Üzleti intelligencia-mi ez és miért van rá szükség? Üzleti elemző rendszer

Lehetetlen nyereséges vállalkozást szervezni sajátosságok nélkül. Tehát egy termék eladásakor a menedzsernek pontosan tudnia kell, hogy mennyit adtak el ma, tegnap, az elmúlt hónapban, és mennyi kevesebb vagy több, ha összehasonlítjuk a rendelkezésre álló adatokat a tavalyi adatokkal.

Az illetékes üzleti menedzsment magában foglalja a költségek dinamikájával, a nyereség összegével stb.. Az ilyen információk fontosak bármely vállalat vezetéséhez. Ennek megszerzéséhez szükség van egy üzleti intelligencia rendszer, vagy BI. Ez a kifejezés különféle szoftvertermékek és alkalmazások halmazát jelenti, amelyeket kifejezetten a vállalat elsődleges adatainak feldolgozására és felülvizsgálatára hoztak létre.

Mi az üzleti intelligencia??

Az üzleti intelligencia (BI) egy olyan fogalom, amelyet viszonylag régóta használnak. Oroszországban azonban ezt a kifejezést kevéssé használják, ami a megfelelő fordítás hiánya miatt következik be. Tehát ez az üzleti intelligencia?

Ha figyelembe vesszük az "intelligencia" szó orosz nyelvű értelmezését, akkor csak egy értelemben értjük a gondolkodást egy személy képessége. Az üzleti intelligencia kifejezés fordítása, amely "adatbányászatnak" hangzik, azonban nem teljesen helyes. Végül is lehetetlen ezt a munkát intelligencia használata nélkül elvégezni.

Ennek a kifejezésnek a kétértelműségét az intelligencia szó kétértelműsége is okozza, amely az angol nyelvből érkezett hozzánk. Ott azt jelenti:

• hajlandóság a megértésre;
• a felismerés képessége;
• a tapasztalat, kutatás vagy képzés során szerzett vagy átadott ismeretek;
• állapot vagy cselekvések a megismerés folyamatában;
• intelligencia vagy intelligencia.

Az ilyen széles választék miatt fordítási lehetőségek leggyakrabban ennek a kifejezésnek az eredeti nevét angolul használják, vagy az "üzleti intelligencia" fogalmát használják.

Egy kis történelem

Üzleti intelligencia-mi ez? A világ először az 1980-as évek végén értesült erről a jelenségről. Ez a koncepció a Gartner elemzői mutatták be. A felhasználói folyamat jelölésére használták, amely magában foglalta az adatokhoz való hozzáférés és a kutatás szakaszait, a későbbi elemzést, valamint a megértés és az intuíció fejlődését, ami informális és jobb döntéshozatalhoz vezetett.

Ezt a koncepciót 1996-ban kissé tisztázták. Aztán elkezdtek beszélni az üzleti intelligenciáról, hogy ez nem más, mint egy adatelemző eszközkészlet, amely a lekérdezések és jelentések elkészítéséhez szükséges. Az ilyen technológiák segítségével végzett munka végeredménye, szükséges, hogy izolálja az értelmes információkat egy hatalmas adatfolyamból. A mai napig a teljes megadott eszközkészlet az "Üzleti Intelligencia"kategóriába tartozik. , amelyet üzleti intelligenciaként is ismerünk.

Üzleti elemzés

Mit jelent ez a koncepció? Az üzleti elemzés egy jól átgondolt folyamat, amely lehetővé teszi a szakemberek számára, hogy a beérkező adatokat bizonyos információkká alakítsák, amelyek szükségesek a vállalkozás hatékonyságának növeléséhez és versenyképességének növeléséhez. Az ilyen munka a kitűzött kereskedelmi célok tanulmányozásán, valamint az elérésük során felmerülő problémák kiküszöbölésének módjain alapul.

Az üzleti elemzést az üzleti elemzés elvei szerint végzik, és több egymással összefüggő folyamatból áll. Ezek a következők:

• adatbányászat-intelligens adatfeldolgozás;
• online analitikai feldolgozás-valós idejű elemzés;
• gerying - információk beszerzése speciális adatbázisok segítségével;
• jelentés - jelentés.

Az üzleti elemzést a vállalatok használják a megalapozott döntések meghozatalához, a költségek csökkentéséhez és az új üzleti kilátások kereséséhez. A BI-technológiák tágabb fogalom, mint a hagyományos vállalati jelentések. Szintjük szintén jelentősen magasabb, mint a vállalkozás munkájára vonatkozó adatok megszerzéséhez használt szokásos eszközkészlet. Ez az oka annak, hogy az informatikai igazgatók széles körben használják az üzleti elemzést a szerkezetátalakításra teljesen érett nem hatékony folyamatok azonosítására.

