Emberi kapcsolatok: lényeg, fejlődés és problémák

Az emberi kapcsolatok rendkívül tág fogalom. Mielőtt elgondolkodna azon, hogy milyen fejlődési minták vagy problémák jellemzőek rájuk, meg kell határoznia, hogy pontosan miről van szó.

Ez a kifejezés mindennapi. A pszichológiában szokás egy másik kifejezést használni – "interperszonális kapcsolatok". Ennek a koncepciónak a rendkívüli kiterjedése ellenére nagyon világos, bár általánosító tulajdonságokkal rendelkezik.

Mi ez? Meghatározás és példák

Az interperszonális vagy emberi kapcsolatok nem más, mint kombináció, az emberek közötti interakciók különböző variációinak kombinációja. A kölcsönös cselekvések maguk is lehetnek, és különböző számú embert egyesíthetnek.

Ez azt jelenti, hogy a koncepció magában foglalja mind a két ember közötti kapcsolatok kiépítését, mind az egyén és a kollektív konfrontációt, az egyének társadalmi csoportokba való egyesítését, és még sok más. Például, ha egy személy belép egy nagy liftbe, ahol már sok ember van, és megkérdezik őket arról, hogy melyik emeletre kell eljutni, vagy arra kérik őket, hogy engedjék őket a kijárathoz, akkor ez nem más, mint az interakció egyik mintája, azaz az interperszonális kapcsolatok.

Ha egy fiatalember egy csokor virággal érkezik, ez egy példa az emberi kapcsolatok kiépítésének módjára is. A reggeli találkozó az irodában vagy egyfajta "gyakorlat", amelyet az egész csapat a menedzser éber felügyelete alatt végez, szintén az emberek közötti interakció mintája.

Mire épülnek az interperszonális kapcsolatok?

Az emberi kapcsolatok az emberek kommunikációján, kölcsönös információcserén, az egyének közötti kapcsolatokon alapulnak. Ennek megfelelően a közvetlen kommunikációs eszközök kiemelkedően fontosak fejlesztésük és fenntartásuk szempontjából.

Mit tartalmaz ez a koncepció? Természetesen először is a beszéd. Az információ továbbításának verbális módja az emberek közötti kapcsolatok alapja. Ebben az esetben az információt nem szabad az események "száraz" krónikájaként vagy az előző generációk által felhalmozott tudás bemutatásaként értelmezni. Az interperszonális kapcsolatok összefüggésében ez a koncepció magában foglalja a gondolatok cseréjét, következtetéseket valamiről. Más szavakkal, minden beszélgetés nem más, mint információcsere. Még akkor is, ha két idős szomszéd megvitatja a fiatalok viselkedését, mégis információt cserélnek egymással.

Az emberi kapcsolatok jellege nemcsak a beszéden alapul. Az alapítvány második összetevője ennek a koncepciónak az a nem verbális kommunikáció minden eszköze. Ők teszik lehetővé számunkra, hogy elsődleges kapcsolatokat alakítsunk ki az emberek között. Az ilyen eszközök hagyományosan a következők:

• gesztikuláció;
• arckifejezések;
• megjelenés;
• járás és pózok.

Vagyis minden, ez hozzájárul a következőkhöz egy bizonyos véleményről egy személyről, aki rendelkezik vele, vagy fordítva, taszítja, a nem verbális kommunikációs eszközöknek tulajdonítható.

Mi az interperszonális kapcsolatok lényege? Miért fontosak?

Az emberi kapcsolatok lényege abban rejlik, hogy nekik köszönhetően mind az egyén személyes fejlődése, mind az egész civilizáció egészének fejlődése lehetséges. Más szavakkal, a társadalom előrehaladása és evolúciós fejlődése nem más, mint az interperszonális interakciók közvetlen következménye. Ha az emberek nem lépnek kapcsolatba egymással, nem lenne modern világ.

Mi az emberi kapcsolatok fontossága, a civilizáció építésében és fejlődésében betöltött szerepük mellett? Az interperszonális interakciók képezik az emberi közösségek teljes társadalmi szervezetének alapját - a legkisebbektől, például a családtól a globálisig.

