Fogyasztói jogok a belarusz köztársaságban: jellemzők és védelmi mechanizmusok

Minden állam saját módján gondoskodik a polgárok jogainak tiszteletben tartásáról. Azokban az országokban, ahol a kereskedelmi kapcsolatok fejlődnek, fogyasztóvédelmi törvényeket fogadtak el. A Belarusz köztársaság is rendelkezik ezzel a dokumentummal. Megfelel a nemzetközi szabványoknak, védelmet nyújtva a fogyasztóknak az államtól. Ez a törvény lehetővé teszi a vevő számára, hogy saját belátása szerint válassza ki a terméket, házasság esetén cserélje ki, további információkat találjon a termékről, és hagyja el a valódi véleményeket róla.

Mik a fogyasztói jogok?

Különböző termékek vásárlásakor sok fogyasztó nem ismeri fel kiváltságait. Van olyan dolog, mint a fogyasztói jogok, vagyis a vevő követelheti az eladótól:

• a termék minőségének megerősítése;
• teljes információ a vásárlásról;
• a termék kiválasztásának lehetősége;
• az alacsony minőségű áruk vagy szolgáltatások megvásárlása után kapott összes költség és erkölcsi kár megtérítése.

A fogyasztói jogok jóval a hivatalos törvények elfogadása előtt léteztek. A nyilvánosság mindig elítélte a vevő megtévesztését. Idővel ezeket a fogalmakat egy speciális szakaszhoz rendelték.

A Belarusz Köztársaságban a fogyasztói jogokat külön törvény szabályozza. Vannak írásbeli pontok magyarázatokkal amit tudsz számítson egy adott termék vásárlásakor. A kereskedelmi kapcsolatok képviselői vállalatok vagy kiskereskedelmi láncok, valamint hétköznapi emberek. Bizonyos esetekben egy egyszerű állampolgár helyett egy magánvállalkozás vesz részt a tranzakcióban. Ez a helyzet a nagykereskedelmi vásárlások esetén.

Az állami törvény rövid leírása

A Belarusz Köztársaságban a fogyasztói jogok védelmével kapcsolatos kérdéseket a 90-3. számú dokumentum segítségével oldják meg. 2002 januárjában fogadták el. 2008 júliusában az ország elnöke jóváhagyta a fogyasztói jogokkal kapcsolatos módosításokat és kiegészítéseket.

A jogalkotási dokumentumokban előírt összes norma célja a kereskedelem és a közönségkapcsolatok figyelemmel kísérése. A Belarusz Köztársaság törvényében "A fogyasztói jogok védelméről" , vannak olyan szabályok, amelyek szerint a résztvevőknek végre kell hajtaniuk tevékenységüket. Szankciókat írnak elő az elosztás, a kiválasztás, a fogyasztás, az árucsere folyamatának megsértése miatt.

A Köztársaság Alkotmányával, a polgári eljárási Törvénykönyvvel, a kereskedelmi szabályokról szóló rendelettel együtt vannak más, a fogyasztó jogait védő dokumentumok is. Ezek olyan rendeletek, amelyek megrendelések és utasítások formájában készülnek. Ugyanazt a funkciót látják el, szabályozzák az áruk nyilvános értékesítésének szabályait és feltételeit.

Ezenkívül ezek a megrendelések lehetővé teszik a Belarusz Köztársaság jogának befolyási körének jelentős bővítését "A fogyasztóvédelemről". Gyakran szükség van ezekre a dokumentumokra, ha a jogok a vásárlók megsértik. A törvény nem írja elő az eljárási-adózási kérdések megoldására szolgáló normákat. Külön dokumentum van az állami kötelességről.

Nagyon fontos, hogy a fogyasztói jogok védelme a Belarusz Köztársaság törvényei szerint állami szinten történjen. A szabályozási aktus fő célja, hogy teljes körű tájékoztatást nyújtson az ügyfélnek nyújtott árukról és szolgáltatásokról, hogy dönthessen a választásról. A kereskedelmi kérdésekkel kapcsolatos árnyalatokat előíró szabályozási dokumentumok célja, hogy megvédjék a vásárlókat a gátlástalan eladóktól és gyártóktól.

