Észlelési hibák: meghatározás, típusok, jellemzők

Az adatfeldolgozás, döntéshozatal folyamatában, , interperszonális kommunikáció , stb., Az észlelés (vagy észlelés) jelensége alapvető szerepet játszik. A hibák az adatok torzulásához vezetnek, ami negatív hatás a folyamatban lévő folyamatokról.

Egy kis elmélet

Az interperszonális észlelési hibák kérdésének tanulmányozása előtt érdemes megvizsgálni e kategória elméleti alapjait. Az észlelés a tárgyak és jelenségek érzékszervi megismerése a környezet. Úgy gondolják, hogy az észlelés a megismerés alapja. Az észlelés a következő szinteken történik:

• A detektálás az észlelési fejlődés kezdeti fázisa.
• A diszkrimináció a formálás folyamata egy helyzet referenciaképe.
• Azonosítás - a kapott kép azonosítása azokkal, amelyeket a tudatban tárolnak.
• Azonosítás-egy objektum azonosítása egy bizonyos osztályhoz vagy kategóriához.

Az észlelésnek ilyen sajátos tulajdonságai vannak:

• Objektivitás-az észlelés tárgyai nem kaotikus érzések halmaza, hanem bizonyos elvek szerint konkrét képekké alakulnak.
• Strukturalitás - egy tárgyat vagy képet az érzékszervi érzékelésektől elvont strukturális modellnek tekintünk, amelynek objektív jellege van.
• Apperceptivitás - általános állapot az emberi psziché befolyásolja az észlelés révén kapott információk tartalmát. Vagyis a téma érdekeinek javára értelmezhető.
• Állandóság - ugyanazt a tárgyat vagy helyzetet ugyanúgy érzékelik, még akkor is, ha a feltételek megváltoznak.
• A szelektivitás az egyik objektum domináns észlelése a többi, kevésbé jelentős objektumhoz képest.
• Értelmesség - az észlelt tárgy tudat alatt valamilyen kategóriába vagy osztályba tartozik.

Az észlelés három szabálya

Az emberi észlelés sajátosságaira három alapvető szabály vonatkozik. Pontosan:

• Az észlelésnek személyes alapja van. Különböző emberek különböző módon érzékelik ugyanazokat a tárgyakat és eseményeket. Ugyanakkor véleményük szerint a lehető legközelebb állnak a valósághoz.
• Amikor egy személy úgy véli, hogy az ő felfogása áll a legközelebb a valósághoz, nehézségek merülnek fel az interperszonális kommunikációban, amelyek az érdekek ütközésével járnak.
• Ha megengedi, hogy az érzelmek ellenőrizzék az észleléseket, kihagyhatja a fontos információkat a valóság objektív értékeléséhez. Így felmerül a hamis észlelés problémája.

Az észlelési szervezet formái

Az észlelési szervezet ilyen alapvető formái vannak:

• Az ábra-háttér olyan alapvető forma, amely meghatározza a domináns jellemzők (ábra) és az ingerek (háttér)megkülönböztetésének lehetőségét. , míg az ábra csak azokra az ingerekre reagál, amelyek valóban közel állnak hozzá.
• Állandóság - abban rejlik, hogy hosszú ideig egy személy ugyanazokat a mintákat és modelleket használja az észlelés kialakításához.
• Csoportosítás-számos jel és inger felismerhető struktúrába van csoportosítva, amelyet belső monotónia jellemez. A csoportosítás a közelség, a hasonlóság, a közelség, az integritás elvei szerint történik.

Az észlelési folyamat eredménye a beszélgetőpartner vagy a helyzet bizonyos holisztikus képének kialakulása.

