Szervezetfejlesztés: módszerek, technológiák, feladatok és célok

Az a képesség, hogy hatékonyan és racionálisan kezelje a vállalat fejlesztési folyamatait társadalmi, szervezeti, vezetői, technológiai szintjéhez képest, a modern orosz vállalatok működésének jelentős folyamata.

Koncepció

A hazai cégek fejlődését a következőképpen értjük:

• a szervezet vezetésének egyik szintről a másikra történő átmenetének folyamata, hozzájárulva a versenypozíciók megerősítéséhez, a piaci jelentőséghez;
• a szervezeten belüli változások rendszere, amely holisztikus jellegű.

A világos fejlesztési koncepció jelenléte a vállalat politikájában biztosítja, hogy a sikertényező befolyásolja. Egy ilyen intézkedéscsomag kidolgozása sürgős kérdés a válságjelenségek szakaszában mind a vállalkozáson belül, mind az ország egészének gazdaságában. Sok modern orosz vállalat hibája éppen a fejlesztési stratégia hiánya tevékenységük irányításában.

A koncepció lényegében "szervezetfejlesztés" , a következő kulcselemeket lehet megkülönböztetni:

• küldetés;
• Stratégiai Koncepció;
• célok;
• általános stratégia.

A misszió a vállalat létezésének fő oka, megértve, hogy miért jött létre. A stratégiai koncepció számos olyan tényező hatását feltételezi, amelyek révén a vállalat elérheti céljait. A vállalat célja az a végső eredmény, amelyet a vállalat rövid időn belül elvár hosszú távú időszakok. A stratégia olyan intézkedési rendszer, amelynek célja a vállalat végső eredményeinek elérése.

Célok és célkitűzések

A szervezet fejlődésének céljai közé tartoznak a társadalmi és gazdasági célok, amelyek biztosítják a vállalat versenyképességének és fenntarthatóságának növekedését a külső környezetben. A legfontosabbak közé tartoznak:

• teljesítmény javítása;
• kapitalizáció növekedése;
• piaci vezető pozíciók elérése;
• hozzáférés külföldi oldalakhoz.

A célokat számos feladat határozhatja meg:

• magas társadalmi-gazdasági mutatók elérése;
• szervezeti változások végrehajtása.

A változás technológiája, mint a fejlődés alapja

A technológia az ügyfél igényeihez való alkalmazkodáson alapul, vagyis az igényeinek és elvárásainak kielégítésére irányuló vágyon alapul, ami az egyik oka annak, hogy megindítsák a szervezetben bekövetkező változások folyamatát és szabályokat alkossanak a szervezet fejlődésének irányítására. Ugyanakkor meg kell jegyezni, hogy a vállalkozásokban folyamatosan változások történnek. Ezek a szükséges intézkedések eredményei annak érdekében, hogy a vállalat a piacon maradjon, hogy megőrizze vagy javítsa pozícióját a versenytársak között. Ebben az esetben az új fogalmak keresésén kell alapulnia, nem pedig a korábban tesztelt megoldások használatán.

A szervezet adaptálására és fejlesztésére irányuló kísérletek fő okai a következők külső és belső változások:

• Demográfia: a korszerkezet és az alkalmazottak számának változása, a nyugdíjkorhatár elérése, a meglévő munkaerő elégtelen iskolai végzettsége, más nemzetiségű munkavállalók foglalkoztatása.
• Eljárások technológiai automatizálása, számítógépesítés, új kommunikációs és környezetvédelmi technológiák.
• Piac: változó fogyasztói preferenciák, a verseny fejlesztése, az integráció, a globalizáció.
• Társadalmi-politikai: változó munkavállalói preferenciák, politikai helyzet, háborúk, terrorizmus elleni küzdelem.
• Emberi erőforrásokkal kapcsolatos: konfliktusok a munkavállalók között, a munkával való elégedettség hiánya, a vállalatvezetésben bekövetkezett változás, a munkavállalók munkahelyi hiánya különböző okokból.
• A szervezetben fennálló kapcsolatokkal kapcsolatos: konfliktusok a vezetés és az alárendeltek, a vezetők és a tulajdonosok között.

Demográfiai változások és fejlődés

A demográfiai tényezők által okozott változások szükségessé tehetik:

• új módszerek és eszközök bevezetése a tapasztalt és képzett alkalmazottak távozásával kapcsolatos veszteségek minimalizálása érdekében;
• a tudásátadási és tanulási mechanizmusok azonosítása;
• a munka automatizálása és egyszerűsítése a személyzet képesítésének szintjéhez való alkalmazkodás érdekében;
• új kommunikációs módszerek a külföldi fióktelepek megnyitásának eredményeként.