Mit jelent ez a gyakorlatban egy hétköznapi ember számára, aki nem gondol a metropolisz társadalmi struktúrájában vagy a civilizáció fejlődésében betöltött szerepére? Az a tény, hogy más emberekkel való interakcióból származik, életének minden napja a születéstől kezdve alakul ki. Csak a születés után, egy személy elkezd kölcsönhatásba lépni a szüleivel – jeleket adni nekik, és elkapni a választ.

Később az emberek elkezdenek beszélni, kommunikálni, könyveket olvasni, filmeket nézni, megvitatni és megosztani benyomásaikat – ez nem más, mint az emberi kapcsolatok világa. Minden reggel, ébredés és munkába járás, egy személy elkerülhetetlenül kapcsolatba kerül másokkal, kölcsönhatásba lép velük. Még akkor is, ha egy szabadúszóról beszélünk, aki egyedül él, és elvileg nem hagyja el a lakást, még mindig részt vesz más emberekkel való interakcióban. A hírek figyelése, a közösségi hálózatokon való kommunikáció szintén az interperszonális kapcsolatok fajtái.

Hogyan osztályozzák az emberek közötti kapcsolatokat?

Mivel ez a koncepció nagyon kiterjedt, egyszerűen nem létezhet osztályozás nélkül. És természetesen ez. Szokás megosztani az emberek között kialakult interperszonális kapcsolatokat:

• cél szerint;
• természet szerint.

Ezek a nagy csoportok viszont kisebbekre oszlanak.

A kapcsolatok osztályozása "cél szerint": példák

Az emberi interakciók cél szerinti osztályozása magában foglalja a kapcsolatokat:

• elsődleges;
• másodlagos.

Az elsődleges kapcsolatokat az interakciók és az emberek közötti kapcsolatok kombinációjaként értjük, amelyek természetesen felmerülnek, az egyének iránti tudatos vágyuk miatt és azon kívül. Például a pénz átutalása egy zsúfolt buszon való utazáshoz nem más, mint a közös cél által egyesített emberek elsődleges típusa.

A másodlagos kapcsolatok az egyén tudatos cselekedetei, amelyek egy másik személyre irányulnak. Természetesen nemcsak az egyik ember cselekedetéről beszélhetünk a másikhoz képest, hanem az emberek csoportjairól is. Például egy személy mentőt hív a betegnek. Ez egy példa a másodlagos kapcsolatokra az emberek között, akiket egy cél egyesít. A vészhelyzeti példa összefüggésében a cél a helyreállítás. Az orvosok, akik megérkeztek, már egy embercsoport. Segítséget nyújtanak a betegnek. Vagyis másodlagos kapcsolatokba is lépnek, miközben ugyanazt a végső célt követik, mint a beteg.

A kapcsolatok osztályozása "természet szerint": példák

Természetüknél fogva az emberek közötti kapcsolatok két típusra oszthatók. Az első a formális interakció. A második típus természetesen az informális kapcsolatok.

Mik a formális kapcsolatok? Ez egyfajta hivatalos, az interakciók építésének üzleti módja. Az ilyen típusú interperszonális kapcsolatokat a következők jellemzik:

• a betartandó normák, szabályok, követelmények jelenléte;
• a kommunikációs kör, a partnerek kiválasztásának lehetősége;
• rendkívül alacsony érzelmi szint;
• különleges megjelenés és viselkedés.

Egy példa az ilyen típusú a kapcsolatépítés lehet bármilyen üzleti együttműködés, politikai tárgyalások, sőt a mindennapi munka kérdéseinek megvitatása. Vagyis, ha a főnök felhívja a munkavállalót az irodába, és elmagyarázza neki a jelenlegi célokat, ez hivatalos vagy hivatalos kommunikáció. De ha valaki ebéd közben beszél a főnökével az időjárásról, ez már informális interakció. Ennek megfelelően a formális kapcsolattípus egyik meghatározó pillanata a kommunikáció témája.

