Kaizen filozófia-a siker elérésének japán rendszere. Lean termelés szervezése

A menedzsment nem csak tudomány, hanem igazi művészet is. A japánok ezt a kérdést különösen bölcsen és kecsesen közelítik meg. Irányítási rendszerüket klasszikusnak tekintik, és a világ egyik leghatékonyabbnak tekintik. Különösen érdemes figyelem a Kaizen filozófiájához.

Mi ez

A Kaizen a japán menedzsment filozófiája és gyakorlata, amely a termelési és irányítási folyamat folyamatos fejlesztésére, valamint a kiegészítő üzleti folyamatokra összpontosít. Érdemes megjegyezni, hogy ez a filozófia nemcsak a munkára vonatkozik, hanem az emberi élet minden területére is.

Lefordítva japánul, a szó "kaizen" fordítja "folyamatos fejlesztés". A menedzsment szempontjából ez magában foglalja mindenki bevonását ebbe a folyamatba - a felső vezetőktől a hétköznapi alkalmazottakig.

Ezt a filozófiát először alkalmazták az újjáépítés időszakában a második világ után Háború. Különösen olyan nagyvállalatok fogadták el, mint a Toyota. A könyv 1986-os megjelenése után "Kaizen: a japán vállalatok sikerének titka" , ez a koncepció széles körben ismertté vált, és a menedzsment gyakorlat egyik kulcsává vált.

Alapelvek

A gazdasági tudósok között nincs egyetértés a kaizen-elvek számában. Összefoglalva a kutatók munkáiban szereplő információkat, kiemelhetjük a következő pontokat:

• Válogatás. Mindenkinek csak a munkáját kell végeznie. Így minden alkalmazottnak meg kell határoznia a felesleges műveleteket, és fokozatosan meg kell szüntetnie azokat. Ami a menedzsert illeti, meg kell tanulnia átruházni a felelősséget.
• A rend szervezése. A legfontosabb feladatokra összpontosítva érdemes továbblépni a munkafolyamat optimalizálására, vagyis az építési műveletekre prioritási sorrendben. Hasznos a munkanapló vezetése is, ahol a befejezett feladatokat rögzítik, jelezve azok prioritását és fontosságát.
• Tisztítás. Annak érdekében, hogy a gondolatok rendben legyenek, fontos, hogy a munkahelyet rendben tartsák. Minden nap egy nehéz nap után meg kell tisztítania a szobát a fejedben (felejtsd el az üzletet, elhagyva a szervezet küszöbét).
• Rendszerezés. Miután megszabadult a felesleges felelősségektől és felépítette a munkafolyamatot, össze kell kapcsolnia az egészet egy rendszerbe, és folyamatosan követnie kell.
• Gyakorlat. A Kaizen egy új munkamódszer kialakulását vonja maga után, amelyből nem lehet eltérni a régi szokások mellett.

A koncepció lényege

Kaizen filozófia-a folyamatos fejlődés filozófiája. Ez az ötlet a következő főbb pontokban látható:

• Fókuszban az ügyfelek. A vállalat által értékesített áruknak vagy Szolgáltatásoknak a lehető legnagyobb mértékben ki kell elégíteniük az ügyfelek igényeit.

• A változások folytonossága. A szervezet valamennyi részlegének fejlesztését folyamatosan kell elvégezni, figyelembe véve az új trendeket és fejleményeket.

• A problémák felismerése és nyílt megvitatása. Ha a problémákat elhallgatják és figyelmen kívül hagyják, lehetetlen megoldani őket.

• Nyitottság. Ez a vállalkozás és a munkahelyek megosztottsága közötti akadályok törlésére utal.

• Csapatok létrehozása. Minden alkalmazottnak szükségszerűen tagja kell lennie egy Munkacsoportnak, egy minőségi körnek, egy klubnak stb.

• Keresztfunkciók. A projektmenedzsmentet keresztfunkcionális csapatok segítségével kell elvégezni. A munka nem lesz hatékony, ha a csoport ugyanazon a funkción belül működik.

• Támogató kapcsolatok. Az alkalmazottaknak érezniük kell fontosságukat, be kell vonni a szervezetben zajló összes folyamatba. A baráti kapcsolatok a csapatban is fontosak.

• Horizontális fejlődés. A munkavállaló tapasztalata és sikere nem lehet személyes eszköz, hanem az egész vállalat eredménye.

• Önfegyelem. Fontos, hogy az alkalmazottak képesek legyenek irányítani magukat, kollégáikat és az egész szervezetet.

• Önfejlesztés. A munkavállalónak képesnek kell lennie arra, hogy elkülönítse azokat a kérdéseket, amelyekért személyesen felelős, először végezze el őket, és javítsa a készségeket.

