyen precedensek. A dokumentációs sorozatban vannak kifejezések szótárai, iránymutatások az adott helyzetre vonatkozó szabványok meghatározására, valamint azok gyakorlati alkalmazására. Vannak iránymutatások, amelyek meghatározzák a Soros szabványok használatát, valamint a modelleket tükröző dokumentumokat, a termék életciklusának különböző szakaszaira vonatkozó minőségi követelményeket. Vannak olyan ajánlások, amelyek feltárják, hogyan kell kezelni egy ilyen rendszer minőségét és egyedi szempontjait.

És ha részletesebben?

Az ISO-dokumentumok, amelyek a minőséget a menedzsment tárgyának tekintik, arra kötelezik a vállalatot, hogy fejlessze, hivatalosan rögzítse, alkalmazza és rendszeresen fenntartsa a minőségellenőrzési rendszert, hogy teljesítményeredményei folyamatosan javuljanak, anélkül, hogy eltérnének az általánosan elfogadott normáktól. Az elfogadott szabványok szerint a szervezet köteles azonosítani a minőségellenőrzés keretében fontos folyamatokat, alkalmazni azokat a vállalat minden részlegében, azonosítani a folyamatok optimális sorrendjét és kölcsönös hatását egymásra. A vállalat feladata az ISO dokumentációból következik, hogy azonosítsa a folyamatok irányításában és közvetlen megvalósításában a magas eredményekhez szükséges módszereket, kritériumokat. Szükséges a minőség-ellenőrzési folyamatok fenntartásához és nyomon követéséhez szükséges információk és egyéb erőforrások biztosítása. A vállalat feladata a minőség-ellenőrzési folyamatok figyelemmel kísérése, mérése, elemzése, olyan intézkedések meghatározása és meghozatala, amelyek miatt a tervezett végrehajtásra kerül.

A vállalkozás feladatai, amint az az ISO dokumentációból következik, amely a minőséget a menedzsment tárgyának tekinti, magukban foglalják az összes fontos irányítási és ellenőrzési folyamat irányítását, hogy megfeleljen az általánosan elfogadott nemzetközi dokumentáció normáinak. A cég bizonyos feladatok végrehajtását harmadik fél vállalkozóra bízhatja. Lehetséges, hogy ez befolyásolja a termék minőségi szintjét, valamint az általánosan elfogadott követelményeknek való megfelelés mértékét. Ebben az esetben a vállalat köteles átvenni a kiszervezett folyamatok irányítását. A belső minőségirányítási rendszernek tartalmaznia kell az átadott feladatok nyomon követésére szolgáló blokkokat.

A dokumentumokról

Mivel a vállalat és az ügyfél számára egyszerre jelentős minőségi paraméterek a pénzügyi irányítás tárgyaként működnek, ezért nagyon fontos a munkafolyamat minden lépésének dokumentálása. Tehát a vállalat meghatározza a minőségpolitikát, valamint céljait. Minden bejelentett állítást gondosan dokumentálni kell. Hivatalos dokumentumok formájában iránymutatásokat készítenek a minőség fenntartásáról és megfigyeléséről, valamint az ISO szerint végrehajtandó eljárásokról. A pénzügyi irányítás tárgya hatékony tervezési intézkedések, amelyeket a vállalkozáson belül hivatalosan elfogadott speciális dokumentumokban rögzítenek. Szükség van olyan dokumentáció kiadására, amelyet a korábban elfogadott folyamatok végrehajtására, valamint a munka ellenőrzésére fordítanának.

Mivel a minőség mint a menedzsment tárgya a munkafolyamat felelős dokumentálását igényli, meg kell határozni a termékek minőségi jellemzőinek ellenőrzéséért felelős rendszer dokumentációjának mértékét. A különböző vállalkozásokban a folyamatok, célok, feladatok rögzítésének szintje a hivatalos dokumentumokban nagymértékben változhat. Nagyon függ a vállalkozás méretétől, változatosságától, tevékenységi körétől. Figyelembe kell venni, hogy a személyzet mennyire kompetens, milyen folyamatok zajlanak a vállalaton belül, mennyire összetettek, hogyan befolyásolják egymást. Valamilyen formában a dokumentációnak kísérnie kell bármely vállalat munkáját. Meg kell választani a megfelelő médiát.

A tervezésről részletesebben

Amint az a minőségre, mint a menedzsment tárgyára vonatkozó ISO-szabályokból levonható, a vállalat köteles a minőségre vonatkozó útmutatót alkotni. A vállalat tevékenységének egész ideje alatt működőképes állapotban kell tartani. A kézikönyvnek tartalmaznia kell a minőség-ellenőrzési szabályok alkalmazásának szempontjaira vonatkozó blokkokat. Rögzítik a részleteket, a részleteket és minden kivételt megerősítés indoklással. Szükséges dokumentálni a minőségellenőrzésre vonatkozó eljárásokat. A hivatalos dokumentáció minden ilyen fejleményre utal. Ugyanilyen fontos, hogy hivatalos módon rögzítsük a különböző minőség-ellenőrzési folyamatok kölcsönös befolyását.

A dokumentáció egy kezelt objektum. A rekord olyan dokumentáció, amelynek kezelési követelményeit az ISO fogalmazza meg. Innen megtudhatja, hogy szükség van egy rekordkezelési eljárás megfogalmazására és végrehajtására. Minden pontját hivatalos módon írják elő a vállalkozás belső dokumentációjában. Ez lehetővé teszi az összes dokumentum kiadását megelőző ellenőrzését, azok megfelelőségének ellenőrzését, valamint egy adott hivatalos dokumentum és határozat szükségességének elemzését, valamint szükség esetén annak felülvizsgálatának jelentőségét annak érdekében, hogy a dokumentum releváns maradjon.