Phatikus kommunikáció: koncepció, szintek, eszközök

A kommunikáció életünk szerves része. Folyamatosan beszélünk, telefonálunk, írunk egymásnak online, és már nem tudjuk elképzelni a mi élet nélkül különböző kommunikáció. Ez természetes, mert az ember társadalmi lény. Azonban kevesen gondolnak arra, hogyan változik a kommunikáció különböző emberekkel és különböző körülmények között. Mindezt a cikk tovább tárgyalja.

A kommunikáció típusai

Mit csinálunk minden nap gondolkodás nélkül, kutatók a területen a pszichológia és a szociológia gondosan tanulmányozta és strukturált. Így a kommunikáció típusainak számos osztályozása létezik különböző okokból.

A szimbólumok és jelek rendszere szerint a kommunikáció verbális és nonverbális, szóbeli és írásbeli formában osztható, és ebből a célból a kommunikáció megkülönböztethető a fatichekoe és az információs között. Ezen osztályozás mellett van egy másik, hasonló rendszer is.

A kutatók különbséget tesznek a kommunikáció szintjei között: phatikus, információs és személyes, amelyek céljukban és tartalmukban különböznek egymástól.

A kommunikáció típusai végtelenül feloszthatók magán-és hivatalos, párbeszéd és monológ, tömeges és személyes stb. De ma beszélünk a phatikus kommunikációról és annak fontos szerepéről az emberek életében.

A kifejezés fogalma és története

Malinovsky pszichológus először a huszadik század elején beszélt a phatikus kommunikációról. Maga a kifejezés latinul azt jelenti "üres", "hülye". A kommunikáció phatikus szintjéről beszélve a kutató haszontalan, nem informatív beszélgetést jelentett.

Kezdetben a kifejezés "" csak az úgynevezett beszélgetésekhez használták "a semmiről", amelyek az érzelmi légkör és a kedvező környezet fenntartását szolgálják.

Később azonban a koncepciót kibővítették, és bizonyos helyzetekben úgy tekintették, mint egy informatív párbeszéd megkezdésének módját. Vagyis azok a nagyon "üres" a beszélgetések hasznos párbeszédgé válhatnak, nagyfokú szemantikai terheléssel.

Célok és tulajdonságok

A fentiekből következik, hogy a phatikus kommunikáció célja a partnerek közötti kapcsolat létrehozása, az érzelmi kapcsolat és a kapcsolatok fenntartása.

Értelmetlen beszélgetések, amelyek nem hordoznak értékes információkat, és közvetítik a beszélgetőpartnerek érzelmi állapotát, véleményüket, érzéseiket, álmaikat és elvárásaikat, amelyek közelebb hozzák az embereket, melegebbé teszik kapcsolataikat.

Vannak olyan jellemzők, amelyek a phatikus kommunikációban rejlenek. Például a spontaneitás és a nem tervezett. Valójában ennek a szintnek a kommunikációja általában nem készül előre. Ez akkor fordul elő, amikor egy csésze kávé, ismerős, váratlan találkozó az utcán találkozik, amikor időt kell szentelni egy személynek, vagy csak el kell távolodnia a nyüzsgéstől.

Az ilyen kommunikáció következő jellemzője a téma hiánya. A beszélgetés témája ebben az esetben egyáltalán nem számít. Beszélhet a nyár terveiről, az időjárásról, a természeti jelenségről, ezek a témák nem jelentenek semmilyen előnyt a beszélgetőpartnerek számára az információk szempontjából. Az érzelmek azonban megkülönböztetik ezt a kommunikációt. Az intonáció, a beszéd árnyalatai, az összehasonlítások és a tapasztalatok alapján épül fel ez a fajta kommunikáció.

A beszélgetési stílus a phatikus kommunikáció másik alapvető jellemzője. Kétségtelen, hogy egy érzelmileg színes szív-szív beszélgetés nem folytatható hivatalos üzleti vagy tudományos stílusban. Ezek a stílusok az információs kommunikációban rejlenek.

Műfajok

Természetesen ez a kommunikációs szint életünk hatalmas részét foglalja el, és számos területre behatol. Ezért meg lehet különböztetni a phatikus kommunikáció műfajait.

