Eredményorientáció: koncepció, meghatározás, fő mutatók és módszertan

Nem titok, hogy bármilyen művelet végrehajtásakor egyesek a cél elérésére, vagyis az eredményre összpontosítanak, míg mások magára a folyamatra koncentrálnak. Ugyanakkor mindkét orientációs lehetőségnek megvannak a maga előnyei. Nagyon nehéz, sőt néha lehetetlen is kölcsönös megértést elérni azok számára, akik tevékenységükhöz teljesen eltérő hozzáállással rendelkeznek. Ennek oka az a tény, hogy a különböző orientációkkal a gondolkodás, a motiváció, sőt a viselkedés sem azonos.

Mit jelent az eredményorientáció? Meghatározás

Ez a koncepció gyakran kizárólag a munkafolyamatokhoz vagy a karrierhez, a sporthoz kapcsolódik. Eközben alkalmazható az emberi tevékenység bármely területén, beleértve a mindennapi élet eszközét is, otthon. Még a társadalomban és a személyes életben való viselkedéshez is tulajdonítható.

Az eredményorientáció nem más, mint egy személy azon képessége, hogy a kívánt célt és saját motivációját egy jól szervezett és időben korlátozott folyamatba kapcsolja, amelynek eredménye számszerűsíthető és minőségileg mérhető.

Mit jelent a folyamatorientáció? Meghatározás

Nem minden ember számára fontos a végső cél elérése, sokan szeretik a felé irányuló mozgást. Az ilyen emberek lelkesen vállalják a napi ismétlődő, monoton feladatokat az élet minden területén.

Ennek megfelelően ez az önmotiváció és a tevékenység folyamatának megszervezése, amelyben nincs orientáció a végeredményre. Más szavakkal, az emberek prioritása azok a cselekvések, amelyeket a kívánt cél felé vezető úton kell végrehajtani.

Melyik a jobb-az eredmény vagy a folyamat?

Bár az emberek, akik eltérő hozzáállással rendelkeznek feladataikhoz, ritkán értik az ellenkező álláspontot, mindkét orientációs lehetőség fontos. Nem minden lecke megköveteli a cél elérését, néha inkább a minőségre kell összpontosítani. Az eredmény kétségtelenül számít, de sok osztályban ez nem prioritás.

Ennek megfelelően meg lehet érteni, hogy melyik orientáció jobb, csak a tevékenység sajátosságait figyelembe véve. Például, ha egy tűzoltó élvezi a tűzelem elleni küzdelem folyamatát, ez elhúzódó katasztrófaelhárításhoz vezethet. De ha egy Kamionos sofőr arra törekszik, hogy a lehető leghamarabb elérje az útvonal végpontját, ez balesetet vagy problémát okozhat az úton.

Milyen hátrányai vannak az eredményorientációnak?

Általános szabály, hogy az "eredményorientáció" fogalmát a vezetők különböző képzéseiben használják. Megemlítik a "csapatmunka", "a puncs tartásának képessége", "a kifogások elleni küzdelem" és más hasonló kifejezéseket is.

Az ilyen osztályok lényege, hogy fejlesszék az emberek azon képességét, hogy összekapcsolják belső önmotivációjuk árnyalatait, különös tekintettel a közös célok gyors elérésére egy adott vállalkozás minden alkalmazottja számára. Ez lehet a termelési volumen növekedése, az értékesítés növekedése vagy valami más, ami a végén megszerzett nagyobb összeget vonja maga után.

Az eredményekre való ilyen összpontosítás gyakran teljesen elnyomja az emberek érdeklődését maga a folyamat iránt. Ez negatívan befolyásolja az egész vállalkozás helyzetét, függetlenül attól, hogy milyen tevékenységi területre vonatkoznak az érdekei.

Példa a célorientáció hátrányaira a folyamat figyelembevétele nélkül

Ha egy kis mobiltelefon-áruházban az eladó a cél gyors elérésére összpontosít, vagyis az értékesítés növelésére, akkor sok kapcsolódó terméket és drágább berendezésmodellt kezd a vevőre kényszeríteni. Egy ilyen taktika gyors és nagyon kézzelfogható eredményt ad, ami a jövedelem növekedése.

Egy idő után azonban a kommunikációs szalonban az ügyfelek száma hirtelen csökken. A kereskedési szint üres, a vezetés nem tudja megérteni, mi a helyzet, általában reklámügynökségekhez fordul. Ezek a költségek a termék költségének növekedéséhez vezetnek, ami nem járul hozzá a kereslethez. Az eredmény általában olyan kellemetlen dolgok, mint a bérek csökkentése, késedelme, általában a munkavállalók elbocsátása. Egy nyugdíjas eladó, akit az eredmények elérésére összpontosít, új munkát kap, a történelem pedig megismétli önmagát.

Miért történik ez? Mivel az a személy, aki az értékesítés százalékában fizetést kap, és "képzett", hogy gyorsan elérje a lehető legnagyobb számot, egyáltalán nem veszi figyelembe a vásárlók érdekeit. Egy ilyen eladó nem hallja, hogy mit kérdeznek tőle, de nem merül fel a látogató igényeiben. Kommunikál vele, "küzd a kifogásokkal". Az eredményre való ilyen összpontosítás azt eredményezi, hogy egy személy ténylegesen vásárol, de már nem jön ebbe a boltba.