Észlelési problémák

Az észlelési rendellenességek és hibák előfordulását nagyrészt néhány kulcsfontosságú észlelési probléma okozza. Pontosan:

• Az ember információfeldolgozási képessége nem végtelen. Amikor egy személyről vagy helyzetről benyomást kelt, hatalmas mennyiségű adat jut be az agyba. Mivel nem tudjuk feldolgozni a teljes patakot, átszitáljuk őket, csak azokat érzékeljük, amelyek érdekeink körébe tartoznak, és hozzájárulnak a célok gyors eléréséhez.
• A hamis következtetések kockázata. Ha az információ elégtelen mennyiségben érkezik, korlátozott adatok alapján következtetéseket vonunk le egy személyről vagy helyzetről, nem létező paramétereket konjektálva. Amikor pedig a vélemény már kialakult, nem akarunk további információkat figyelembe venni.
• Az észlelés visszacsatolási rendszer. Nem csak benyomást teszünk az emberekről, de ők is benyomást keltenek rólunk. Ha találgatásokat teszünk ebben a kérdésben, helytelen következtetéseket vonhatunk le, ami félreértésekhez és konfliktushelyzetekhez vezet.
• Az információk szándékos félrevezetése. Megpróbálva a legjobb benyomást kelteni másokra, az ember szándékosan hamis információkat ad magáról.

A személyiség megértésének tipikus hibái

Néhány tipikus észlelési hiba megnehezíti az emberek megfelelő megértését és értékelését. Itt vannak a legfontosabbak:

• Az előzetes Ismerkedés hatása. Ez azt jelenti, hogy jóval a közvetlen kommunikáció előtt benyomást kelt a beszélgetőpartnerről a korábban kapott információk és a saját előítéletei alapján.
• Sztereotípiás Hatás. Bizonyos sztereotípiák jelenléte magáról a személyről vagy arról a társadalmi csoportról, amelyhez tartozik. A kommunikáció folyamatában, célja, hogy megerősítse meggyőződésének helyességét.
• A sietség hatása. Az emberi észlelési hiba azzal a vágyal jár, hogy következtetést vonjon le a beszélgetőpartner személyazonosságáról, mielőtt teljes információt kapna róla.
• Strukturáló hatás. Következtetés egy személyről néhány legszembetűnőbb vonása alapján, más jellemzők figyelembevétele nélkül.
• Halo hatás. Az első benyomás átadása a személy tulajdonságainak és minden későbbi cselekvésének értékeléséhez.
• Vetítési hatás. Észlelési hiba, amelyben egy személy saját vonásait, érzéseit és tulajdonságait tulajdonítja a beszélgetőpartnernek.
• Az elsőbbségi hatás. A személyről személyesen vagy harmadik féltől származó forrásokból kapott első információ felülír minden objektív tényt, és befolyásolja az adott személyhez való hozzáállást.
• Hangulat Hatása. Az emberi észlelés hibája annak a ténynek köszönhető, hogy az érzelmi felemelkedés vagy a kétségbeesés képezheti a beszélgetőpartner benyomásának alapját. Ugyanakkor objektív jellemzőit nem veszik figyelembe.
• A süketség hatása. Ez összefügg azzal a vágy hiányával, hogy meghallgassa valaki más véleményét, az a szokás, hogy csak a saját érzéseire támaszkodjon.
• A konzervativizmus hatása. Ez arra utal, hogy megtagadják egy személy véleményének felülvizsgálatát, még akkor is, ha az idő múlásával jelentősen megváltozott.
• A legfrissebb információk hatása. Pozitív vagy negatív információk megszerzése egy személyről radikálisan megváltoztathatja a régóta kialakult benyomást róla.

A megértés problémái

Az észlelési hibák nemcsak az emberek egymás észlelését, hanem a kommunikáció folyamatának megértését is befolyásolhatják. Ezeket a folyamatokat befolyásoló hatások:

• A kísérő események hatása. Ha bizonyos jelenségek gyakran kísérik vagy megelőzik a kommunikációt, akkor társulhatnak egy bizonyos személyhez, amely a személyéhez kapcsolódik.
• A furcsaság hatása. Ha a cselekmény nem illeszkedik az általánosan elfogadott keretbe, de valamilyen esemény előzte meg, akkor ő az, aki megpróbálja feltárni a viselkedést magyarázó okot.
• Az egyformán valószínű lehetőségek hatása. Az észlelés hibája annak a ténynek tudható be, hogy ugyanazon viselkedési vonalnak több magyarázata is lehet, amelyek ugyanúgy rendelkeznek az élethez való joggal.
• A helyzet alábecsülésének hatása. Az ember cselekedetét személyes tulajdonságai szempontjából értelmezik, de a külső körülményeket, amelyek befolyásolhatják a választott viselkedési vonalat, teljesen figyelmen kívül hagyják.
• A kulturális befolyás hatása. A viselkedést a társadalom által betartott filozófia alapján értelmezik. Például a nyugati kultúrában különös figyelmet fordítanak a külső körülmények hatására, míg Keleten hisznek a magasabb erők befolyásában.

