A menedzsment küldetése... Meghatározás, jellemzők, feladatok

Mi a küldetés? A menedzsmentben , ez a koncepció nagyon homályos. A vállalat filozófiáját képviseli. Annak érdekében, hogy egy vállalkozás stabilan működjön és jövedelmet generáljon, az embereknek, és nem csak a tulajdonosának kell profitálnia. Ezért ma a nagyvállalatok feladata, hogy megvédjék környezet, az emberek segítése vagy az egyes emberek életminőségének javítása.

A meghatározás

A menedzsment küldetése egy konkrét cél, amelyet a vállalat el akar érni. Konkrétnak kell lennie, nem homályos. A jó küldetés célja az emberek életminőségének javítása. Bármely vállalkozás elsősorban a fogyasztó számára készült. De ostobaság azt feltételezni, hogy bármely vállalkozás vezetője a gazdagodás célját tűzte ki maga elé. Természetesen az emberek pénzért és pénzért dolgoznak. De ez nem a legfontosabb.

A menedzsment küldetésének példái az élelmiszerek minőségének javítása, a lakhatási feltételek, a jó ízlés megteremtése a lakosság körében. Ezeket a küldetéseket állítják be a nagyvállalatok. De a legfontosabb a tervezett tervek végrehajtása. A fogyasztók nem szeretik, ha becsapják őket. Ha pedig egy nagy étterem, amelynek célja az ételek minőségének javítása, másodrendű termékekből származó ételeket kínál látogatóinak, akkor ebben az intézményben nem lesz bizalom. A missziónak nemcsak papíron kell lennie, hanem minden nap, nem pedig időről időre végre kell hajtania.

Formázás

Az a gondolat, hogy a menedzsment küldetése az emberek életében bekövetkező fejlesztések és pozitív változások, könnyű megérteni, hogyan alakul ki. A vállalat vezetői és vezetői gondolkodnak, milyen előnyökkel jár ők hozhatják a lakosságot, és hogyan lehet nyereségesen "eladva".

Ahhoz, hogy bármilyen vállalkozás talpra álljon, jó küldetést kell kitalálnia, amely a vállalat filozófiájának alapját képezi. Meg kell érteni, hogy a cél, valamint a célok időről időre változhatnak. De a változásoknak akkor kell bekövetkezniük, amikor a fogyasztóknak ilyen igényük van, nem pedig akkor, amikor a menedzser úgy dönt, hogy vállalkozása nem hoz jövedelmet.

Az élet nem áll meg, állandóan változik. A változások befolyásolják az emberek divatját, szeszélyeit és vágyait. Ennek megfelelően, ha tegnap az embereknek szükségük volt a kényelemre, és ma jól élnek, akkor lehetséges és szükséges valamit megváltoztatni. Például nemcsak kényelmes szolgáltatási feltételeket, hanem a szolgáltatás sebességét, egyéni megközelítést is kínálhat.

Mindezek a változások közvetlenül megváltoztatják a márka filozófiáját és küldetését. Mindazonáltal, miután egyszer kidolgoztak egy magatartási vonalat, a vezetőknek meg kell érteniük, hogy a szervezet teljes létezése során könyörtelenül be kell tartani.

A misszió lépésről lépésre történő létrehozása

A menedzsment küldetése az alapítók és vezetők filozófiai nézetei. Mindazonáltal minden vállalkozás az emberek számára készült, és az igényeiknek megfelelően kell kialakítania a márka filozófiáját. Hogyan fejlesztik lépésről lépésre a menedzsment küldetését:

• Találkozó. A vezetők és az alapítók első találkozóján ki kell dolgozni a létrehozandó vállalkozás céljait és célkitűzéseit. Az embernek jól meg kell értenie, hogy mit fog tenni, és mit fog elérni egy év, kettő és 10 év után. Tervezés kötelező mind az első a munka szakasza, és az üzleti formáció minden későbbi szakaszában.
• Toborzás. Ha a menedzser azt akarja, hogy céljait a tervek szerint teljesítse, akkor gondosan ki kell választania az alkalmazottakat. Célszerű előre megismerni karakterüket, filozófiai nézeteiket, a múltbeli munkában elért eredményeket, valamint a gyengeségeket.
• Fogyasztói piacelemzés. Szükséges felmérést végezni és információkat gyűjteni a hálózaton. A vezetőknek meg kell érteniük, mi a divatos és mi a kereslet ma. Nincs értelme felajánlani az embereknek valamit, amire abszolút nincs szükségük. Természetesen jó az emberek ízlésének fejlesztése a szépségért, de mégis észrevétlenül kell megtenni. Senki sem fogja használni a vállalat szolgáltatásait, ha nem kínálja az embereknek, amire szükségük van.
• Záró ülés. Miután kiválasztotta a megfelelő alkalmazottakat, kialakította azt a koncepciót, hogy kinek fog dolgozni a vállalat, küldetést kell létrehoznia. Lehet, hogy kissé eltér az eredetileg elképzelttől. A lényeg az, hogy a vállalat az emberek javát szolgálja, a fogyasztók pedig megértik, hogy a vállalat az ő javukra dolgozik.