Milyen hátrányai vannak a folyamatorientációnak?

A cél elérése iránti érdeklődés hiányát gyakran a modern üzlet csapásának nevezik. Azonban úgy hangzik, nagyon szánalmas, teljesen rosszul fogant. Természetesen, ha az emberek teljesen közömbösek tevékenységük eredményével szemben, ez rossz. De a cél túlzott összpontosítása sokkal rosszabb egy olyan vállalkozás számára, amely nem egyszeri tőkeforrásként nyílik meg.

Ugyanakkor a tevékenységre való összpontosítás hátrányai is vannak. A legfontosabb az, hogy az alkalmazottak nem dolgoznak, hanem" szolgálják az időt " a munkahelyükön, folyamatosan nézik az órát és várják a nap végét.

Ennek megfelelően azokat az embereket, akik nem érdekeltek a cél elérésében, nem szabad megengedni, hogy olyan tevékenységeket folytassanak, amelyekben szükséges. Például, ha bármilyen termék szállítószalag-dolgozóiról vagy csomagolóiról beszélünk, akkor nemcsak a tevékenységek elvégzésére, hanem a hatékonyság maximalizálására is szükség van.

Mit és mikor kell?

Célorientált emberek-sprinterek. Képesek a lehető leggyorsabban elérni egy adott eredményt, de teljesen alkalmatlanok egy "távolsági versenyre".

Ez a fő különbség a tájékozódás típusai között, amelyet minden vezetőnek figyelembe kell vennie, mind a felső, mind a középső szinten. Ez azt jelenti, hogy nem szabad megpróbálnia minden alkalmazottnak beilleszteni a cél elérésének vágyát. Milyen orientációra van szükség - a folyamatra vagy az eredményre, teljes mértékben függ az adott vállalat helyzetétől és a tulajdonosok által követett céloktól.

Vagyis, ha egy szezonra nyitott nyári kávézóról beszélünk jövedelemszerzés, tőkeszerzés céljából – "sprinter" - re van szükség, olyan emberekre, akik gyorsan elérik a célokat. De abban az esetben, ha egy étterem nyílik meg, amelynek tulajdonosa sok éven át dolgozik, stabil látogatói áramlással és állandó jó jövedelemmel rendelkezik, alkalmazottként folyamatorientált emberekre van szükség.

Kinek a hatáskörébe tartozik a munkavállalói orientáció kérdése?

Ha a munkafolyamat megszervezéséről beszélünk, akkor az eredményorientáció a vezetők kompetenciája minden szinten. Természetesen a középvezetők egyike sem jogosult arra, hogy csapatukat a "sprint versenyre" küldje a munkafolyamat minőségének kárára, a felső vezetés akarata ellenére.

Mivel pontosan milyen típusú munkavállalói orientációra van szükség, teljes mértékben az egyedi igényektől és körülményektől, valamint a tulajdonosok üzleti fejlődésének jövőképétől függ, akkor csak nekik van joguk meghatározni, hogy pontosan mi legyen a prioritás.

Az eredményorientáció egyszerű módszere. Önképzési módszer

Sok embernek (mind szakmai, mind más) tevékenységében az eredményekre kell összpontosítania. Speciális oktatásra nincs szükség ahhoz, hogy ezt a minőséget önmagában ápolják. Teljesen meg lehet változtatni az orientáció típusát. Ez nem olyan nehéz, mint az első pillantásra.

Az orientáció - mind a tevékenység folyamatára, mind az eredmények elérésére-nagyon szorosan kapcsolódik egy olyan koncepcióhoz, mint a tervezés. pontosan ezt a kapcsolatot kell használni, amikor a megfelelő minőséget fejleszted magadban.

Meg kell, hogy egy tervet a nap. Ennek a listának világos célokat kell tartalmaznia, időben korlátozva. Például szakács ebéd – 08:00-09:00 között. Vagy bármilyen más egyszerű feladat, például egy lakás tisztítása, üdvözlőlapok készítése vagy valami más. A lényeg az, hogy egyértelműen azonosítsuk nemcsak a kívánt célt, hanem azt az időkeretet is, amelyben el kell érni.

At ugyanakkor fontos megfelelően elképzelni a feladathoz szükséges határidőket. Nem szabad harminc perc alatt megtervezni az általános tisztítást, vagy hat órán belül szakácsot főzni.

Nem szabad sok feladatnak lennie, mert a cél nem az, hogy a napot vészhelyzetgé változtassuk. Általános szabály, hogy a terv 3-4 pontja elegendő. Természetesen a napi tennivalók listájában szereplő összes célnak értelmesnek kell lennie. Vagyis végrehajtásuk eredményét, annak előnyeit a gyakorlatban, nem pedig elméletben kell érezni.

Ha a feladat megtalálásának és megfogalmazásának ténye nehézségeket okoz, akkor valószínű, hogy az élet másik területén teljesítendő célokat kell keresnie.