Reflexív menedzsment: koncepció, elmélet, módszerek és alkalmazási kör

Mit jelent egy olyan fogalom, mint a "reflexív vezérlés"? A latin reflexió fordításában "visszaverődés" vagy "visszafordulás". A reflexív ilyen ellenőrzést jelent, amelyben . A felek mindegyike arra törekszik, hogy mindent megtegyen annak érdekében, hogy az ellenkező oldalt arra kényszerítse, hogy önmagának előnyös módon járjon el.

Hogyan hajtják végre ezeket a műveleteket? A reflexív vezérlés akkor történik, amikor az a Oldal bizonyos információkat továbbít a B oldalra. Arra kell kényszerítenie az utóbbit, hogy dolgozzon ki egy viselkedési programot, amely előnyös lesz az ilyen információkat terjesztő forrás számára.

A reflexív menedzsment alkalmazása különösen fontos az emberi tevékenység ilyen területein, mint politika diplomácia, üzleti, adminisztratív és vezetői munka, valamint katonai ügyek. Ennek az iránynak az előnye az információs és erőteljes nyomás rugalmas kombinációja az ellenkező oldal képviselőire. A fő cél ebben az esetben nem annyira erővel, mint gondolkodással érhető el. Az a képesség, hogy reflexív megközelítést alkalmazzanak a menedzsmentre, egy személy természeténél fogva. Egy ilyen tehetség tulajdonosai akaratuk kivetésével irányíthatják a "véletlen akaratot" .

Tehát mi a reflexív menedzsment?

A fogalom meghatározása

Tekintsük a "reflexió" és a "reflexív menedzsment"kifejezéseket. Szoros kapcsolatban állnak egymással.

Mi a reflexió? Ez a kifejezés egy meglehetősen univerzális belső mechanizmusra utal, amely hozzájárul a menedzser hatékonyságának javításához saját fejlődése, a szervezetben végzett munka, a csoport viselkedése és az általa hozott döntések szempontjából. A reflexió nem más, mint az önszabályozás és az önismeret folyamata. Lehetővé teszi az ember számára, hogy meghatározza vágyait, céljait, mentális cselekedeteit, önképét, élet értelmét és tapasztalatait.

A reflexió a gondolkodás sajátos tulajdonsága is. Ez az a mechanizmus, amellyel egy személy újragondolja tevékenységek.

Reflexió szükséges az a személy, aki tevékenységét egészében és egyedi elemeit (tényezőket, célokat és eszközöket)valósítja meg. Segítségével az elvégzett munka után az emberek értékelik viselkedésüket, ami lehetővé teszi számukra, hogy a jövőben a legmegfelelőbb döntéseket hozzák.

A reflexió és a reflexív menedzsment fontos szerepet játszik az emberi életben. A gondolkodás ilyen tulajdonságának kialakulása az egyén magas szintű öntudatát jelzi. A reflexió megjelenése miatt az embernek gondolatai vannak céljairól, vágyairól, erről vagy az érzelmi reakcióról, valamint a belső állapotról. Ennek a folyamatnak köszönhetően a személyiség fejlődése megtörténik.

A reflexió fontos egy személy számára, tevékenységétől függetlenül. Ennek a mechanizmusnak azonban különleges szerepe van a szellemi munkában, ahol komplex csoport-és interperszonális interakció zajlik. Egy ilyen tevékenység kétségtelenül vezetői. Ezért van szüksége a menedzsernek nemcsak a szellemi terv, hanem a társadalmi gondolkodás képességére is. Ez lehetővé teszi számára, hogy motiválja a csapatot a cél elérése érdekében.

A reflexív menedzsment elméletének ismerete leginkább a menedzser számára szükséges:

• A szervezetben kialakuló helyzet értékelése, amely az emberek viselkedését érinti.
• Cél meghatározása, beállítása és kiválasztása.
• Termelési problémák elemzése és a legoptimálisabb döntések meghozatala.
• Cselekvések és kapcsolatok meghatározása a csoportos és interperszonális interakcióban, valamint az általános szervezeti viselkedés taktikájának és stratégiáinak kiválasztásakor.
• Hivatalos magatartásuk magyarázata és értékelése.