Technikai változások

Másrészt a technológiai fejlődés olyan modern kommunikációs eszközök használatát írja elő, amelyek automatizálják vagy kiküszöbölik a gyakran összetett eljárásokat, lehetővé teszik az elemzésben és számításokban részt vevő alkalmazottak egyéb felhasználását. A technológiai fejlődés által okozott változások nemcsak a gépeket és szerszámokat foglalják magukban, hanem jelentős hatással vannak a szervezet szerkezetére, kultúrájára és működésére.

Piaci változások

A piaci tényezők azt jelentik, hogy a vezető vállalatoknak nemcsak a termékeket kell adaptálniuk az ügyfelek preferenciáihoz, hanem új igényeket is fel kell teremteniük annak érdekében, hogy fenntartsák pozíciójukat versenytársaikkal szemben. A termékek új verzióinak bevezetésének sebessége teljes változást igényel a tervezés, a gyártás előkészítése, a termék megvalósítása és a szállítás megszervezésének megközelítésében. Az életciklus lerövidítésével párhuzamosan a szervezetek egyre szélesebb körű lehetőségeket kínálnak az ügyfeleknek a termék adaptálására, ami a gyártási folyamat jelentős komplikációjával jár.

A piaci tényezők által okozott változások bizonyos mértékig befolyásolják a társadalmi-politikai helyzetet is, ami viszont arra kényszeríti a vállalkozásokat, hogy változtassanak például a munkavállalói motivációs rendszerekben, amelyek számára a szabadidő egyre értékesebbé válik. A terrorista támadások kockázatával vagy az elektronikus bűnözés hirtelen növekedésével kapcsolatos globális tendenciák szintén fontos szerepet játszanak a szervezet számára.

Személyi változások

A személyzeti politika és az irányítási módszerek alkalmazkodásának hiánya a szervezet sajátosságaihoz és a A környezet olyan megoldások bevezetésének szükségességéhez is vezethet, amelyek növelik a munkával való elégedettséget, lehetővé teszik az értékes alkalmazottak megtartását, csökkentik a távolléteket és csökkentik a vezetés és a csapat közötti konfliktusok számát.

A változások szükségességével párhuzamosan természetes ellenállás van velük szemben, amelyet az ismeretlentől való félelem, a kudarcok, a bizalmatlanság légköre, a munkavállalók státuszának és biztonságának elvesztésének kockázata, a munkavállalói csoportok érdekeinek védelme, a vezetés megváltozása, a munkavállalókkal való kapcsolatok felbomlása, személyes konfliktusok vagy a változás nem megfelelő üteme okoz. Határozottan a legkisebb ellenállás az alkalmazkodás esetén merül fel, és a változások radikalitásának mértékével és következményeik bizonytalanságával növekszik.

Fejlesztési modellek

A szervezet tevékenységének fejlesztésének általános modelljét a következők mutatták be. E. Greiner, aki rámutatott a növekedési szakaszok megjelenésére és a válságok váltakozására egy bizonyos sorrendben, ami tükröződik az alábbi táblázatban.

A szervezet növekedési szakaszai és válságai az L szerint. E. Greiner:

Greiner megmutatta, hogy a legtöbb szervezet nem von le következtetéseket tapasztalataiból az idő múlásával. Nem tudják, vagy nem tudják leküzdeni a válságot, és egy bizonyos fejlődési szakasz. A minőségirányítási eszközök és módszerek használata lehetővé teszi a szervezet számára, hogy előre jelezze a közelgő válságot, miközben óvatosan mozog a növekedés egymást követő szakaszai között.

A fejlődés szakaszai

Minden cégnek megvan a maga sajátos ciklusa, amelyet a szervezet fejlesztési programjaként határoznak meg. Vannak azonban olyan életciklus-elméletek, amelyek jelzik a hasonlóságok jelenlétét a vállalkozások fejlődésében.

Az életciklus fogalma a szervezet fejlesztési stratégiájának középpontjában áll.

Ez egy koncepció a menedzsmentelmélet területén. Az evolúciós perspektívát képviselő klasszikus, legnépszerűbb elmélet Larry Greiner amerikai teoretikus szervezetének életciklusainak elmélete.

A szervezet fejlődését a forradalmi események által megszakított evolúciós időszakok sorozataként mutatták be neki. A Greiner-modell azt jelzi, hogy minden olyan megoldás, amely jelenleg ideálisnak tűnik, tartalmazza a válság csíráját. Tipikus elmélet a szervezetek életciklusáról feltételezi, hogy több szakaszban fejlődnek. Leggyakrabban kis alkotásként indulnak. Attól a pillanattól kezdve, hogy növekedni kezdenek, megjelennek az első problémák. A létrehozási fázist szervezeti érettség követi, majd az utolsó szakasz következik, nevezetesen a szervezet hanyatlása. Minden szakasznak megvan a saját súlypontja, és minden szakasz válsággal zárul.