Az informális kapcsolatok teljesen ellentétesek a formális interakciókkal. A partnerek, a témák, a megjelenés és minden más megválasztásának szabadsága jellemzi őket. Eszerint, egy alkalmi beszélgetés egy barátjával egy csésze kávé mellett nem más, mint egy informális interakció példája.

Az egyik árnyalat nagyon kíváncsi. Ha a főnök irodájában egy személy teát iszik a főnökkel, és családi problémákat tárgyal, ez már nem hivatalos kommunikáció, bár a munkahelyen és a munkaidőben történik. Ugyanígy a főnökkel folytatott beszélgetés csak a munka pillanatairól, de este egy étteremben zajlik, nem tulajdonítható az informális kommunikációnak.

Lehetséges az emberek közötti kapcsolatok kezelése?

Az emberi kapcsolatok menedzsmentje az egyik tudományág, amelyet a jövőbeli vezetők elsajátítanak. Vagyis ez nem más, mint a személyzet irányítása.

Az emberek kapcsolatainak sikeres kezelésének kulcsát alkotó fő funkcionális fogalmak a "menedzsment három pillére":

• motiváció;
• közlemény;
• motiváció.

Sok kezdő szakember gyakran összekeveri az olyan fogalmakat, mint a "motiváció" és a "motiváció". Ezeknek a funkcióknak a jelentése nem azonos.

A motiváció nem más, mint a menedzser azon képessége, hogy felkeltse érdeklődését a munkavállaló szükséges intézkedései iránt. A motiváció viszont a befolyás módjainak és eszközeinek megtalálása, amelynek köszönhetően a munkavállaló a lehető leggyorsabban és leghatékonyabban hozza a vállalkozást a döntőbe. A kommunikáció ebben az esetben kombináció különböző módon és az információ továbbításának mechanizmusai az alkalmazottak számára, és azok fogadása tőlük.

Ennek megfelelően nemcsak a szakmai szférában élő emberek közötti kapcsolatokat lehet kezelni, hanem szükséges. A "három bálna menedzsment" kombinációjának köszönhetően nemcsak hatékony eredmény érhető el, hanem a csapat koherenciája, az alkalmazottak szerepének világos megértése, a célok tudatosítása.

Ha az emberek a formális interakciókon kívül próbálják kezelni a kapcsolatokat, ezt már manipulációnak nevezik, és ritkán vezet semmi jóhoz.

Mit jelent az interperszonális kapcsolatok fejlesztése és problémája?

Az emberi kapcsolatok fejlesztése a pszichoszociológia egyik tudományos iránya. Rendszerint olyan kérdésekkel foglalkozik, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a személyzeti menedzsment, a munkaerő-kollektív vagy a hallgatói közönség művészetéhez.

Az "emberi kapcsolatok" elméletén alapul, amelyet Elton Mayo fejlesztett ki a Harvard Egyetemen a múlt század elején. Ez a tudós vezette az "üzleti iskolát". Valami hasonló volt a modernhez tanfolyamok vezetők. Az iskolát a Harvard Egyetemen nyitották meg, de természetesen a diploma megszerzését nem kísérte az intézmény diplomájának kiadása.

Az emberi kapcsolatok problémája ezen elmélet szerint abban rejlik, hogy a munkatermelékenység a munkavállaló visszatérése a munkafolyamatba egyáltalán nem anyagi, hanem társadalmi-pszichológiai tényezők. Ha azonban kizárjuk az anyagi komponenst, akkor a társadalmi-pszichológiai motivátoroknak egyáltalán nincs hatása. Ha azonban a pszichoszociális összetevőket kizárják, az anyagi ösztönzés elegendő lesz a feladat elvégzéséhez, de a munkát nagyon rosszul fogják elvégezni. Ebben a paradoxonban látta az elmélet szerzője azt a problémát, amellyel a tudománynak foglalkoznia kell az interperszonális kapcsolatok és azok kezelésének tanulmányozása keretében.