A pszichológia leggyakoribb észlelési hibái

A pszichológiai gyakorlatból , több gyakori helyzet, ez az OK észlelési nehézségek megkülönböztethetők. Itt vannak az észlelés legjellemzőbb hibái:

• Az irányítás illúziója. Ha egy személy érdekli egy adott helyzet kimenetelét, hajlamos túlbecsülni rá gyakorolt hatását. Ezt a jelenséget Langer amerikai pszichológus fedezte fel, aki a lottón játszó emberek viselkedését tanulmányozta. Az egyik csoport maga vásárolta meg a jegyeket, a második csoport pedig ajándékba kapta őket. Az első kategorikusan elutasította a jegycsere ajánlatát, mivel úgy vélték, hogy személyes választásuk befolyásolja a győzelem valószínűségét.
• Nulla kockázati preferencia. Ha egy személynek felajánlják, hogy csökkentse a kisebb kockázatot nullára, vagy jelentősen csökkentse a jelentős kockázatot, akkor valószínűleg az első lehetőséget választja. Bár sokkal ésszerűbb a második előnyben részesíteni.
• Szelektív észlelés. Például véleményt dolgozott ki egy adott kérdésben. Információt keres, és egyre inkább meggyőződik a helyességéről. De a fogás az, hogy csak azokra az információkra figyel, amelyek megerősítik a helyességét, a többit pedig figyelem nélkül hagyja.
• Az átláthatóság illúziója. Ez a társadalmi felfogás hibája akkor fordul elő, amikor egy személy olyan helyzetben van, amelyben hazudni kell. Jelenleg úgy tűnik neki, hogy mindenki látja rajta keresztül, hogy mindenki látja az őszintétlenségét.
• Hozzárendelési hiba. Ez abban áll, hogy az ember saját hibáit objektív körülményekkel, mások hibáit pedig személyes tulajdonságaival magyarázza. Ez a megközelítés akadályozza az egyén azon képességét, hogy felelősséget vállaljon cselekedeteiért.
• Az erkölcsi bizalom hatása. Ha egy személynek erős pozitív hírneve van a társadalomban, mások azt gondolják, hogy nincs sem gonoszsága, sem rossz szándéka, ami gyakran nem felel meg a valóságnak.
• A rendelkezésre álló információk kaszkádja. Ha néhány információ gyakran megjelenik a nagy közönséget lefedő forrásokban, akkor igaznak tekinthető. Az idősebb generációt a televízió és a sajtó, a fiatalokat pedig a közösségi hálózatok befolyásolják.
• Stockholm Vevő Szindróma. Ez az észlelési hiba neve, amikor egy személy igazolja a drága vásárlást, mindenféle előnyt tulajdonítva neki, szemet hunyva a hiányosságokra. Hasonlóképpen indokolja a feleslegesen végrehajtott vásárlásokat.
• Hit az igazságos világban. Mivel az emberek félnek felismerni a környező világ igazságtalanságát és káoszát, hajlamosak logikát találni még a legszörnyűbb és abszurd helyzetekben is.
• A torzulások torz észlelése. Ha nem talál hibákat vagy hibákat magadban, akkor biztosan megvan nekik. De pozitív módon érzékeli őket, vagyis torz.