Gazdasági fejlődés

Ennek az iránynak a keretében a vállalatnak két feladata van:

• gazdasági növekedés;
• pénzügyi stabilitás és likviditás.

A vállalat pénzügyi szférájának jó állapotának mutatója a rendszer gazdasági egyensúlya, amelyben a saját tőke és az adósságtőke elemei között optimális kombináció van.

Személyzeti fejlesztés

A szervezet fejlődésének kezdeti szakaszában munkatársait a munkafunkciók ellátásának egyértelmű specializációjának hiánya jellemzi. A személyzeti politika, a motivációs és képzési rendszer nem eléggé fejlett.

Ahogy a vállalat fejlődik, növekszik a személyzetének száma, olyan struktúrák és osztályok alakulnak ki, amelyek egy rendszert hoznak létre a szervezeti struktúra a vállalatról. Van egy munkamegosztás, a szabályozások kidolgozása folyamatban van.

A legjelentősebb pont a fejlesztés kérdése a szervezet személyzetének képzése, szakmai fejlődésük révén.

Ellenőrzési szerep

A szervezet fejlődésének folyamatában fontos szerepet játszik az ellenőrzés és az ellenőrzés folyamata.

A belső ellenőrzés független tanácsadói és ellenőrzési tevékenység, amelynek célja a szervezet operatív tevékenységének optimalizálása és értékének növelése. A szervezet belső auditja a kockázati rendszer nyomon követésének szisztematikus és módszeres megközelítésével segíti a fejlesztési célok elérését. A belső ellenőrzés fő céljait és célkitűzéseit az alábbiakban mutatjuk be:

• a kockázatok hatékonyságának értékelése és javítása, az ellenőrzés és a fejlesztés irányítása;
• , független tanácsadási és hitelesítési tevékenységek, amelyek célja a működési hatékonyság és értékének javítása;
• függetlenség és objektivitás;
• szisztematikus és módszeres megközelítés.

Ellenőrzési elemek

A szervezet belső ellenőrzésének fő elemei a következők:

• Segítség a szervezetnek a célok elérésében, amelyeket általában az határoz meg, amit a vállalat időben el akar érni, a rendelkezésre álló erőforrások felhasználásával. A siker e célok elérésétől függ. Ezért bizonyos jellemzőkkel kell rendelkezniük, beleértve a mérhető, jól meghatározott, releváns, valós és időben korlátozott jellemzőket.
• A kockázatok hatékonyságának értékelése és javítása, azok ellenőrzése. Mindhárom folyamat szorosan kapcsolódik egymáshoz, és célja a vállalat céljainak elérése.

A szervezet vezetése a vezetés által végrehajtott folyamat, amely a jóváhagyásból és a közvetlen ellenőrzésből áll. Ebben a szakaszban fontos szerepet játszik a vállalat szervezeti felépítésének meglévő rendszere, amely lehetővé teszi a hatóság átruházását a vállalatfejlesztés folyamatában.

A kockázatkezelés szorosan kapcsolódik a menedzsmenthez, de ezt a folyamatot a vezetés végzi, hogy megszüntesse azokat a bizonytalan tényezőket, amelyek befolyásolhatják a vállalat céljainak elérését.

Az ellenőrzés egy olyan folyamat, amelyet a vezetés végez a kockázat szintjének csökkentése érdekében a következő módszerekkel:

• Független tanácsadási és ellenőrzési tevékenységek, amelyek célja a szervezet működési hatékonyságának javítása és értékének növelése. Ezek a területek magukban foglalják a bizonyítékok objektív vizsgálatát annak érdekében, hogy a vállalat független értékelést kapjon a kockázatkezelési eljárásokról.
• Függetlenség és objektivitás. A függetlenség a szervezet belső ellenőrzési funkciójának állapotára utal. Az objektivitás az egyes auditorok hozzáállására vonatkozik, és azt jelenti, hogy pártatlan, objektív döntést hozhatnak.
• Szisztematikus és módszeres megközelítés. A szervezet működésének javítása érdekében a tanácsadási és ellenőrzési tevékenységeket speciális szisztematikus módon, bizonyos módszerekkel kell elvégezni.

A belső ellenőrzésnek három fő szakasza van:

• a személyzet képzésének tervezése a szervezetben;
• feladatok elvégzése;
• információ a tanulmány eredményeiről.