Hogyan hajtják végre?

Mit kell tennie az a oldalnak, hogy motiválja a B oldalt a döntés meghozatalára? Ebből a célból szüksége van:

1. Ismerje meg az ellenkező fél érdekeit és igényeit. Ez azt jelenti, hogy világosan meg kell értenie motívumait, amelyek meghatározzák a cselekvéseket, döntéseket, valamint a viselkedés vonalát.
2. Jósolja meg vagy derítse ki az összes lehetséges intézkedést, amelyet egy fél megtehet. Meg kell határozni konkrét szándékait és céljait, valamint azok elérésének módjait, a kommunikációt, az erőforrás-képességeket és a külső tényezők korlátozását.
3. A kapott adatok alapján döntsön saját viselkedéséről. E koncepció alapján a jövőben ki kell számítania a legjövedelmezőbb stratégiát.
4. Keresse meg a legjobb módot, és közvetítse a párt képviselőjének a szándékaikról szóló ilyen információkat, ami a párt választásának oka egy bizonyos viselkedési stratégiában. Ilyennek kell lennie ahhoz, hogy nyereségessé váljon az ellenség számára.

Ha hasonló mechanizmust indít a második fél, akkor a fent leírt összes lépést is meg kell tennie. Az.

Általánosságban elmondható, hogy a reflexív menedzsment folyamata egy objektum, önmagad vagy más személy különböző pozíciókból való megfontolásának módja. Amikor az eredmények felhalmozódnak, mindegyik elemet egyetlen képbe egyesítik.

Az objektumhoz való viszony

A reflexív menedzsment rendszerében a "pozíció" fogalmának kulcsfontosságú jelentése van. Ez a kifejezés a cselekvés tárgyának egy vagy másik kapcsolatát jelenti a befolyás tárgyával vagy egy másik személlyel. Ugyanakkor a szerep, a funkcionális vagy más pozíció, valamint a tudás, az élet és a szakmai tapasztalat miatt. Minél több pozíciót tölt be a menedzser egy objektum elemzésekor, annál magasabb a reflexió szintje.

Vagyis egy ilyen mechanizmus használata lehetővé teszi a vizsgált oldal lefedettségének mértékét, valamint a helyzet jövőképének összetettségét és sokoldalúságát.

A tudatosság módjai

A pszichológia reflexív kezelése olyan mechanizmusnak tekinthető, amely lehetővé teszi az ember számára, hogy a lehető legátfogóbb és legapróbb módon megértse tevékenységét. Példa erre olyan helyzetek, amikor a menedzsernek be kell kapcsolnia a tudatosság különböző módjait. Ez különösen akkor történik, ha nagy üléseket tartanak. Ilyen esetekben a menedzser tudata folyamatosan kettéágazik, néha széles irányban működik. Tehát a közönséggel beszélve folyamatosan emlékeznie kell arra, hogy mit akar mondani a jelentésében. Az ilyen állapot a tudat első módja. Ugyanakkor a menedzsernek folyamatosan figyelnie kell a közönséget, észrevéve, hogyan reagál a szavaira és érzékeli az összes üzenetet. Ez ahhoz a tényhez vezet, hogy tudatosságának egy bizonyos része folyamatosan arra törekszik, hogy előre láthassa, hogy a cél.

Hasonló állapot a második mód. De ez még nem minden. A közönséggel való kommunikáció során a menedzser nemcsak őt, hanem magát is megfigyeli. Fontos, hogy tudja, milyen benyomást kelt a közönségre, beleértve a feletteseket, a nőket és az alárendelteket. Céljainak és motívumainak megfelelően a hangszóró folyamatosan korrigálja magát. A tudat harmadik módja lehetővé teszi számára, hogy ezt tegye.

Az ilyen összetett munkának köszönhetően az ember jobban és pontosabban látja a helyzetet, és megérti. Minél több tudatmód van bekapcsolva, annál több lehetőséget lehet használni a saját cselekedeteinek kijavítására, ami a helyzet magas fokú szabályozhatóságát jelenti.