Nehézségek a misszió létrehozásában

Valami új létrehozása, egy személy mindig nehézségekkel szembesül. A vezetés küldetése és célja szükségesek annak érdekében, hogy a vezetők maguk is megértsék, mit fognak tenni. Az alábbiakban milyen buktatók vannak a márkafilozófia kidolgozásakor vagy a vállalat márkanevének átalakításakor:

• Történelem. A tiszta lappal kezdeni mindig nehéz. Az első dolog, amellyel egy fiatal cég szembesül, a fogyasztók bizalmatlansága. Egy jól megválasztott küldetés segít a vállalatnak az első ügyfelek megszerzésében. A rossz történelem vagy a múltban elkövetett hibák súlyosan károsíthatják a hírnevet. Ezért a hiányosságokat kompetensen kell bemutatni, anélkül, hogy elfedné őket. , Nem ijesztő beismerni hibáit, ha a vállalat megígéri a fogyasztóknak, hogy már nem fog bosszantó hibákat elkövetni.
• . Új cég megnyitása mindig magas költségekkel jár. A szavak küldetése nem jelent semmit, ha a gyakorlatban nem erősítik meg. A vállalat létezésének első napjaitól kezdve nagyon magasra kell emelnie a sávot. Ez további költségeket igényelhet, amelyeket befektetők vagy hitelek segítségével kell emelni.
• Egyéniség. Nincs értelme másolni a versenytársakat. Egy ilyen megközelítés semmihez nem vezet. Az új cégnek fejlesztenie kell küldetését, és annak megfelelően kell eljárnia. Minél több különbség van egy vállalat versenytársaival szemben, annál jobb. A fogyasztók meg fogják érteni, hogy mit kapnak a pénzükért, és azt is tudják, hogy csak ebben a társaságban tudnak ilyen szolgáltatásokat nyújtani.

Küldetés és jövőkép

Bármely vállalat vezetésének küldetésének és céljának átláthatónak kell lennie. Bárki hozzáférhet ehhez az információhoz. Miért? A küldetés és a jövőkép átláthatósága a márka hitelessége. Ha egy személy közel áll a vállalat filozófiájához, akkor a szolgáltatásait fogja használni.

Mi a különbség a küldetés és a jövőkép között? Az a tény, hogy a misszió a vállalat fő feladata, amelyet a szervezet létrehozásának első napjai óta hajtottak végre. A Vision az, amit a vállalat 10-20 év alatt tervez. A vezetőknek össze kell hasonlítaniuk a küldetést a vállalkozás fejlesztési tervével. A vállalat tervezési szakaszában megfogalmazott ígéreteket teljesíteni kell. Annak érdekében, hogy motiválják magukat, a vezetőknek nem szabad elrejteniük az ilyen információkat. Ha nem szükséges elmondani az ügyfeleknek a célokat és az elérésük módjait, akkor az embereknek tudniuk kell arról, hogy mire törekszik a vállalat, és mit irányít a vágyainak elérése során.

A vállalat filozófiájának logikusnak és hozzáférhetőnek kell lennie. Ezt nemcsak a vezetőknek, hanem a vállalat összes alkalmazottjának is követnie kell. Minden alkalmazottnak saját motivációval kell rendelkeznie, amely segít abban, hogy gyorsan elérje a közös célt.

Mission focus

Miután egyszer kidolgozta a vállalat fejlesztési filozófiáját, könyörtelenül követnie kell azt. A szervezet menedzsment küldetése általános elképzelés a fogyasztók életének javítására. Hogyan alakul ki egy ilyen nézet orientációja:

• A célközönség igényeinek kielégítése. Irreális mindenkinek tetszeni, de nem szükséges. Bármely vállalatnak megvan a saját közönsége, amelyre működik. Küldetésének ezen emberek életminőségének javítására kell irányulnia. Ezenkívül kívánatos elérni ezt a célt, hogy ne sértsük azoknak a személyeknek az érdekeit, akik nem tartoznak a célközönséghez.
• Az előállított termékek vagy szolgáltatások magas jellemzői. A menedzsernek nemcsak azt kell hinnie, hogy jó terméket állít elő, hanem valóban meg kell tennie.

