Internetszolgáltató "smile": vásárlói vélemények

Szolgáltató "Mosoly" a Virgin vállalatcsoport része, amely távközlési szolgáltatásokat nyújt. Az ügyfélkör mintegy 220 ezer előfizetővel rendelkezik, a jelenléti zóna pedig országszerte több mint 500 települést foglal magában.

Általános információk

"Mosoly" - egy orosz internetszolgáltató, amely kommunikációs és televíziós szolgáltatásokat kínál a polgároknak. A vállalat több mint tíz éve működik ezen a területen. A szervezet vezetése kijelenti, hogy rendszeresen javítja a jelátvitel minőségét, valamint a innovatív technológiák a telekommunikációban.

A szervezet tevékenysége a következőkre is irányul eszközök telepítése Wi-Fi elosztására és videofelvételi eszközök csatlakoztatására. A felhasználók hozzáférést kapnak egy személyes fiókhoz a Virgin Connect rendszerben.

Regisztráció és bejelentkezés "az Ön személyes fiókja"

A szolgáltatások igénybevételéhez az előfizetőnek létre kell hoznia egy fiókot a smile cég honlapján. Ezután meg kell adnia a bejelentkezéshez használt vezetéknevet és keresztnevet. A felhasználónak meg kell találnia egy felhasználónevet és jelszót. Az alábbi sorban meg kell adnia azt az e-mail címet, amelyre üzenetet kap a kóddal. Az utolsó szakaszban meg kell erősítenie a regisztrációs eljárás befejezését.

Az előfizető önállóan megváltoztathatja a tarifát, és további funkciókat engedélyezhet "a személyes fiók". Az engedélyezés után a felhasználó konfigurálhatja az útválasztót a Wi-Fi terjesztésére. Ha bármilyen nehézségbe ütközik, vegye fel a kapcsolatot a cég call centerével. A szakemberek tanácsot adnak minden érdeklődésre számot tartó kérdésre.

Közvélemény

Annak érdekében, hogy objektív véleményt alkosson a szolgáltatóról "Mosoly", lehet tanulni az igazi vélemények előfizetők. Sokan kritizálják a vállalat árpolitikáját, mivel a szolgáltatások költsége folyamatosan növekszik, a kommunikáció minősége pedig sok kívánnivalót hagy maga után. Pozitív vélemények az Internetszolgáltatóról "Mosoly" azt állítja, hogy a vállalat magas színvonalú és stabil kommunikációs és internetes szolgáltatásokat nyújt. Az Üzemeltető előnyei közé tartozik a széles körű lefedettség, valamint az új előfizetők számára nyújtott kedvezmények. A díjcsomagok széles választéka lehetővé teszi, hogy kiválassza a legjobb lehetőséget a különböző pénzügyi képességekkel rendelkező emberek számára.

Kezdjük tanulmányozni a szervezet jellemzőit a felhasználók szempontjából.

Negatív szempontok

Néhány vélemény a szolgáltatóról "A mosoly" tele van negatív megjegyzésekkel az állandó technikai hibákról, amelyek miatt az Internet nem működik. Sok előfizető azt állítja, hogy a rossz minőségű a szolgáltatás nyújtásáról attól a pillanattól kezdődött, amikor a Virgin Connect túllicitálta a céget. Negatív vélemények a szolgáltatóról "Hangulatjelek" információkat tartalmaz a televízió és az Internet stabil működésének hiányáról.

Más ügyfelek elégedetlenek voltak a technikai támogatással, mert a szakemberek egyetlen problémát sem tudnak megoldani. A kritikus megjegyzések azt állítják, hogy a vezetők és más alkalmazottak az előfizetőket hibáztatják az internetes problémákért. Nem minden ügyfél készen áll arra, hogy elviselje az ilyen tisztességtelen hozzáállást, ezért sokan elutasítják a Szolgáltató szolgáltatásait.

Pozitív szempontok

Az előfizetők pozitív tapasztalatokat is megosztanak a szervezettel való együttműködésről. Néhány vélemény az Internetszolgáltatóról "Mosoly" jelzi a lehetőséget, hogy alacsony áron válassza ki a legjobb tarifát. A vállalat különleges promóciókat szervez azoknak az ügyfeleknek, akik hosszú ideje használják a távközlési szolgáltatásokat. Vélemények a szolgáltatóról "Mosoly" jelentések gyors hibaelhárítás, ha hibák fordulnak elő.