A reflexív vezérlés tulajdonságai

Egy ilyen mechanizmus kölcsönösen tükröző jellegű. Ugyanakkor figyelembe veszi az egyes tantárgyak különböző reflexiós sorait. Vagyis az A fél úgy véli, hogy B feltételezi, hogy A bizonyos döntést hoz azon a tényen alapulva, hogy B válaszol neki ... és így..

érdemes megjegyezni, hogy a fölény jelenléte a reflexiós folyamat rangjában előnyt jelent a versenyharcban. Az erősebb oldal mindig saját viselkedési vonalat ró az ellenfelére, amely felülmúlja. De egy ilyen előny önmagában nem jön létre. Ezt a versenyképes folyamatok dinamikájának és mintáinak ismeretével érik el. Ebben az esetben szüksége lesz arra is, hogy reflexív módon irányítsa az ellenséget.

Az ilyen mechanizmus megnyilvánulása nemcsak konfliktushelyzetek és rivalizálás esetén figyelhető meg. A reflexív menedzsment partnerségben és együttműködésben is megvalósulhat.

Motiváció

Egy ilyen irányzat meglehetősen fontos szerepet játszik a reflexióban. A mechanizmus használatakor a motiváció meghatározza mind a folyamat célját, mind annak tartalmát. Ebben az esetben különös jelentőséget tulajdonítanak az "intelligens dezinformációnak". Ez a versenytárs által alkalmazott vezetés átfogó ellensúlyozásával együtt számos intézkedés végrehajtását jelenti. Köztük:

• hamis információk szolgáltatása a meglévő szándékokról;
• az ellenség viselkedését motiváló speciális információk továbbítása;
• saját adatainak védelme;
• az ellenséges információforrások elnyomása.

Ezek az intézkedések ahhoz a tényhez vezetnek, hogy a Versengő fél nem megfelelően értékeli a piac állapotát, ami azt eredményezi, hogy a viselkedésének rossz stratégiáját és taktikáját választja. A dezinformáció egyik előfeltétele annak megfelelő hitelessége.

Az eredmények bizonytalansága

Kölcsönös reflexióval mindig fennáll annak a veszélye, hogy a B oldal nem fogadja el vagy nem érti az A oldal által adott jeleket. Az is előfordul, hogy értékük felismerésével a versenytársak érdeklődésük alapján reagálnak a kapott információkra.

A bizonytalanság elkerülése érdekében fontos, hogy képes legyen felmérni az ellenfél reflexiójának rangját, valamint kockázatait. Egy ilyen akció valódi művészet egy vezető számára, amelyet tudás, tapasztalat és tehetség támaszt alá. De egy ilyen képesség egyáltalán nem a választottak sokasága. , bárki elsajátíthatja a megfelelő képzés elvégzése után. Ez a hatalmas fegyver lehetővé teszi, hogy reflexív módon kezelje a konfliktust, győztesen jön ki belőle.

A folyamat dinamizmusa

Ez a reflexív vezérlés másik tulajdonsága, amely meglehetősen változó. , a kölcsönös reflexió mechanizmusa csak akkor válik érvényessé, ha ennek a folyamatnak minden lépését az ellenfelek viselkedésének motívumaival kapcsolatos változatok kísérik. At ugyanakkor fontos az információk folyamatos feldolgozása, valamint a téves információk benyújtása.

A reflexív ellenőrzést végző félnek nemcsak az ellenség viselkedését kell figyelnie. Időben reagálnia kell a cselekedeteire, valamint előre kell látnia a versenytárs minden lépését, folyamatosan félrevezetve őt szándékairól.

A reflexív vezérlés típusai

Az általunk vizsgált folyamat mind egyszerű, mind összetett lehet.

Mik ezek a reflexív kontrollok? A folyamat fejlesztésének egyszerű mechanizmusát a fentiekben ismertettük. Olyan műveleteket képvisel, amelyek alapján a helyzet (helyzet) megjelenik az ellenőrzési rendszerben.

A bonyolultabb (mély) reflexió a szükséges döntés meghozatalából áll, amely tovább befolyásolja a Versengő cég felsővezetőinek pszichéjét. Ezek lehetnek PR, reklám és egyéb módszerek. A jövőben az ellenség tevékenységét olyan irányba irányítják, amely előnyösebb lesz a pártvezető reflexív menedzsment számára.

