Lehetőség van a termék átvételének megváltoztatására? Hogyan kell csinálni?

Lehetőség van a termék átvételének megváltoztatására? Hazánk sok polgára felteszi ezt a kérdést. A jelenlegi jogszabályok lehetővé teszik az emberek számára, hogy készpénzes átvétel nélkül is cseréljenek árut, de ebben az esetben a tanúvallomásokra kell hivatkozni. A cikk elolvasása során többet megtudhat erről a témáról.

Egy kicsit a fő

Jelenleg a legtöbb kiskereskedelmi üzlet pénztárgépekkel van felszerelve. A boltban kiállított nyugta azonban egyszerűen eltévedhet a zsebében, vagy használhatatlanná válhat. De mit kell tennie a Vevőnek ebben az esetben? Meg lehet változtatni a terméket nyugta nélkül, és hogyan kell helyesen csinálni?

A fogyasztónak csak 14 napja van a minőségi cikk visszaküldésére vagy cseréjére. Saját belátása szerint az eladónak joga van meghosszabbítani ezt az időszakot (például legfeljebb 21 napig).

Mielőtt azonban visszaviszi az elemet a boltba, meg kell győződnie arról, hogy az összes gyári címke rajta van. Mivel a már használatban lévő áruk, az eladó csak akkor veheti vissza, ha hiba van. Ezt figyelembe kell venni.

Jogi indoklás

Lehetőség van a termék átvételének megváltoztatására? A kérdésre adott választ az Orosz Föderáció törvényének 25. cikke tartalmazza "Be Fogyasztóvédelem". Az áruk cseréjét egy másik dologra is átvételi elismervény nélkül is elvégezheti. Végül is, ennek a dokumentumnak a hiánya nem fosztja meg a személyt attól a lehetőségtől, hogy a tanúvallomásra hivatkozzon. Továbbá, amint azt a gyakorlat mutatja, a vásárlóknak nincs nehézségük, amikor a megvásárolt árut egy másik dologra cserélik. Sőt, jelenleg a vállalkozók felajánlják a fogyasztóknak, hogy cseréljenek egy dolgot egy másikra, ha az nem felel meg a stílusnak, a színsémának vagy a méretnek. Nem kell attól tartani, hogy az eladó nem fogadja el az árut nyugta nélkül. Csak olyan tanúk támogatását kell igénybe venni, akik megerősítik az áruk vásárlásának tényét az eladótól.

Továbbá

Meg lehet-e változtatni a terméket nyugta nélkül, ha nem volt használatban, és gyári címkéi megmaradnak? Természetesen meg lehet csinálni. A legfontosabb dolog, amit a fogyasztónak itt figyelembe kell vennie, a minőségi cikk visszatérési ideje. A jelenlegi törvény szerint ez az időszak 14 nap (a vásárlás napja nem szerepel ebben az időszakban). Ha a terméket a megadott határidőn belül megfelelő forgalomképes formában visszaküldik az eladónak, akkor joga van arra, hogy ne vegye vissza. Biztosított, hogy az utóbbi nem határozott meg hosszabb időszakot a megfelelő minőségű dolgok visszaküldésére vagy cseréjére. Ezt a szabályt emlékezni kell.

Gyakori vásárlói kérdések

Lehetőség van a hibás termék cseréjére átvétel nélkül? Ezt a kérdést sok vásárló kérdezi, akik nem ismerik a jelenlegi törvény minden finomságát. A válasz ebben az esetben pozitív lesz. Sőt, termék vásárlásakor az eladó nemcsak pénztárgépet, hanem értékesítési bizonylatot, valamint pecséttel ellátott jótállási kártyát is ad a Vevőnek. Ezért , hiányában a készpénz átvételéről (amelyet a vásárlás után meg kell menteni, minden esetre) minden más dokumentum, amely megerősíti az alacsony minőségű termék vásárlását ebben a boltban. Sok vásárló nem tud erről, és úgy véli, hogy senki sem fogadja el a hibás terméket anélkül, hogy átvételi elismervényt kapna tőlük. Bár ez egyáltalán nem így van.

Hogyan változtathatunk meg egy terméket nyugta nélkül, ha az eladó megtagadja a dolog visszavételét e dokumentum nélkül? Ebben az esetben be kell írnia az üzlet igazgatójának címzett követelést, jelezve, hogy a vevő felveszi a kapcsolatot a fogyasztóvédelmi osztályral, valamint a bírósággal. Általános szabály, hogy minden vállalkozó fél a panaszoktól, és nem akar problémákat a törvényekkel. Ezért az ilyen fellebbezések után az eladó azonnal elfogadja az elemet, még nyugta vagy egyéb vásárlási igazolás nélkül is.

Hogyan lehet megvédeni a helyességét

A legtöbb eladó kihasználja a vevők hiszékenységét és jogi írástudatlanságát. De mit kell tennie a fogyasztónak, ha nem tudja, hogyan kell visszaküldeni a megvásárolt terméket, ha az nem felel meg a méretének, és az áru megvásárlását igazoló nyugta egyszerűen elveszik?