• Összes információ. Minden alkalmazottnak rendelkeznie kell a legteljesebb információ a cégről.

• Felhatalmazás. Minden alkalmazottnak kellően széles készségekkel és képességekkel kell rendelkeznie ahhoz, hogy bizonyos hatásköröket hozzá lehessen rendelni.

• Tényalapú elemzés. Csak megbízható adatok alapján lehet következtetéseket levonni és döntéseket hozni.

• A kiváltó ok megszüntetése. Fontos, hogy meg tudjuk különböztetni a fő problémát azoktól, amelyek miatt felmerültek.

• A minőség mint folyamat. Az ellenőrzés és ellenőrzés nem garantálja a minőséget. Egyáltalán jelen kell lennie a munka szakaszai.

• Szabványosítás. Meg kell határozni és alkalmazni technikák és módszerek, amelyek garantáltan vezet.

Célok

A kaizen bevezetése, vagy a lean manufacturing szervezése, bizonyos célokat követ. Pontosan:

• a nyújtott termékek vagy szolgáltatások minőségének javítása;
• fenntartható növekedés a munka termelékenységében;
• a veszteségek lehető legnagyobb csökkentése;
• maximális hatékony használat termelési kapacitás;
• fokozott rugalmasság a változó körülményekhez képest a külső és belső környezet;
• hatékony munkavállalói motivációs rendszer;
• a csapatmunka rendszerének fejlesztése;
• az alkalmazottak személyes felelősségének növelése a hierarchia simításával;
• a képzési folyamat folyamatosságának biztosítása és szakmai fejlődés alkalmazottak.

Emberek kezelése

A kaizen rendszerben nagy figyelmet fordítanak a fej hozzáállására az alárendeltekhez. Ezeket a szabályokat kell követnie:

• egy személyt nem szabad nyilvánosan Büntetni;
• nem lehet parancsolgató hangon beszélni egy beosztottal;
• figyelembe kell venni a munkavállalók véleményét;
• nem fukarkodik a bátorítást;
• az alkalmazottakat támogatni kell mind a munka, mind a személyes problémák során;
• pozitív motivációra van szükség;
• bizonyos fokú függetlenséget kell biztosítani az alárendelteknek;
• a hibák nem tiltottak - az alkalmazottak saját költségükön tanulnak;
• ne becsülje alá az alárendeltek intelligenciáját;
• fontos a kezdeményezés ösztönzése.

Nulla veszteség

A kaizen rendszer szerint a szervezet minden tevékenysége fel van osztva azokra, amelyek előnyösek, és azokra, amelyek nem részesülnek előnyben. Így a menedzsment feladata, hogy megszüntesse vagy minimalizálja azokat a tevékenységeket, amelyek veszteséghez vezethetnek, vagy nincs értékük. Tehát a japán filozófiának megfelelően fontos az ilyen veszteségek nullára csökkentése:

• túltermelés;
• a tárolólétesítmények túltöltése;
• várakozás és tétlen;
• szállítással kapcsolatos veszteségek;
• veszteségek az alkalmazottak haszontalan cselekedeteiből (dohányzás, fecsegés stb.);
• hibás termékek és így tovább.

Gemba

Van egy kifejezés "gemba in Kaizen". Fejlett termelést jelent. A siker kulcsa a menedzser tudatossága a folyamatban zajló folyamatokról "alsó" az üzletről. Vagyis a vezetőnek világosan meg kell értenie az összes osztályon zajló folyamatokat, munkájuk sajátosságait. Ideális esetben a hatékony irányítási döntések meghozatala érdekében a vezetőnek vízszintesen és függőlegesen kell utaznia szervezeti felépítés (kezdve egy közönséges alkalmazottal, aki különböző osztályokban dolgozik).

Siemens Szabályok

Sok sikeres cég a Kaizen lean gyártási filozófiájának megfelelően működik. Az egyik a német Siemens konszern. A vállalat alkalmazottaira a következő szabályok vonatkoznak:

• Az a munkavállaló, aki abbahagyta a jobbulást, rossz alkalmazott.
• Készen kell állnia a hagyományos gondolkodás elhagyására.
• Meg kell gondolni, hogyan kell elvégezni a feladatot, nem pedig arról, hogy miért nem lehet befejezni.
• Jobb, ha a problémát felére oldja meg, mint egyáltalán nem oldja meg.
• A hibákat azonnal ki kell javítani, amint azokat azonosítják.
• Olyan megoldásokat kell keresnünk, amelyek a lehető legolcsóbbak.
• Tanuld meg megoldani a problémákat, ahogy azok felmerülnek.
• Fontos, hogy sok kérdést tegyünk fel, hogy megtudjuk a probléma valódi lényegét.
• A csapat jobban megoldja a problémát, mint egy szakember.