Védelmi mechanizmusok

Ha az ügyfél alacsony minőségű szolgáltatást vagy terméket kapott, akkor joga van az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságokhoz fordulni. Fehéroroszországban különféle vevővédelmi mechanizmusok léteznek. Jogait a következő témák védhetik:

• független képviselők;
• állami szervek;
• speciálisan létrehozott állami egyesületek.

Az állampolgárnak joga van a fogyasztói jogok védelmére a Belarusz Köztársaság törvényei szerint, ha ismeri annak minden szakaszát. A Vevő által az áruk vagy szolgáltatások nem megfelelő minőségével kapcsolatban benyújtott követeléseket minden hatóságnak figyelembe kell vennie. Először azonban vegye fel a kapcsolatot az eladóval. Bizonyos esetekben az áruk cseréje vagy visszaküldése a fogyasztó kérésére akadálytalanul történik. Az állami intézmények kötelesek megvédeni a polgárokat a Belarusz Köztársaság törvényei által biztosított hatáskörökön belül "A fogyasztóvédelemről".

Az állami szövetségeket kifejezetten azért hozták létre, hogy támogassák a hasonló problémával küzdő vásárlókat. Ha kapcsolatba lép egy ilyen szervezettel, az állampolgár átfogó segítséget kap.

Ez abban áll, hogy konzultálnak az érdeklődésre számot tartó kérdésekben, megismerve a meglévő törvény főbb téziseit "A fogyasztóvédelemről", , segítenek a követelések benyújtásában, a bírósági perek benyújtásában. Szükség esetén ezek az egyesületek szakképzett ügyvédeket, kereskedelmi kapcsolatok szakértőit hívják meg teljes konzultációra.

A törvény jellemzői A Belarusz Köztársaságban

A Belarusz Köztársaságban a fogyasztó és az eladó közötti kapcsolatért felelős törvényt teljes körű strukturált aktus képviseli. Mint Oroszországban, úgy tervezték, hogy biztosítsa a kereskedelmi kapcsolatok szabályozását. Ugyanezt a törvényt veszik alapul "A fogyasztóvédelemről". A Belarusz Köztársaságban a dokumentum ismerteti a vevő lehetőségeit, valamint az alacsony minőségű áruk vagy szolgáltatások elleni védelmi intézkedéseket is.

Itt egyértelműen meg van írva jogok és kötelezettségek a másik fél megsértése esetén. A jelenlegi törvény mellett, amelyet utoljára 2008-ban szerkesztettek, vannak olyan dokumentumok, mint az árukra vonatkozó követelmények és előírások.

Ezeket a teljes jellemzőket tartalmazó speciális műszaki dokumentáció képviseli. Az adott termék tárolására vonatkozó egészségügyi előírásokat szintén csatolni kell. A Minőségfelügyeleti szervek ellenőrzése során a szolgáltatások nyújtása , az eladó köteles ezeket a dokumentumokat benyújtani. A termékadatokat a törvény által megállapított előírásoknak megfelelően kell regisztrálni. Meg nem felelés esetén a felügyeleti hatóságnak joga van kivonni az árut a forgalomból.

A Belarusz Köztársaság törvényére támaszkodva "A fogyasztói jogok védelméről", a Polgári Törvénykönyv mellett a vevő követelheti az alacsony minőségű áruk/szolgáltatások vásárlását, valamint kártérítést követelhet az okozott pénzügyi vagy erkölcsi kárért.