A BI-rendszerek építésének elve

Mi ez-üzleti intelligencia? Az ilyen rendszerek olyan fejlett analitikai szoftverek, amelyek szükségesek az üzleti elemzés jelentéséhez és elvégzéséhez. Az ilyen szoftver képes a különböző információforrásokban rendelkezésre álló adatok felhasználására, hogy kényelmes formában biztosítsa őket a menedzser számára. A BI-rendszer lehetővé teszi a felsővezető számára, hogy hozzáférjen a legteljesebb és legigazságosabb információkhoz a vállalat helyzetéről. A beérkezett jelentések sajátossága a típusuk és mennyiségük kiválasztásának képessége.

Előnyök

A Modern üzleti intelligencia rendszerek multifunkcionálisak. Ennek köszönhetően sok nagyvállalatban már elkezdték fokozatosan felváltani a jelentések megszerzéséhez használt egyéb módszereket. A BI-rendszer fő előnyei a képességek:

• Kapcsolatok az adatokat tartalmazó adatbázisokkal.
• Jelentések készítése különböző struktúrákról, összetettségről, elrendezésről és típusról a legnagyobb sebességgel.
• Átlátható munka adatokkal.
• A különböző forrásokból kapott információk közötti kommunikáció biztosítása.
• Adatok mentése bármilyen formátumban, amely kényelmes lesz a felhasználó számára.
• A speciális hozzáférési jogok rugalmas és intuitív konfigurálása a rendszerben.

Az üzleti folyamatirányítási rendszer lehetővé teszi a menedzser számára, hogy maga is információt kapjon, nem pedig az asszisztenseitől vagy az informatikai osztálytól.

Ezen túlmenően, ha ilyen szoftvert használ, kiváló lehetőség van a pontos számokkal, nem szavakkal hozott döntések helyességének biztonsági mentésére. Nyugaton az ilyen előnyöket már sok hálózati vállalat értékelte, amelyek már régóta használják az üzleti intelligenciát. Ilyen cégek például a világhírű Yahoo, Amazon, WallMart és sok más.

Mindezek a vállalatok nagy pénzügyi összegeket osztanak ki az üzleti elemzések elvégzéséhez. Az üzleti intelligencia technológiákba fektetett pénz pedig felbecsülhetetlen előnyökkel jár számukra.

A vizsgált rendszerek alapelvei

A leghatékonyabb üzleti döntések meghozatalára tervezett professzionális rendszerek előnyei a következőkön alapulnak:

1. Láthatóság. Az üzleti elemzésre tervezett szoftverek felületének tükröznie kell a vállalat fő teljesítménymutatóit. Ennek a láthatóságnak köszönhetően a menedzser lehetőséget kap arra, hogy gyorsan felmérje az örökbefogadás helyzetét, valamint szükség esetén döntések meghozatala hogy javítsa ki a helyzetet.
2. Testreszabás. Minden felhasználó képes testreszabni az interfészt és a funkciógombokat, hogy azok kényelmesek legyenek.
3. Rétegezés. A BI rendszer által szolgáltatott adatok mindegyikében több rétegnek (szakasznak)kell lennie. Ez lehetővé teszi, hogy információt nyújtson az adott szinten szükséges részletekben.
4. Interaktivitás. A felhasználóknak képesnek kell lenniük arra, hogy egyszerre több irányban és minden forrásból információkat gyűjtsenek. Ehhez a rendszer funkciót biztosít bizonyos kulcsfontosságú paraméterek riasztásainak beállításához.
5. Multithreading és hozzáférés-vezérlés. A BI rendszernek nagyszámú felhasználó munkáját kell biztosítania azzal a lehetőséggel, hogy mindegyikhez különböző hozzáférési szinteket telepítsen.

A fent felsorolt üzleti intelligencia elveket minden fejlett BI alkalmazás támogatja.