Mi a stratégiai menedzsment küldetése és célkitűzései:

• Nyújtott termékek és szolgáltatások. A missziónak alapulnia kell, és pontosan növekszik amit a vállalat gyárt vagy kínál.
• Célközönség. A missziónak szűken kell összpontosítania. A vállalat nem mindenki számára előnyös. Természetesen ez sem árthat senkinek, de ennek ellenére teljesen normális, hogy mindig lesznek elégedetlen emberek, akik elítélik a társaságot küldetéséért és filozófiájáért általában.
• A versenytársak előnyei. A misszió egyik alkotóeleme, hogy a cégnek előnyei legyenek. Minél több van, annál több potenciális ügyfelet vonz a vállalat.
• A misszió a filozófia része, amely egyszerűen szükséges minden önbecsülő vállalat és márka számára.

Verseny

A szervezet menedzsment küldetésének fogalma elválaszthatatlanul kapcsolódik a versenyhez. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a fogyasztónak lehetősége van arra, hogy kiválassza, melyik árut és szolgáltatást fogja használni, a gyártók minden lehetséges módon megpróbálják meggyőzni potenciális vásárlóikat. Miből áll a verseny:

• Tevékenységi terület. Minden cég specializálódott számos gyártott áruk és szolgáltatások. Még a nagy számok ritkán próbálja átfogja a mérhetetlen, és nem próbálja monopolizálni az egész piacon, mint egész.
• Fókusz. A cégek csak szűk szakterületen versenyeznek közvetlen versenytársaikkal.
• Modernizáció. A Modern vállalatok célokat tűznek ki, hogy folyamatosan trendben legyenek. Javítják termékeik minőségét, korszerűsítik a berendezéseket, és sok pénzt költenek alkalmazottaik képzésére.
• Kapcsolatok csökkentése az integrációk számában. Bármely nagyvállalat nemcsak termékeket, hanem nyersanyagokat is megpróbál előállítani termékeinek létrehozásához. Ez lehetővé teszi a termékárak csökkentését és valami egyedi létrehozását.
• Földrajz. A vállalatok versenyeznek a helyi területeken. A nagyvállalatok országos szinten ellenzik, a kisebb cégeket egy város ellenzi.

A vezetési célokra és célkitűzésekre vonatkozó követelmények

Miután többet megtudott a menedzsment küldetéseiről, céljairól és céljairól, azt gondolhatja, hogy a vezetők bármit elérhetnek, mindaddig, amíg filozófiájuk szépen hangzik. Valójában ez nem így van. A missziónak vannak olyan feladatai, amelyeket be kell tartania:

• Konkrétság. A vállalat által támogatott küldetés lényege nem lehet elvont. Célszerű az ítélet tárgyát egy mondatban közölni. Az ügyfelek nem akarnak sokáig emlékezni arra, hogy pontosan mit csinál a vállalat és mit kínál. Egy tömör szlogen jól haladhat egy jó küldetésért.
• Mérhetőség. Nehéz biztosítani, hogy béke legyen az egész világon. Ezért egy ilyen küldetés nem lesz valódi, és senki sem fog hinni benne. Annak érdekében, hogy az ügyfelek elhiggyék a vállalatot, teljesítenie kell ígéreteit, és ezt a gyakorlatban meg kell erősítenie. Ezért olyan küldetést kell választania, amelyet nem egy év alatt, hanem egy hónap alatt lehet végrehajtani.
• Következetesség. A menedzser által toborzott csapat minden linkjének tudnia kell, hogyan lehet jobban kölcsönhatásba lépni. Ha a csapatot nem érdekli a vállalat filozófiájának egyértelmű betartása, akkor a tervezett terveket nem lehet megvalósítani.

Célok

A menedzsment küldetésének és céljainak kialakítása összetett folyamat. Milyen feladatokat tűznek ki maguknak a vezetők:

• A jelenlegi trendek azonosítása és az értékesítési piac elemzése.
• Rövid és hosszú távú tervezés.
• A fő és másodlagos világos megértése.
• Egyéni célok kitűzése a munkavállalók számára a munka minőségének javítása és a nagyobb termelékenység érdekében.

Az érték

A menedzsment küldetésének meghatározását a fentiekben adtuk meg. Ez a megértés képet ad az embernek azokról a feladatokról, amelyeket a vezetők a vállalkozásuk küldetésének megteremtésekor követnek:

• A vezetőknek szisztematikusan össze kell állítaniuk a jelentéseket, és biztosítaniuk kell, hogy a küldetést ne csak szavakkal, hanem tettekkel is elvégezzék.
• Számos különálló csapat, amelyek egy vállalkozás keretében együttműködnek, egyesülnek.
• A misszió elősegíti a vállalat imázsának virágzását.

Most már tudja, mi a küldetés, és hogyan segíthet az Ön vállalkozásában.