Különbségek a kaizen és a hagyományos irányítási rendszer között

Kaizen az üzleti életben - nem csak a pénzkeresés módja. Ez a módja annak, hogy kiválóságot érjen el tevékenységi területén. A japán koncepció és a klasszikus irányítási rendszer közötti különbségeket a táblázat mutatja.

Kaizen kilátásai a hazai üzleti életben

Elég nehéz elképzelni kaizent az üzleti életben a hazai térben. Valójában jelentős különbségek vannak Oroszország és Japán kultúrái és filozófiái között. Például a felkelő nap földjén kaizent gyermekkora óta oltják be. Az iskolákban a gyerekeket arra tanítják, hogy mind a nagy, mind a kis dolgok egyformán fontosak a végeredmény szempontjából. Ezért a hiányosságok és fejlesztések megszüntetését módszeresen kell végrehajtani.

Az oktatás és a képzés eltérő megközelítése mellett érdemes megjegyezni, hogy a hazai vállalkozások fejlődése bizonyos körülmények között zajlott. Tehát, miután a szovjet filozófia, a 90-es évek nyilvántartására és instabilitására irányuló hazai vállalkozók arra összpontosítanak, hogy rövid távon eredményeket érjenek el. De kaizen más filozófia. Lassú, de folyamatos növekedést jelent az állandó fejlesztések révén.

Talán a fő oka annak, hogy kaizen nem terjedt el Oroszországban, a filozófia orientációja a tisztességes és becsületes vállalkozói szellem felé (amint azt Imai könyvének előszava is kimondja). Sajnos a hazai vállalkozás nem "mégis felépült" a lendületes 90-es évektől kezdve, ezért szinte lehetetlen bevezetni a kaizen-t a legtöbb szervezetben. Mindazonáltal ez a gyakorlat kezd lendületet venni. A filozófia fokozatosan bevezetésre kerül "Alrosa", "Gáz", "a Balti-tenger felé", "Hidroszil" más nagy szervezetekben.

Kaizen a pszichológiában

A Kaizen filozófia nemcsak a menedzsmentben, hanem a pszichológiai gyakorlatban is megtalálta alkalmazását. Ennek a koncepciónak az alkalmazása lehetővé teszi, hogy sikert érjen el karrierjében, kreativitásában, sőt személyes életében is.

Az emberek túlnyomó többsége fél a változástól. Egyesek számára ez a félelem pánik. Így sok ember számára könnyebb állandóan a kényelmi zónában lenni (sokkok nélkül, de fejlesztés nélkül is). A kaizen fogalma lassú, de folyamatos fejlődést jelent. Így ezek a kis lépések felkészítik az agyat a globális változásokra, és enyhítik a negatív reakciót.

A filozófia megvalósítása az életben

A Kaizen filozófiájának megfelelően élni nem olyan nehéz. Csak öt alapelvet kell betartania:

• Szépség. Osszon egy darab papírt két oszlopra. Az egyikben írjon mindent, ami segít, a másikban pedig-ami akadályozza (ez vonatkozik tárgyakra, kapcsolatokra, személyes tulajdonságokra). Fokozatosan megszabaduljon a második oszlopban található elemektől.
• Rendelés. Készítsen részletes napi ütemtervet. Az Általános pontokon kívül részletesen meg kell adnia a különböző apró dolgokat, amelyek jobbá teszik Önt, ami előnyös.
• Tisztaság. A helyiséget, amelyben egy személy található (otthon vagy irodában), tökéletes rendben kell tartani. Ezenkívül a tisztítás tisztán mechanikus munka, amely segít elvonni és megszabadulni a negatív gondolatoktól.
• Szabványosítás. Tarts be bizonyos normákat, szabályokat, menetrendeket és minőségi szinteket az életedben.
• Fegyelem. Állítsa le a legkisebb impulzusokat és gyengeségeket magadban, ami a régi szokásokhoz való visszatéréshez vezethet.

Következtetés

Kaizen mind az üzleti életben, mind az életben bölcs filozófia, amely segít lassan, de biztosan a sikerhez. Valójában ez nem a célok elérésének receptje, hanem gondolkodásmód. Ahhoz, hogy sikeres legyen, folyamatosan fejlesztenie kell. Minden szünet olyan, mint egy vereség, mert a világ nem áll meg, és nem lépést tart vele. Kaizen egyesíti a keleti bölcsességet és kitartást.