Az első a kis beszélgetés. Valójában ez a fajta kommunikáció ritkán hordoz szemantikai terhelést. A társadalomban való találkozás során az ismeretlen emberek barátságos légkört teremtenek, kényelmes környezetet teremtenek. Ebben az esetben a céltalan beszélgetések nagyszerű módja ennek a célnak az elérésére.

A következő műfaj vádak és veszekedések. Az ilyen kommunikáció szintén informatív, ráadásul,.

A bókok és a vallomások szintén a phatikus kommunikáció műfaja, mivel a kapcsolatok létrehozására szolgálnak, miközben nem hordoznak szemantikai terhelést.

A viccek és a flörtölés természetesen kizárólag a szórakozásra, a helyzet megszüntetésére és a nyugodt légkör megteremtésére irányulnak. Ezért ezt a kommunikációs módot fatalistának is nevezhetjük.

Eszközök

A phatikus kommunikáció eszközei két típusra oszthatók.

Az első az a kommunikációs eszköz, amelynek célja a kapcsolatfelvétel, az első benyomás létrehozása. Ez magában foglalhatja az üdvözletet, a helyzet helyzetével kapcsolatos kérdéseket, a bókokat. Az ilyen bevezető mondatok célja egy beszélgetés vagy Ismerkedés megkezdése.

A második eszköz olyan kifejezések és szavak, amelyek célja a kapcsolattartás. Itt megfontolhatja az időjárásról, az események és események megbeszéléséről, a belső térről és a környezetről szóló beszélgetéseket, amelyekben a beszélgetőpartnerek.

A kommunikáció jellemzői a különböző országokban

Tehát a phatikus kommunikáció lényege már világos. De érdemes megjegyezni, hogy az ilyen kommunikációt elsősorban annak az országnak a kultúrája befolyásolja, amelyben zajlik.

Így például Angliában a téma "egy üres" a beszélgetés lehet az időjárás. Ez teljesen informatív, mert mindkét beszélgetőpartner tanúja annak, ami történik, ezért nem tanulnak semmi újat egy ilyen beszélgetésből. Ez azonban nagyszerű módja a beszélgetés megkezdésének.

Az ázsiai országokban pedig a család megbeszélése fatalista témává válik, ami teljesen furcsa lenne az amerikai lakosok számára, akik nem szoktak kívülállókat szentelni személyes életük részleteinek. Amerikában az utolsó mérkőzés vagy kulturális esemény témája megfelelőbb lesz.

Oroszországot szorosabb kapcsolatok jellemzik. Még egy kis fokú ismerete, az emberek készek megosztani tapasztalataikat, véleményüket, álmaikat. A phatikus kommunikáció Oroszországban érzelmesebb és szélesebb körben elterjedt, mint sok más országban.

Az információs kommunikáció ellentétes a phatikus

, lehetetlen teljes mértékben feltárni a fatalista kommunikáció témáját anélkül, hogy bemutatnánk annak ellentétes - információs kommunikációját.

Ebben az esetben a beszélgetések célja új, hasznos információk közvetítése. Az ilyen kommunikációban gyakran megtalálhatók az üzleti, újságírói és tudományos történetmesélési stílusok. Az információs kommunikáció témája leggyakrabban előre elkészített és ismert.

Az információs kommunikáció, valamint a phatikus kommunikáció két embert, egy embercsoportot vagy a tömegeket érintheti.

Ez magában foglalhatja az iskolai osztályokat, konferenciákat, tudósok beszédeit, politikai szereplőkről szóló jelentéseket, a részvényesek igazgatótanácsának üléseit stb. Gyakran az ilyen kommunikáció tele van adatokkal, tényekkel és számokkal.

Tehát a phatikus kommunikáció, Annak tájékozatlansága ellenére, hasznos. , ennek köszönhetően alakulnak ki a kapcsolatok, a beszélgetések megkezdődnek, és a közeli emberek kapcsolata meleg és őszinte lesz. Ezért ne becsülje alá az ilyen típusú kommunikációt.