Hibák a döntéshozatalban

A helyzet észlelésének hibái, amikor a döntések meghozatala külön figyelmet érdemel. Nevezetesen:

• Pendulum megoldások. Ez egy olyan jelenség, amelyben, felismerve döntésének tévedését, egy személy megpróbál visszatérni a kezdeti állapotba, hisz abban, hogy a kiindulási helyzetből lehetséges a helyzet befolyásolása és kijavítása.
• Duplikált megoldások. Ha új körülmények között találja magát, az ember megpróbálja döntéseit a kialakult helyzethez igazítani.
• Ellentmondó döntések. A korábbi helyzettől eltérően az új körülmények között élő személy olyan döntéseket próbál hozni, amelyek teljesen ellentmondanak a korábban kialakított életmódnak.
• Kalandos megoldások. A valóság hiányos felfogása vagy saját képességeik túlbecsülése miatt az ember olyan döntést hoz, amelyet valószínűleg nem hajtanak végre, vagy kudarcot vall.
• Késedelmes döntések. Félve, hogy hibázik, egy személy hosszú ideig gondolkodik, hiányzik a megfelelő idő a cselekvésre. Ennek eredményeképpen, amikor a döntés végül megtörténik, már nem érinti semmit, és nincs jelentős jelentősége.
• Demotiváló megoldások. Ahelyett, hogy felemelné mások szellemét és saját hangulatát, egy személy olyan álláspontot foglal el, amely mindenkit elriaszt.
• Sablon megoldások. Az ember folyamatosan az idő által kidolgozott rendszer szerint jár el, anélkül, hogy elemezné annak hatékonyságát.
• A kockázat alábecsülése. Egy személy tisztában van a fenyegetésekkel és kockázatokkal, de inkább azt gondolja, hogy ez nem fog megtörténni.

A fonemikus észlelés problémái

Azt is érdemes figyelem a fonémikus észlelési hibákhoz. Nehézségeik vannak az artikulációs és akusztikai hasonlóságokkal rendelkező fonémák észlelésében és értelmezésében. A szóbeli beszédben ez a hangok helyettesítésében vagy keverésében fejeződik ki. Így két fő probléma van:

• félreértés az elhangzottakról;
• , a kapott információk helytelen értelmezése a szavak hasonló hangjával kapcsolatban.

A vizuális érzékelés problémái

Az információk értelmezését a vizuális észlelési hibák is befolyásolják. Az ilyen hibák okai mind a vizuális készülék fiziológiájában, mind a pszichológiai problémák, ez téves értelmezéshez vezet formából és méretből. Itt vannak a hibák fő típusai:

• A méretérzékelés illúziója-az azonos hosszúságú szegmensek további elemek jelenlétében vagy különböző pozíciókban eltérőek lehetnek.
• A geometriai alakzatok torzulása - annak a ténynek köszönhetően, hogy a párhuzamos vonalak nem tűnhetnek így, a szabályos alakzatok pedig torzulhatnak.
• A szín és a kontraszt illúziója-más háttéren ugyanaz a szín másképp érzékelhető.
• A mozgás illúziója-a statikus tárgyak bizonyos elrendezésével dinamikusnak tűnhetnek.
• Dupla képek - különböző képek láthatók egy képen.
• A mélységérzékelés illúziói - a tekintet fókuszálásakor a felület homorú vagy domború lehet.
• Az észlelési készenlét hatása - ennek megfelelően az ember látja, amit elvár. Ebben a tekintetben nem észlelhet semmilyen hibát vagy részletet a képről.
• Pareidolikus illúzió-mentális átalakulás egy valódi tárgy valami másba. Példaként említhetünk egy olyan helyzetet, amikor az emberek állati figurákat látnak a felhőkben stb.
• Az utóhatás annak a ténynek köszönhető, hogy egy kép rövid ideig tárolható a szem retináján, amelyet egy másik objektumra továbbítanak, megváltoztatva annak észlelését.