Milyen jogokkal rendelkeznek a fogyasztók

Az állami jogalkotási dokumentum szabályozása elsősorban az egyes vásárlók jogainak biztosítására vonatkozik. A törvény előírja az összes jogot, amelyet a fogyasztónak meg kell kapnia. A lista tartalmazza:

1. Teljes körű és pontos információk bármely termékről/szolgáltatásról. Ez magában foglalja a termék nevét, jellemzőit, jellemzőit és fajtáit. Fehéroroszországban a fogyasztói jogokról szóló törvény szerint az ár, a lejárat, fel kell tüntetni az alkalmazás dátumát és ajánlásait. Ezenkívül a vevőnek joga van olyan szabályozásokat követelni, amelyek információ a gyártóról és az áruk minőségi szintje.
2. Kereskedelmi oktatás. Ez a bekezdés magában foglalja a Vevő, a gyártó és az eladó közötti kapcsolat szabályozásának módját. Ezt az információt a Fehérorosz Köztársaság fogyasztói jogairól szóló törvény tanulmányozásával szerezheti meg. A dokumentum bármely kiegészítése nyilvánosságra kerül.
3. Az áruk kiválasztása az Ön belátása szerint történik. Az eladónak nincs joga befolyásolni a Vevőt bármilyen módszerrel, hirdetve termékeit. A fogyasztónak saját maga kell eldöntenie, hogy mikor és kitől vásárolja meg az árut.
4. Bejelentett minőségű áruk vásárlása. A gyártó vagy más eladó által biztosított termékeknek meg kell felelniük az előírásoknak, és biztonságosnak kell lenniük mind a használat előtt, mind a használat során. A Belarusz Köztársaság törvénye szerint "A fogyasztóvédelemről" , az ügyfél további szakértelem segítségével ellenőrizheti a terméket minőségének megállapításával.
5. Alacsony minőségű termékek kompenzációja. Ha a vásárlás után megállapítást nyer, hogy a termék minősége nem felel meg a bejelentett jellemzőknek, az eladó köteles megtéríteni a fogyasztónak az összes költséget. Bizonyos esetekben a vevőnek joga van kártérítést kérni a nem megfelelő termékek használatából eredő erkölcsi károkért.
6. A magasabb hatóságok jogainak védelme. Ha a gyártó vagy az eladó megtagadja a pénzbeli kártérítés fizetését vagy a rossz minőségű áruk cseréjét, a vevő segítséget kérhet a bíróságtól vagy más állami / állami hatóságoktól.

A Belarusz köztársaság bármely állampolgárának joga van fellebbezni jogaik ismeretében, és kiváló minőségű áruk és szolgáltatások nyújtására törekszik. Ezek a pontok a legfontosabbak. Segítenek megoldani a Vevő és az eladó közötti vitát, ha felmerül.

Alapfogalmak

A jogalkotási aktus mérlegelésekor különös figyelmet kell fordítani a fogalommeghatározásokra, amelyek segítenek jobban megérteni a törvény jelentését és befolyásolni az igazságügyi hatóság döntését. Az alapfogalmak listája a következőket tartalmazza:

1. A termék átvétele, amely jelzi a vásárlás dátumát és időpontját. Itt található a teljes információ az eladóról.
2. Garanciális időszak. Ha a gyártó nem állapít meg más szabályokat, az áruk lebontására vonatkozó igényt egy éven belül be lehet nyújtani. Bizonyos esetekben a jótállási idő meghosszabbítható, mi mondja-e a műszaki dokumentáció. A vevőnek joga van ezt bíróságon megtámadni, ha úgy véli, hogy a bontás nem az ő hibája volt.
3. A termék hátrányai. A koncepció magában foglalja a termékek szerkezetének és működésének látható vagy rejtett hibáit. A termék műszaki leírásának be nem tartása szintén hátrány.
4. Termékminőség. Ez a gyártó által korábban bejelentett tulajdonságok jelenléte vagy hiánya. de ha a jeleket nem észlelik, a fogyasztónak joga van az áru cseréjére / visszatérítésre.
5. Lejárati idő. Ez azt jelenti, hogy bármely terméknek van egy bizonyos használati ideje. Azáltal, hogy a Vevőnek lejárt terméket kínál, az eladó megsérti a Belarusz Köztársaság törvényét "A fogyasztóvédelemről".
6. Kifejezés és tárolási feltételek. A Vevőnek teljes körű tájékoztatást kell kapnia, mennyi ideig a termék sértetlen maradhat, és nem veszítheti el tulajdonságait. Ez a rész információkat tartalmaz a hőmérsékletről, annak a helyiségnek a megvilágításáról is, amelyben az árut tárolják.