Az integráció lehetősége

Mit ad az üzleti elemző rendszer használata?? Képességei három területre csoportosíthatók, amelyek közül az első az üzleti intelligencia integrációja. Ebben az irányban a következő kritériumok teljesülnek:

1. Infrastruktúra. Ezek üzleti intelligencia (BI) eszközök, amelyeket egyetlen kulcsban kell végrehajtani. Ebből a célból közös metaadatokat, egyetlen objektumot, valamint az adminisztráció, a biztonság és a portálintegráció végponttól végpontig terjedő modelljét használják. Ezenkívül a rendszer eszközeinek közös motorja van a kérések végrehajtására.
2. Fejlesztés. Ahhoz, hogy a BI platform hatékonyan működjön, olyan speciális eszközöket kell biztosítania a felhasználók és a fejlesztők számára, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy konkrét alkalmazásokat hozzanak létre. Ezeknek a termékeknek képesnek kell lenniük egymással integrálni. Ezenkívül a BI rendszerekre vonatkozó alkalmazásokat integrálni kell a végpontok közötti üzleti folyamatok láncolatába, ideértve a kívülről megvalósított harmadik féltől származó üzleti alkalmazásokat is. Ugyanakkor, még akkor is, ha ezeknek az eszközöknek egy részét úgy kell létrehozni, hogy intuitív szinten elérhető legyen a programozási ismeretekkel nem rendelkező felhasználók számára. Kívánatos egy grafikus felület is. Ezenkívül szükséges, hogy a fejlesztői környezet támogassa a webszolgáltatásokat, amelyek megoldják a menedzsment, az adminisztráció, az információszolgáltatás, az előírásoknak való megfelelés és a munkarendek feladatait.
3. Metaadatok Kezelése. Ez a kritérium az egyik legfontosabb. . A BI rendszer minden eszközét nemcsak a metaadat-modellnek kell tartania, hanem egységes eszközökkel kell rendelkeznie az információk közzétételének lehetőségével, keresésével, tárolásával, valamint újrafelhasználásával. Ilyen objektumok közé tartoznak a halmazok és tömbök, hierarchiák, elemek és mutatók a jelentés design.
4. Interakció. A hatékony üzleti döntések meghozatala érdekében a BI rendszernek olyan eszközöket kell tartalmaznia, amelyek nemcsak maga az információ, hanem a szakemberek véleményének cseréjét is magukban foglalják a kapott adatokkal kapcsolatban. Mindezt konferenciákon és vitafórumokon keresztül lehet megvalósítani. Ezenkívül a BI alkalmazások képesek egyedi feladatokat rendelni a felhasználókhoz. A végrehajtás nyomon követése szintén biztosított. Néha ezeknek a feladatoknak a végrehajtásához külön alkalmazásokat kell telepítenie, amelyek eredetileg nem szerepelnek az üzleti intelligencia rendszerben, és függetlenek.

Tájékoztatás

Ez az üzleti intelligencia második iránya, amely a rendszer következő jellemzőit tartalmazza:

1. Jelentéstétel. Az üzleti elemzés nem lehetséges interaktív és formázott adatszolgáltatás nélkül. Ugyanakkor a BI-rendszernek olyan mechanizmusokat kell kifejlesztenie, amelyek lehetővé teszik a kapott információk frissítését és terjesztését. Hatékony működése lehetetlen a különböző jelentésstílusok támogatása nélkül.
2. Információs (vezérlő) panelek. Az üzleti intelligencia rendszer ezen jellemzője az egyik olyan típus, amely jelentésre szolgál. Külön sorban az információs panelek azért helyezkednek el, mert fontos és kivételes képességük van arra, hogy ne csak vizuális, hanem intuitív módon is adatokat szolgáltassanak. Ehhez különböző mutatók, mérlegek, mutatók stb. használják.. Az ilyen vezérlőpanelek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy nyomon kövessék a kulcsfontosságú folyamatok és mutatók jelenlegi állapotát, összehasonlítva azokat a tervezett értékekkel. Ugyanakkor a menedzser birtokolja az operatív információkat, az alkalmazott üzleti alkalmazások pedig valós időben elérhetővé teszik azokat.
3. Tetszőleges lekérdezések végrehajtása. A BI rendszer ezen funkciója lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy önállóan, informatikai szakemberek bevonása nélkül hozzon létre, majd végezzen atipikus, egyedi kéréseket. Az ilyen képességek megvalósítása érdekében a BI platform fejlesztésekor szemantikai réteget tartalmaz. Ez lehetővé teszi, hogy megtalálja a szükséges információk és kivonni a rendelkezésre álló forrásokból. Ezen túlmenően, egy ilyen lehetőség biztosítása érdekében az üzleti intelligencia rendszerben vannak olyan eszközök, amelyek ellenőrzik a kéréseket, ami lehetővé teszi a műveletek helyességének ellenőrzését.
4. Integráció a Microsoft Office-ban található alkalmazásokkal. Néha a BI platformot közbenső eszközként használják az analitikai feladatok végrehajtása során, miközben betartják az adatbiztonság és a helyesség szabályait. Ebben az esetben a Microsoft Office termékek az üzleti intelligencia rendszer ügyfél részét képezik. Különösen ez az Excel. Ezekben az esetekben a BI szállítónak teljes integrációt kell biztosítania a Microsoft Office programmal. Ez magában foglalja a pivot táblák, űrlapok, dokumentumformátumok támogatását, valamint olyan mechanizmusokat, amelyek célja a rendszer adatainak biztosítása. A kiterjesztett integrációs lehetőség lehetővé teszi egyes cellák blokkolását, valamint a módosított adatok adatbázisába való visszatérést.
5. Információ keresés. Egy ilyen BI-rendszer Képesség szükséges ahhoz, hogy a keresési felületnek köszönhetően a felhasználók számára ne legyen nehéz navigálni és tanulmányozni az adatokat.
6. Mobil képességek. Egy ilyen funkcionális egység egyesíti azokat az eszközöket, amelyek lehetővé teszik, hogy tartalmat és jelentéseket szállítson az analitikai panelekről a táblagépekre és az okostelefonokra.