Vélemények az internetkapcsolatról

Néhány vélemény az Internetszolgáltatóról "Mosoly" azt állítják, hogy a vállalat nem érdekli az ügyfélkör fenntartása. A felhasználók azt mondják nekünk, hogy a szervezet célja új előfizetők vonzása, akik számára különleges ajánlatokat fejlesztettek ki. A negatív megjegyzések tele vannak információkkal az állandó hálózati problémákról és a hirtelen Internetkimaradásokról. Az üzemeltetőnek nincs biztonsági vonala, így ha műszaki munkát végeznek, a hálózat eltűnik a felhasználóktól. Néha a sebesség 10 Mbit/ s-ra csökken, amit az internetszolgáltatóval kapcsolatos negatív vélemények is megerősítenek "Mosoly".

Más előfizetők a vállalat visszajelzéseinek hiányáról beszélnek, mivel a call center szakemberei nem tudnak segíteni a felmerülő nehézségek megoldásában. Negatív pontként megemlíthetjük a várakozási időt is a vonalon, ami 20 perc. Ha bármilyen probléma merül fel az interneten, a szakértők szerint a felhasználóknak másik útválasztót kell vásárolniuk. Ez a helyzet nem felel meg a legtöbb előfizetőnek, mivel a vállalat az útválasztóval együtt értékesíti a szolgáltatásokat. Ezért a szolgáltatónak kell felelnie a magas színvonalú kommunikáció biztosításáért. Az előfizetők figyelmeztetnek a szolgáltatóval való együttműködésre az állandó hálózati megszakítások és az alkalmazottak inkompetenciája miatt.

Vélemények a televízióról

Sok ügyfél arról számol be, hogy a vállalat nem tud magas színvonalú szolgáltatásokat nyújtani. A felhasználók gyakran lefagyasztják a képet a képernyőn, a hang pedig eltűnik. Más előfizetők azt mondják, hogy a vállalat nem figyelmeztet a szolgáltatások lekapcsolására. Negatív Vásárlói vélemények az Internetszolgáltatóról "Hangulatjelek" olyan információkat tartalmaz, amelyek új sugárzási formátumra váltáskor a legtöbb csatorna nem működik. A hálózatban állandó mikrotörések vannak, így a felhasználók nem nézhetnek egyetlen filmet vagy programot a végéig. A vélemények információkat tartalmaznak az éter állandó fékezéséről és a keretek fagyasztásáról.

Belső megjelenés

Az internetszolgáltató munkavállalói véleménye "Mosoly" teljes mértékben elmondja, mi történik a szervezeten belül. Egyesek azt állítják, hogy ez egy sikeres külföldi vállalat, amely magas fokú társadalmi felelősséggel rendelkezik. Mások a tisztességes bérszintről és a jó bónuszokról beszélnek. A felülvizsgálatok rámutatnak az átdolgozás szükségességére, amely közvetlenül függ a felelősségi területtől.

A negatív vélemények a vállalat főnökeinek és vezetőinek zsarnokságáról számolnak be. A korábbi alkalmazottak beszélnek biztonsági jogsértések lopás a raktárakban. Minden évben ott "egy Tisztítás" személyzet, mely alkalmazottak arra kérik, hogy egy alkalmazás a saját. A szakértők szerint a bónuszok kifizetését semmi sem szabályozza, ezért fennáll annak a veszélye, hogy a hónap végén egy fizetést kapnak.

Az eredmények összegzése

Csatlakozás a hálózathoz "Mosoly" elég könnyű, de a felhasználók egyidejűleg rossz kommunikációs minőséget kapnak állandó kedvezmények formájában. Sokan őrült technikai támogatásról beszélnek, amely bizonyos kérdésekben nem tud hozzáértő tanácsokat adni. Az elégedetlen felhasználók nyíltan azt mondják, hogy a vállalat megtéveszti az előfizetőket és pénzt keres. Összegzésképpen el kell mondani, hogy a vállalat az utolsó helyet foglalja el az internetszolgáltatók rangsorában. Vélemények a "Egy mosoly" a munkavállalók véleménye pedig segít abban, hogy elfogulatlan véleményt alkosson erről az üzemeltetőről.