A bemutatott fogalmak hasznosak a vevő számára, aki megfelelő minőségű termékeket szeretne vásárolni. Segítségükkel képes lesz megtámadni jogait és elérni a Belarusz Köztársaság törvényeinek betartását "A fogyasztóvédelemről".

Az eladó felelőssége

A viták szabályozásakor a jogalkotó hatóság a vevő oldalán áll, lehetőséget adva arra, hogy az elutasítástól való félelem nélkül bármilyen követelést nyújtson be az eladónak. Ha bármilyen fogyasztói jogot megsértenek, az áruk Fehéroroszországban történő visszaküldése a vizsgálat után történik. A gyártó köteles büntetést fizetni, vagy a terméket szervizelésre cserélni. Az alacsony minőségű áruk eladójára vagy gyártójára a következő intézkedéseket kell alkalmazni:

1. A tranzakció megszüntetése elégtelen információ miatt. Ha bebizonyosodik, hogy a termék kiválasztása során hamis információkat szolgáltattak a jellemzőkről, a minőségről, a rendelkezésre állásról, akkor a tranzakció megszüntethető.
2. Felelősség a nem megfelelő minőségű termékek szállításáért. Ebben az esetben a vevő kártérítést is követelhet. Az alacsony minőségű áruk használata miatt különböző típusú hatások vannak: kárt az az ingatlan, az élet vagy egészség a fogyasztó. Nagyon fontos itt élettartam termék. Ha a vevőnek nem volt lehetősége meggyőződni arról, hogy ez az időszak lejárt, a gyártónak meg kell térítenie az ügyfél költségeit.
3. Az erkölcsi kár megtérítése. Gyakran ezt az intézkedést az előző lehetőségekkel együtt alkalmazzák. A kártérítés összegét az Igazságügyi Bizottság nevezi ki. Az eset mérlegelésekor figyelembe veszi azokat a kockázati tényezőket, amelyek miatt a fogyasztó erkölcsi kárt szenvedett.
4. Az adásvételi szerződés felmondása a fogyasztó számára kedvezőtlen feltételek miatt. Ha a tárgyalás során kiderül, hogy az áruk megvásárlásának feltételei kezdetben veszteségesek voltak a vevő számára, az ügylet megszüntethető. Ebben az esetben az eladó köteles megtéríteni az áruk megvásárlásával és a bírósági eljárás lefolytatásával kapcsolatos pénzbeli költségeket.

A Belarusz Köztársaságban a fogyasztók jogairól szóló dokumentum szerint az áruk visszaküldése és a követelés megfontolása legfeljebb egy hétig tarthat. Ha ebben az időszakban a Vevő nem kapott információt az áruk javításáról, cseréjéről vagy pénzbeli kártérítésről, az alperes oldala kénytelen lesz további kártérítést fizetni a késedelem minden napjára az áruk értékének egy százalékával.

A gyártónak / eladónak csak akkor kell kártérítést fizetnie, vagy az árut jobbra cserélnie, ha bűnösnek találják. Ha a bírósági ülésen bebizonyosodik, hogy a termékek hibái a fogyasztó nem megfelelő kezelése miatt merültek fel, az áruk kifizetését és cseréjét megtagadják.

Mi a teendő egy adott helyzetben

A törvény ismerete "A fogyasztói jogok védelme" nagyon fontos, mivel a polgárok naponta szembesülnek az eladók tisztességtelen hozzáállásával. Ha ilyen helyzet merül fel, a vevő jogainak védelmével képes lesz ezt a tudást a gyakorlatba átültetni. Még a vásárlás előtt meg kell vizsgálnia az összes rendelkezésre álló információt. Ha a vásárlás és a fizetés után hibát észlel alapok, , ezeket a termékeket a lehető leghamarabb vissza kell küldeni, és igényt kell benyújtani az eladónak.