Alkalmazott módszerek

E cél elérése érdekében a következőket használják a reflexív menedzsmentben:

1. A valódi helyzet eltitkolása és eltorzítása. Ez a reflexív menedzsment egyik leghatékonyabb módja. A téves információk benyújtásával zárul.
2. A versenyző céljának kialakítása. A módszer megvalósításának eszközei provokációk, ideológiai szabotázs, alattomos "barátságos tanácsok" stb..
3. Doktrína kialakítása a versenytárs számára a döntés meghozatalához. Néha szokásos receptek formájában továbbítják. Például, ha A, akkor B, a. leghatékonyabb közös technika alkotó a tanítás az ellenség a képzés. Ehhez például egy ideig alacsony versenyképességű termék lép be a piacra. Az ellenség megszokja ezt a helyzetet, és nem tesz semmilyen lépést. Egy bizonyos ponton az A oldal minőségi termékkel kezdi telíteni a piacot. Ez gazdasági összeomláshoz vezet versenytársához.
4. A hamis szándékok bemutatása. A piacon lévő vállalatok céljai eltérőek. Ezek közül a leg globálisabb a versenytárs tönkretétele és a tulajdonának birtoklása. A magáncélok feltételezik az ellenség elmozdulását a piac teljes elsajátítása érdekében. A hamis szándékok bemutatásának módszerével az a párt kissé gyengíti tevékenységét egy bizonyos piaci szegmensben. Ezzel, ő próbál ahhoz, hogy hozzon létre egy alapot az ellenfél, hogy hamis döntést hozzon egy állítólag felszabadító rés miatt. Miután a jövőben komoly gazdasági műveleteket hajtott végre ezen a helyen, az A oldal nélkülözhetetlen siker lesz.
5. A saját nézőpontjának bevezetése. Ennek a módszernek az az eszköze, hogy pénzügyi helyzetükről speciálisan elkészített információkat szándékosan dömpingelnek egy versenytársnak.

Reflexív menedzsment a jogi pszichológiában

A vizsgált jelenség meglehetősen sokrétű. Ezt megerősíti a reflexió és a reflexív menedzsment megfontolása a jogi pszichológiában. Ebben a tudományágban ezek a fogalmak segítenek feltárni a nyomozó gondolkodásának, keresésének, kihallgatásának és egyéb vizsgálati tevékenységeinek természetét.

A nyomozó és a vizsgált személy közötti konfliktus-interakciót a kognitív tevékenység, valamint a reflexív menedzsment és a reflexív játék határain belül kell figyelembe venni. Ezeket a fogalmakat azonban nem csak ebben az irányban alkalmazzák. Az elmúlt években a jogi pszichológia reflexiós kezelése a szakmai kommunikáció értelmezésében történt.

Például ezek a fogalmak egy speciális gondolkodásmódra vonatkoznak, amelyet a szakemberek használnak ezen a területen. Ez reflexív. Az ilyen gondolkodás biztosítja az ügyvéd számára azoknak a szakmai feladatoknak a megoldását, amelyek szellemi szempontból a legnehezebbek voltak. Érdemes megjegyezni, hogy a reflexív mechanizmus sajátosságai jelentős különbségeket mutatnak a hagyományos logikai érveléstől. A legjellemzőbb ábrázolás a következő kifejezés lehet:" úgy gondolom, hogy a bűnöző azt gondolja, hogy gondolkodom".

A jogi ügyben való gondolkodás indokolja egy olyan tevékenység megkezdését, amely szükség esetén lehetővé teszi a helyzet kijavítását. Ez a technika általában reflexív kontroll alkalmazását foglalja magában. Egyáltalán nem úgy hajtják végre, hogy az akaratát egy másik személyre kényszerítik. A jogi pszichológia reflexív kezelését bizonyos "okok"átadásának tekintik. Amelyből úgy tűnik, hogy egy személy deduktív, és olyan döntést kell levonnia, amelyet az átadó fél előre előre meghatározott. Annak érdekében, hogy ez megtörténjen, a helyzet képének elfogadhatónak kell lennie a végső ítéletet hozó személy számára.