Az észlelési hibák tényezői

Számos tényező befolyásolhatja az észlelés minőségét. Az észlelési hibák tényezői a következők:

• A felsőbbrendűségi tényező. A legtöbb esetben méltányos feltételezni, hogy a kommunikációba lépő emberek egyenlőtlen helyzetben vannak. Ezek eltérhetnek a társadalmi státuszban, a pénzügyi helyzetben, az intelligencia szintjén, az életkorban stb. Így a közvetett paraméterekkel kapcsolatos személyiség túlbecsülése vagy alábecsülése van. Ez a tényező csak akkor működik, ha jelentős különbség van egy személy számára. Az értékelési paraméterek mindenki számára eltérőek-ruhák , viselkedés, környezet stb.
• A vonzerő tényező. A személyes preferenciák alapján az ember hajlamos túlbecsülni vagy alábecsülni a beszélgetőpartnert. Így pozitív tulajdonságokat tulajdonítunk annak a személynek, akit jobban szeretünk, ami talán nem benne rejlik. Ugyanakkor az antipátia arra késztet bennünket, hogy szemet hunyjunk más emberek erényeire.
• Attitude factor. Azok az emberek, akik jól bánnak velünk, jobban néznek ki a szemünkben, mint valójában. De azok, akik nem szeretnek minket, vagy közömbösen bánnak velünk, hajlamosak vagyunk alábecsülni.
• A vélemény tényező. Minél közelebb van az ember véleménye a saját álláspontunkhoz, annál vonzóbbnak tűnik számunkra. Ha valaki más nézőpontja jelentősen eltér a miénktől, ez a személy rendkívül kellemetlennek tűnik számunkra, minden erénye ellenére.

Akadályok

A helyzet vagy egy személy észlelésében fellépő hibák bizonyos akadályok fennállásával járnak. Itt vannak a legfontosabbak:

• Esztétikai akadály. Rendszerint a beszélgetőpartner megjelenésével jár. Ha egy személy hanyag, rendetlen vagy képe nem felel meg az esztétikával kapcsolatos elképzeléseinek, akkor tudatalatti szinten negatívan fogja kezelni.
• A negatív érzelmek akadálya. Ez akkor fordul elő, ha olyan emberrel kommunikál, aki valami miatt ideges vagy rosszul érzi magát. Ez barátságtalanságot, sőt durvaságot okozhat. Ezt lehet érzékelni az Ön számára, mint durvaság és tudatlanság. Ha fontos találkozó van előtted, győződjön meg róla, hogy előzetesen kérdezze meg a potenciális beszélgetőpartner helyzetét és hangulatát, a hibák elkerülése érdekében a helyzet észlelése.
• Pszichológiai védelmi akadály. Talán túl durván viselkedik, vagy egy lépéssel áll a beszélgetőpartnere felett. Ez az ellenfél agresszióját védelmi mechanizmusként okozhatja.
• Telepítési Akadály. Lehetséges, hogy a beszélgetőpartner negatívan viszonyul egy adott témához vagy helyzethez, amelyben a kommunikáció zajlik.
• Kettős Akadály. Ez abban áll, hogy ugyanazt a viselkedést és ugyanazokat a döntéseket várja el a beszélgetőpartnertől, mint magától. Ha ez nem történik meg, negatív módon változtatja meg az ellenfél hozzáállását.

Az észlelési hibák elleni küzdelem

Az információérzékelési hibák előfordulásának megelőzése érdekében kövesse az alábbi ajánlásokat:

• Ne csak a szöveges információkra, hanem a kísérő körülményekre is figyeljen. Különösen, amikor a beszélgetőpartnerről beszélünk, érdemes különös figyelmet fordítani a nonverbális jelekre (gesztusok, testtartás, arckifejezések, intonáció stb.).
• Ne tegyen úgy, mintha hallgatna. Ha nincs fókuszban, próbáljon összejönni vagy átütemezni a beszélgetést. Először is az információ hiánya fog szenvedni.
• Ne légy túl érzékeny. Koncentrálj az információs, nem az érzéki komponensre.
• Ne vonjon le következtetéseket. A kapott információk alapos elemzése nélkül ne tegyen következtetéseket vagy ne hozzon döntéseket.
• Ne adjon be egy elhamarkodott tiltakozási impulzust. Mielőtt kifogást emelne a beszélgetőpartnere ellen, hallgassa meg érveit a végéig, elemezze őket.

, fontolja meg a kérdéseket egymás után. A kérdések gyors áramlása megzavarja a beszélgetőpartnereket, arra kényszeríti őket, hogy védekező helyzetbe kerüljenek. Ezenkívül egyetlen problémát sem fognak teljes mértékben kezelni ilyen módon.