Adatelemzés

Az üzleti intelligencia következő iránya ilyen lehetőségeket kínál:

1. Operatív analitikai adatfeldolgozás (online analitikai feldolgozás, OLAP). Ez a támogatás lehetővé teszi a kérelmek feldolgozásának felgyorsítását, valamint a számítások elvégzését. Ugyanakkor az adatelemzés a szükséges információszakasz alapján történik.
2. Interaktív vizualizáció. Ez a lehetőség az adatok leginkább vizuális ábrázolása. Ebben az esetben interaktív képeket, grafikonokat és diagramokat használnak.
3. Predikatív modellezés. Az üzleti intelligencia rendszer ilyen eszköze arra szolgál, hogy segítse a vállalati vezetőket a kapott adatok osztályozásában, saját mennyiségi és névleges skálák kialakításában, valamint egy kifejlesztett matematikai eszköz elemzéséhez.
4. Indikátor térképek. Ezek a technológiai eszközök lehetővé teszik a tervezett stratégiai tervek előrehaladásának ellenőrzését, valamint a kulcsfontosságú mutatók elérését a munka hatékonysága.
5. Fejlett modellezés, optimalizálás és szimulátorok. Az üzleti elemző rendszer ezen eszközei szükségesek a meghozott döntés támogatásához, feltéve, hogy a változó helyes értékét véletlenszerű folyamatmodell létrehozásakor választják ki.

Analitikai rendszerek megvalósítása

A legtöbb nagyvállalat vezetője közös véleményt alkot az üzleti intelligencia használatának előnyeiről. Végül is az ilyen rendszereket jelenleg az informatikai technológia egyik legígéretesebb területének tekintik. Mindazonáltal az ilyen szoftverek megvalósítását gyakran akadályozzák a technikai és pszichológiai akadályok, valamint a vezetők koordinálatlan intézkedései és a munkavállalók felelősségi körének hiánya.

A BI-rendszer bevezetésének eldöntésekor fontos megérteni, hogy a projekt sikerét nagyrészt az alkalmazottak innovációhoz való hozzáállása határozza meg. Ez minden informatikai termékre vonatkozik. A velük szembeni szkeptikus hozzáállás, valamint a munkavállalók elbocsátástól való félelme néha tagadja a vezetés minden erőfeszítését. Az ideális helyzet csak akkor lesz, ha a rendszerhez való hozzáállás olyan eszközként alakul ki, amely megkönnyíti a rutinszerű cselekvéseket.

A technológia bevezetése előtt ajánlott, hogy az alkalmazottak vegyenek részt üzleti intelligencia tanfolyamokon. Ez lehetővé teszi számukra, hogy a jövőben sikeresen megbirkózzanak az analitikai programban végzett munkával. Ezenkívül alapos elemzést kell végezni a vállalatban zajló üzleti folyamatokról, valamint azokról az elvekről, amelyeket a vezetés a vezetői döntések meghozatalakor követ.

Egy bizonyos üzleti analitikai rendszer megválasztása nagyban függ:

• a végrehajtás feladata és célja;
• az adattárolásra és a velük való működésre vonatkozó követelmények;
• az adatintegrációs funkció szélessége;
• információs megjelenítési képességek;
• szükséges sokoldalúság vagy szűk specializáció;
• Szoftver Termék árak.

A fenti kritériumok figyelembevétele lehetővé teszi a vállalat vezetése számára, hogy az üzleti elemzésekhez létrehozott meglévő szoftverek széles választékából választhasson.