A boltba rokonokkal, barátokkal, ismerősökkel érkezhet, akik megerősítik, hogy az elemet ezen az értékesítési helyen vásárolták meg. A fogyasztónak meg kell követelnie az áruk cseréjét egy másik dologra, hivatkozva a törvény normáira "A fogyasztóvédelemről". Sőt, ne felejtsük el, hogy a vevőnek mindig igaza van. A tanúk előtt szóban el kell mondani az eladónak, hogy az áruk másik dologra történő cseréjének megtagadása esetén bírósághoz kell fordulnia jogainak és érdekeinek védelme érdekében.

Ne felejtsük el, hogy az eladónak is vannak jogai, nem csak kötelességei. Ezért, ha a Vevő néhány hónappal a vásárlás után hozta az árut a boltba, akkor a kiskereskedelmi lánc alkalmazottjának minden joga megvan arra, hogy ne fogadja el.

Lehetetlen visszatérni

Meg tudom változtatni a terméket nyugta nélkül? A válasz erre a kérdésre pozitív lesz, de néhány olyan szabályra is figyelemmel, amelyeket érdemes tudni.

A törvény szerint a vevőnek joga van minőségi terméket cserélni vagy akár visszaküldeni, ha:

• , a bemutató a dolog, minden gyári matricák és címkék megmaradtak;
• nem volt használatban (ez látható a dolog megjelenésével, például a cipő talpán nincsenek szennyeződések);
• a kiváló minőségű áruk cseréjének határideje nem jött ki;
• a tétel nem szerepel azon áruk listáján, amelyeket törvény nem cserélhet.

Sőt, meglehetősen nehéz az árut átvétel nélkül megváltoztatni a törvény szerint, de lehetséges. Még inkább, ha vannak tanúk (például ugyanazok a vásárlók vagy a kereskedelmi hálózat más eladói).

Mindazonáltal az 55. számú áruk jelenlegi listája szerint, amelyet a Kormányrendelettel RF, van egy bizonyos kategóriája a dolgoknak, amelyeket fogyasztói tulajdonságaik miatt semmilyen körülmények között nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni. Ezek közé tartoznak: ékszerek drágakövekkel, nemesfémekkel, lencsékkel, szemüvegekkel, fecskendőkkel, gyógyszerekkel, fehérneműkkel, harisnyanadrágokkal, szövetekkel, autókkal, parfümökkel, háztartási vegyszerekkel.

Még mindig

Minden szabály alól vannak kivételek. Ezért bizonyos esetekben még a gyógyszerek is visszaküldhetők a gyógyszertárba. Például egy gyógyszerész lejárt gyógyszert adott el a fogyasztónak. Ilyen helyzetben nem lehet kérdés, hogy ezt a terméket nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni. A lejárt gyógyszert vissza kell venni, és minőségi termékre kell cserélni. Elutasítás esetén a Vevő a Rospotrebnadzorhoz, sőt a bírósághoz is fordulhat.

A ruhák nem illettek

Lehetőség van arra, hogy a terméket átvétel nélkül más méretre cserélje? Ez nagyon fontos kérdés sok vásárló számára. A válasz itt is pozitív lesz, de azzal a feltétellel, hogy a fogyasztó nem harisnyanadrágot vagy fehérneműt akar cserélni, hanem például ruhát vagy szoknyát, nadrágot vagy felsőruházatot. A lényeg az, hogy a dolog megtartja az összes fogyasztói tulajdonságok és nem működik. Ellenkező esetben az eladó nem fogadja vissza.

A nyugta, készpénz vagy áru hiánya nem fosztja meg a személyt attól a lehetőségtől, hogy a tanúk vallomására hivatkozzon. Ezért nem kell félni, hogy menjen a boltba, és kérje, hogy cserélje ki az árut egy másik méretű dologgal. Végtére is, szinte minden esetben a törvény a fogyasztók oldalán áll.

Következtetés

Lehetőség van a termék garanciális átvétel nélkül történő cseréjére? Mennyire helyes csináld? Már írták, hogy a csekk nem kötelező dokumentum, amellyel az egyik dolgot kicserélheti a másikra. Ehhez az eladó pecsétjével és aláírásával ellátott jótállási kártya nagyon alkalmas. Általános szabály, hogy a garancia kötelező cipő, háztartási gépek. Az utolsó dokumentum nagyon hasznos abban az esetben, ha a termék rossz minőségűnek bizonyult.

Ezenkívül még egyszer szeretném elmondani, hogy a vásárlók nem félnek megvédeni jogaikat. Ha az elem nem felel meg a méretnek, a stílusnak, akkor visszaküldhető vagy megváltoztatható még nyugta nélkül is. Ilyen esetekben általában nincs nehézség. Továbbá, ha az elemet a piacon vásárolták, ahol a feltételek nem mindig teszik lehetővé a felszerelést.

De minden vevőnek emlékeznie kell arra, hogy csak akkor lehet jó minőségű terméket cserélni egy másik termékre, ha az eredeti prezentáció a kizsákmányolás nyomai pedig nincsenek rajta.