A törvény szerint a vevő számíthat:

1. A rossz termék cseréje egy jobb termékkel, ha van egy hasonló a boltban.
2. A költségek csökkentése érdekében. Ha a hiányosságok jelentéktelenek, a fogyasztónak joga van a vásárolt áruk árának csökkentését követelni.
3. A vásárlás pénzének visszatérítése. Az ügyfél pontosan visszatéríti az általa fizetett összeget. Ha a vásárlás után megállapítást nyer, hogy az áruk a vevő hibájából sérültek, akkor a pénzeszközöket teljes egészében vissza kell téríteni.
4. A hibák kiküszöbölése. A gyártó az ügyfél kérésére ingyenesen kiküszöbölheti a bemutatott hibákat.
5. A költségek megtérítésére. Amikor a vevő önállóan elvégzi a javításokat az áruk garanciális időn belüli meghibásodása miatt, bemutathatja az eladónak a műhelyből származó bevételeket, ahol az árut javították, és kérheti a költségek megtérítését.

A Fehérorosz Köztársaság fogyasztói jogairól szóló törvény szerint a pénz vagy a jobb termék visszatérítésének az előírt határidőn belül, de legkésőbb az eljárás kezdetétől számított 2 hónapon belül meg kell történnie. Ha a vásárlás visszatérítésére irányuló kérelmet az adott termék megvásárlásától számított 2 héten belül nyújtják be, a vevőnek joga van teljes visszatérítést várni további vizsgálat nélkül. Ha azonban vannak olyan külső hibák, amelyek a fogyasztói beavatkozást jelzik a termék tervezésében, a jótállási feltételek megszűnnek.

A Belarusz Köztársaság törvényének normatív aktusaiban "Be fogyasztóvédelem" , feltüntetik a komplexitás kategóriájú termékek listáját. Ezek közé tartoznak a számítástechnikai eszközök, mérők, bármilyen típusú kazánok fűtésére szolgáló berendezések. Visszaadhatók/cserélhetők, ha megbízhatóan bebizonyosodik, hogy egy adott eszköznek a gyártó által okozott jelentős hiányosságai vannak.

A követelés benyújtásakor a Vevőnek olyan fogalmakkal kell fellebbeznie, mint a jótállási idő, az áruk hibái, az átvétel, a lejárati idő és a tárolás.

A rendszer hátrányai

A Fehérorosz Köztársaságban a fogyasztói jogokról szóló törvény ismerete nem mindig pozitív tényező. Bizonyos esetekben ezt a szabályozási dokumentumot csalók használják. Az eladóknak ébernek kell lenniük minden ügyfél kérésére annak érdekében, hogy ne szakítsák meg a kompenzációs kifizetéseket.

Néha a fogyasztók saját írástudatlanságuk miatt károsítják az árut anélkül, hogy először megismerkednének a dokumentációval. Ezen intézkedések után rohannak azzal vádolni a gyártót, hogy alacsony minőségű termékeket terjeszt. Emiatt az eladóknak bizonyítaniuk kell kompetenciájukat a kutatás és a szakértelem többletköltségeinek elosztásával. A szociológusok körében ezt a jelenséget fogyasztói szélsőségességnek nevezték. Ez azt jelenti, hogy a jogszabályokat saját érdekeik szerint félreértelmezik. Egyes ügyfelek a nagyvállalatok Fehéroroszországban sikerül visszatérítést kapni egy drága autó miatt több kiégett LED-hez.

Következtetés

Törvény "A fogyasztóvédelemről" Fehéroroszországban-egy teljes körű szabályozási dokumentum, amelyet az állam sajátosságainak figyelembevételével fejlesztettek ki. Teljes mértékben teljesíti funkcióit, lehetőséget biztosítva az ügyfelek számára, hogy megismerkedjenek a jogalkotási aktusokkal, hogy megtudja a képességek. A virtuális és valós üzletekben történő vásárlással a fogyasztók a szövetségi törvényeknek megfelelően követelhetik jogaik teljesítését.